POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE JOYBUY

Version août 2025

Jingdong Retail (UK) Limited, Jingdong Retail (Netherlands) B.V., Jingdong Retail (France) SAS et Jingdong Retail Germany GmbH (« Joybuy », « nous », « notre » ou « nos ») attachent une grande importance à la protection de la vie privée et des informations personnelles de leurs utilisateurs et clients. Nous collectons et utilisons des Données Personnelles (définies ci-dessous) lorsque vous visitez notre site Web (www.joybuy.fr), utilisez l’application Joybuy « Application » et achetez nos produits et/ou services, nous contactez ou interagissez avec nous (collectivement, les « Services »).

La présente Politique de confidentialité (« Politique ») explique comment nous, ainsi que les autres membres de notre groupe, collectons, utilisons, conservons, partageons, transférons ou traitons de toute autre manière vos Données Personnelles (définies ci-dessous) lorsque vous, ou des utilisateurs professionnels (votre « Personnel »), accédent à nos Services et les utilisent.

Veuillez noter que nos activités de traitement peuvent différer si vous avez créé un compte chez nous ou si vous avez souscrit à l’une de nos formules d’adhésion. Lorsqu’il existe une différence entre la manière dont nous utilisons les Données Personnelles des membres et des non-membres, nous l’indiquerons clairement ci-dessous (voir la section 4 (Détails du traitement) pour plus d’informations).

Veuillez lire attentivement cette politique. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter via support@joybuy.com.

Veuillez également consulter nos Conditions d’utilisation et notre Politique de cookies afin de mieux comprendre les autres aspects de notre relation.

Cette Politique couvre :

1. Champ d’application

2. Comment nous obtenons vos Données Personnelles

3. Base légale du traitement des Données Personnelles

4. Détails du traitement

5. Partage avec des tiers

6. Transfert vers des pays en dehors de l’EEE et du Royaume-Uni

7. Durées de conservation

8. Vos droits

9. Protection des mineurs

10. Coordonnées

11. Modifications de la présente Politique

1 Champ d’application

1.1 Nous ne traiterons les Données Personnelles que dans le respect de la présente Politique. Les Données Personnelles désignent les informations à partir desquelles vous pouvez être identifié à la fois directement (à partir de ces seules informations) et indirectement (lorsque différents éléments d’information sont combinés) (« Données Personnelles »).

1.2 Les Services comprennent des liens vers des sites Web tiers et des services tiers intégrés (tels que notre agent du service client). La présente Politique ne s’applique pas à ces services tiers et nous ne sommes pas responsables du contenu de ces sites Web, des services fournis par ces tiers ou de leur conformité avec la législation applicable en matière de confidentialité et de protection des données. Veuillez consulter les politiques de confidentialité des tiers et, le cas échéant, vos paramètres de confidentialité auprès de ces tiers.

2 Comment nous obtenons vos Données Personnelles

2.1 Nous obtenons vos Données Personnelles de différentes manières :

a. Nous obtenons vos Données Personnelles lorsque vous nous les fournissez. Par exemple, si vous nous contactez, si vous vous inscrivez à notre newsletter ou si vous nous fournissez des informations dans le cadre de la fourniture de nos Services.

b. Nous obtenons automatiquement vos Données Personnelles lorsque vous utilisez nos Services. Par exemple, nous obtenons automatiquement des informations vous concernant via des cookies lorsque vous visitez notre site Web. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter notre Politiquede cookies.

c. Nous obtenons vos Données Personnelles à partir d’autres sources. Par exemple, à partir de plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest, Twitter si vous consultez ou interagissez avec notre contenu sur ces plateformes. Nous ne pourrons voir le contenu que vous publiez sur votre compte de réseau social seulement si votre profil est défini sur « public » ou si nous vous « suivons ». Pour plus d’informations sur les catégories spécifiques de Données Personnelles que nous collectons et traitons à votre sujet, veuillez consulter la section 4 (Détail du traitement) ci-dessous.

3 Base légale du traitement des Données Personnelles

3.1 Nous traitons vos Données Personnelles lorsque nous disposons d’une base légale pour le faire en vertu de la législation britannique et européenne sur la protection des données. Les bases légales du traitement comprennent le consentement, la nécessité contractuelle et nos « intérêts légitimes » ou les intérêts légitimes d’autrui. « Intérêts légitimes » est un terme juridique utilisé dans la législation britannique et européenne sur la protection des données. Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, nous entendons que dans la poursuite de nos propres intérêts, nous avons pris en compte vos droits et intérêts en même temps, et conclu que ceux-ci ne sont pas supplantés par vos droits.

