Comment fonctionne la reprise

1. Obtenez une valeur de reprise estimée pour votre ancien appareil

Sélectionnez « Vérifiez la valeur de votre reprise » et répondez à quelques questions sur le modèle et l'état de votre appareil.

2. Acceptez l'estimation et recevez un coupon

Une fois que vous avez accepté la valeur de reprise estimée, un coupon sera automatiquement ajouté à votre compte.

3. Choisissez comment utiliser ou recevoir votre valeur de reprise

Lors du paiement, vous pouvez choisir :

Remise immédiate: La valeur de reprise estimée de votre ancien appareil est déduite directement du prix du nouvel appareil, ce qui vous permet de payer moins dès maintenant. Vous pouvez choisir la remise immédiate si la valeur de reprise estimée est égale ou inférieure à 300 €, qu'elle ne dépasse pas le prix du nouvel appareil, et que vous payez avec une carte de crédit Visa ou Mastercard éligible.

Paiement après vérification: Payez le prix total du nouvel appareil dès maintenant, puis recevez la valeur de reprise finale une fois que votre ancien appareil a été vérifié.

4. Préparez votre ancien appareil

Sauvegardez vos données, déconnectez-vous de toutes les applications et de tous les comptes, supprimez tous les verrous de sécurité et restaurez les paramètres d'usine de votre appareil.

5. Envoyez gratuitement votre ancien appareil

Envoyez votre ancien appareil dans un délai de 7 jours calendaires à l'aide de l'étiquette d'expédition gratuite fournie.

6.Vérification de l'appareil

Une fois que notre partenaire aura reçu votre ancien appareil, il vérifiera le modèle et l'état réel de l'appareil. Si l'appareil ne correspond pas aux informations que vous avez fournies, la valeur de reprise finale peut différer de la valeur de reprise estimée.

7. Recevez le paiement final de votre reprise ou régularisez la différence

Après la vérification, nous réglerons la valeur de reprise finale en fonction du résultat de la vérification de notre partenaire et du mode de paiement que vous avez choisi, comme indiqué ci-dessous.

Ce qui se passe après la vérification

Cas de figure	Traitement
Valeur de reprise estimée	La valeur de reprise estimée n'est pas définitive tant que notre partenaire n'a pas reçu et vérifié votre ancien appareil.
Paiement après vérification	Votre valeur de reprise ne sera pas appliquée lors du paiement. La valeur de reprise finale vous sera versée après la vérification.
Remise immédiate	Lors du paiement, nous appliquerons la valeur de reprise estimée de votre ancien appareil sous forme de remise sur le nouvel appareil. Il s'agit d'un montant temporaire qui peut être ajusté après la vérification.
Préautorisation temporaire — applicable uniquement à la remise immédiate	Votre carte de paiement peut faire l'objet d'une autorisation temporaire pouvant aller jusqu'au prix total du nouvel appareil. Il ne s'agit pas d'un débit supplémentaire, mais cela peut temporairement réduire votre solde disponible ou votre plafond de crédit jusqu'à la levée de cette autorisation.
Valeur de reprise finale conforme à l'estimation	Si vous choisissez le paiement après vérification, la valeur de reprise finale vous sera versée. Si vous utilisez la remise immédiate, aucun ajustement du montant de la remise n'est nécessaire et la préautorisation temporaire restante sera levée.
Valeur de reprise finale inférieure à l'estimation	Nous vous informerons de la valeur de reprise révisée et vous expliquerons la raison de ce changement. Vous disposez de 7 jours calendaires pour accepter ou refuser la valeur révisée. Si vous avez choisi le paiement après vérification et que vous acceptez la valeur révisée, nous vous verserons ce montant. Si vous avez utilisé la remise immédiate et que vous acceptez la valeur révisée, toute différence entre la valeur de reprise estimée et la valeur de reprise finale sera facturée sur votre moyen de paiement d'origine. Si vous refusez la valeur révisée, la reprise sera annulée et votre ancien appareil vous sera retourné gratuitement. Si vous avez utilisé la remise immédiate, le montant total de la remise sera également facturé sur votre moyen de paiement d'origine. Si vous ne répondez pas dans un délai de 7 jours calendaires, vous ne serez pas considéré(e) comme ayant accepté la valeur révisée. Notre partenaire pourra vous contacter. Si vous n'acceptez toujours pas expressément la valeur révisée, notre partenaire pourra annuler la reprise après vous avoir adressé un préavis raisonnable, et votre ancien appareil vous sera retourné gratuitement. Si vous avez utilisé la remise immédiate, le montant total de la remise sera facturé sur votre moyen de paiement d'origine.
Valeur de reprise finale supérieure à la valeur estimée	Si la valeur de reprise finale est supérieure à l'estimation, la différence vous sera versée.
Ancien appareil non envoyé	Vous devez envoyer votre ancien appareil dans un délai de 7 jours calendaires. Si vous ne l'envoyez pas dans ce délai, la reprise sera annulée. Si vous avez utilisé la remise immédiate, le montant total de la remise temporaire que vous avez reçue sera débité de votre moyen de paiement d'origine. Si vous avez choisi le paiement après vérification, vous ne recevrez aucun paiement de reprise.
Annulation ou retour du nouvel appareil	Si vous annulez votre commande de nouvel appareil ou demandez un remboursement après avoir envoyé votre ancien appareil, la reprise ne sera pas annulée automatiquement. La reprise de votre ancien appareil se poursuivra en tant que transaction distincte. Une fois la vérification terminée, notre partenaire vous versera directement la valeur de reprise finale par virement bancaire.