3.2 Il se peut que la fourniture de certaines Données Personnelles se base sur une exigence légale ou contractuelle, une exigence nécessaire à la conclusion d’un contrat ou que vous soyez autrement obligé de nous fournir les données. Si tel est le cas, nous vous en informerons séparément et vous expliquerons également les conséquences possibles si vous ne nous fournissez pas ces Données Personnelles.

3.3 Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos Données Personnelles, nous vous le demanderons avant le traitement.

4 Détails du traitement

4.1 Le tableau ci-dessous indique quelles Données Personnelles nous traitons à votre sujet, à quelles fins et sur quelle base juridique.

Activités	Données Personnelles traitées	Base légale et finalité du traitement
Visiter notre site Web ou notre Application (« Informations sur les cookies »)	Adresse IP • L’identifiant unique de votre appareil, tel que son IMEI (Identité internationale d'équipement mobile ou 'International Mobile Equipment Identity’) ou MEID (Identifiant d’équipement mobile ou ‘Mobile Equipment Identifier’) • L’historique de navigation • Les préférences en matière de cookies • Les mouvements sur nos sites Web ou les sites Web de tiers recueillis par le biais des cookies de suivi • Les informations recueillies par le biais des activités de « suivi d’événements ». • Les informations recueillies par le biais de l’empreinte digitale de l’appareil, où nous combinons des informations sur le navigateur, l’appareil matériel et leurs paramètres pour déduire qu’il s’agit du même utilisateur utilisant nos Services. Pour des informations détaillées sur notre utilisation des cookies, nous vous renvoyons à notre Politique de cookies.	Nous collectons ces Données Personnelles sur la base de votre consentement ou, dans le cas où nous ne sommes pas légalement tenus d’obtenir votre consentement, sur la base de nos intérêts légitimes, à savoir l’amélioration de nos Services en ligne. C’est le cas des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site web et de plusieurs cookies analytiques qui ne sont pas utilisés pour vous traiter différemment des autres utilisateurs. Nous traitons vos Données Personnelles dans le but (i) d’améliorer notre site Web et/ou notre Application, (ii) de vous montrer les produits et services qui correspondent à vos préférences, (iii) de vous fournir un service cohérent sur tous vos appareils, (iv) d’améliorer notre sécurité et de protéger vos informations et (v) de vous identifier et d’améliorer vos expériences d’achat.
Enregistrement d’un compte utilisateur (« informations de compte utilisateur »)	• Vos informations de cookies collectées • Numéro de téléphone • Adresse e-mail • Genre • Date de naissance • Vos informations de connexion, telles que votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos réponses aux questions de protection par passphrase et vos informations de connexion Google, Facebook et/ou AppleID (si vous choisissez de vous connecter par l’intermédiaire de l’un de ces tiers). • Avatar de l’utilisateur	Nous collectons ces Données Personnelles sur la base de votre consentement ou, dans le cas où nous ne sommes pas légalement tenus d’obtenir votre consentement, sur la base de nos intérêts légitimes, à savoir la vérification de votre identité pour des raisons de sécurité. Nous traitons vos Données Personnelles dans le but (i) de vous enregistrer en tant qu’utilisateur de nos Services, (ii) de vérifier votre identité pour nous assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être, et (iii) d’améliorer notre sécurité et de protéger vos informations. Nous collectons et traitons vos Données Personnelles à des fins de sécurité et de gestion des risques, notamment pour détecter et prévenir la fraude, les activités non autorisées et les accès, et pour assurer la sécurité de nos Services.
Adhésions supplémentaires (« informations d’adhésion »)	• Vos informations de cookies collectées • Les informations de votre compte utilisateur fournies • Les informations d’achat que vous avez fournies concernant les achats effectués par le biais de la carte de membre adhérent • Le nom de la carte de famille • Les membres ajoutés à la carte de famille • Le type d’adhésion • La durée de l’adhésion • Les montants des crédits et des coupons • Les informations relatives à l’annulation de l’adhésion	Nous collectons ces Données Personnelles sur la base de votre consentement ou, dans le cas où nous ne sommes pas légalement tenus d’obtenir le consentement, si cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou sur la base de nos intérêts légitimes, à savoir la vérification de votre identité pour des raisons de sécurité. Nous traitons vos Données ersonnelles dans le but (i) de vous inscrire en tant que membre, (ii) de remplir nos obligations concernant votre adhésion, (iii) de vérifier votre identité pour nous assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être, et (iv) d’améliorer notre sécurité et de protéger vos informations.
Achats en ligne (« informations d’achat »)	• Vos informations de cookies collectées • Les informations de votre compte utilisateur fournies • Le contenu de votre panier • Les informations de commande, telles que les informations de vérification, le nom du destinataire, le numéro de commande, les biens et/ou services achetés, les numéros de série, le prix et les conditions de paiement • Les détails de paiement, tels que votre numéro de carte bancaire, votre adresse de facturation, votre mode de paiement, le montant payé, la date de paiement et les paiements en cours • Les informations de livraison,  tels que votre adresse ou le dépôt de livraison choisi, le code de suivi et de traçabilité et la société de livraison tierce • L’historique des commandes, telles que les commandes reçues et/ou annulées, les photos de produits endommagés, les reçus de vos commandes et les informations concernant les remboursements • Informations de localisation.- Nous pouvons déduire de votre adresse IP, votre emplacement régional approximatif.	Nous collectons ces Données Personnelles sur la base de votre consentement ou, dans le cas où nous ne sommes pas légalement tenus d’obtenir le consentement, si cela est nécessaire pour l’exécution d’un contrat ou sur la base de nos intérêts légitimes, à savoir l’amélioration de nos Services en ligne, la vérification de votre identité pour des raisons de sécurité et la gestion des activités de recouvrement des créances. Nous traitons vos Données Personnelles dans le but (i) d’améliorer vos expériences d’achat, (ii) d’exécuter vos commandes (y compris l’identification de votre lieu de livraison le plus proche), vos paiements et vos livraisons conformément au contrat, (iii) de recueillir et de collecter votre historique de commandes, (iv) de vérifier votre identité pour vous assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être, et (v) d’améliorer notre sécurité et de protéger vos informations. Nous collectons et traitons vos Données Personnelles à des fins de sécurité et de gestion des risques, notamment pour détecter et prévenir la fraude, les activités non autorisées et les accès, et pour assurer la sécurité de nos Services.
Service client ou pour correspondre avec vous	• Si vous êtes inscrit, les informations de votre compte utilisateur fournies • Si vous n’êtes pas enregistré, votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone • Contenu de votre message, y compris l’enregistrement vocal de votre conversation avec notre personnel du service clientèle, par exemple une plainte ou des photos d’un produit endommagé.	Nous collectons ces Données Personnelles sur la base de votre consentement ou, dans le cas où nous ne sommes pas légalement tenus d’obtenir le consentement, car cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou sur la base de nos intérêts légitimes, à savoir la vérification de votre identité pour des raisons de sécurité, l’amélioration de nos Services et la fourniture d’un service client. Nous traitons vos Données Personnelles dans le but de (i) donner suite à vos questions, plaintes et réclamations, (ii) fournir le service après-vente, (iii) fournir des informations concernant les produits ou services qui vous concernent, (iv) vérifier votre identité pour nous assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être, et (v) améliorer notre sécurité et protéger vos informations.
Newsletter	• Si vous êtes inscrit, les informations de votre compte utilisateur fournies • Si vous n’êtes pas enregistré, votre nom et votre adresse e-mail • Préférences pour la réception d’informations, telles que la fréquence et les catégories d’informations.	Nous collectons ces Données Personnelles sur la base de votre consentement. Nous traitons vos Données Personnelles dans le but (i) de vous fournir des informations sur les produits ou services qui pourraient vous intéresser, et (ii) de vous proposer des offres.
Autres finalités générales	• Si vous êtes inscrit, les informations de votre compte d’utilisateur fournies • Si vous n’êtes pas enregistré, toute autre information que nous détenons éventuellement sur vous et qui est nécessaire à la finalité du traitement.	Nous collectons ces Données Personnelles car cela peut être nécessaire pour se conformer à une obligation légale qui nous est applicable en tant que responsable du traitement des données ou aux fins de nos intérêts légitimes, à savoir l’exercice de nos activités commerciales habituelles et la protection de nos intérêts en cas de conflits. Nous traitons vos Données Personnelles aux fins de (i) répondre aux demandes des autorités publiques, (ii) mener des enquêtes pénales, des poursuites, des poursuites et l’exécution de jugements, (iii) protéger les droits de tiers, (iv) mener des recherches statistiques ou universitaires, ou (v) d’autres circonstances stipulées par les lois et règlements pertinents.
Réseaux sociaux		Nous collectons ces Données Personnelles sur la base de nos intérêts légitimes, à savoir la promotion de nos Services et le suivi de notre présence sur les réseaux sociaux.

4.2 Si vos Données Personnelles sont traitées sur la base d’intérêts légitimes, vous pouvez obtenir des informations sur l’intérêt légitime en question sur lequel nous nous appuyons et sur la manière dont nous avons pris en compte vos droits et intérêts dans le même temps. Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter à support@joybuy.com.

4.3 Il se peut que nous ayons l’intention de traiter ultérieurement vos Données Personnelles à des fins autres que celles pour lesquelles les Données Personnelles ont été collectées. Dans ce cas, nous vous fournirons des informations sur la ou les autres finalités, la base légale sur laquelle nous nous appuyons et toutes les autres informations pertinentes avant ce traitement ultérieur.

5 Partage avec des tiers

5.1 Pour assurer la bonne livraison de nos Services, nous pouvons partager vos Données Personnelles avec certains tiers. Toutefois, cela ne se fait que lorsque cela est strictement nécessaire, avec:

a. les sociétés du Groupe Joybuy, qui peuvent également traiter vos Données Personnelles pour les finalités énoncées dans la présente Politique.

b. les sous-traitants et prestataires intervenant dans la fourniture des Services, tels que :

• les entreprises et dépôts de transport maritime et de camionnage aux fins de la fourniture de nos Services ;

• des sociétés d’audit, des cabinets de conseil et d’avocats pour des services de conseil professionnel ;

• des marchands tiers afin que vous puissiez effectuer des achats de biens et de services de tiers qui proposent des offres par le biais de notre site Web et de notre Application ;

• les fournisseurs de services d’hébergement et de services de paiement pour les services d’infrastructure technique et financière ;

• des partenaires marketing, y compris des plateformes en ligne et des éditeurs, pour vous proposer des offres par le biais de notre liste de diffusion, pour recueillir des informations sur vos préférences en matière de fourniture de services à la clientèle, et pour collecter et analyser vos autres préférences de comportement sur notre site Web ou notre Application afin de recibler et d’exécuter des publicités personnalisées

• une société tierce de services à la clientèle ainsi que ses sous-traitants, pour fournir des services à la clientèle, lorsque cela est strictement nécessaire;

5.2 Nous divulguerons également vos Données Personnelles à des tiers lorsque cela est strictement nécessaire:

a. aux autorités compétentes, telles que les autorités du pays de transit ou de destination pour les formalités douanières, lorsque cette divulgation est requise pour se conformer aux demandes légales, lorsque cela est requis ou légalement autorisé pour établir, exercer ou défendre des droits légaux ; afin de faire respecter ou d’appliquer nos conditions d’approvisionnement et autres accords avec vous ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Joybuy, de nos clients ou d’autres personnes, dans la mesure où cela est requis par les lois du pays respectif ; et

b. incidemment : d’autres tiers, lorsque cela est strictement nécessaire, par exemple dans le cas d’une fusion, d’une acquisition, d’un transfert d’actifs ou d’une transaction similaire lorsque cela est nécessaire pour se conformer à la loi ou pour protéger nos propres droits, propriétés et sécurité – auquel cas nous divulguerons vos Données Personnelles à l’acheteur potentiel de cette entreprise ou des actifs sous réserve des conditions de la présente Politique.

6 Transfert vers des pays en dehors de l’EEE et du Royaume-Uni

6.1 Certains de nos destinataires, tels que mentionnés ci-dessus, sont situés dans des pays en dehors du Royaume-Uni et de l’Espace économique européen (« EEE ») qui peuvent ne pas offrir – en vertu de la loi – le même niveau de protection des données que celui auquel vous êtes habitué dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni. Dans ces cas, nous veillerons à ce que des mesures de protection appropriées soient mises en place pour protéger vos Données Personnelles.

6.2 Les transferts de vos Données Personnelles vers un pays situé en dehors de l’EEE et du Royaume-Uni peuvent en premier lieu être légitimés s’ils sont fondés sur une « décision d’adéquation ». Il s’agit d’une décision de la Commission européenne (pour l’EEE) et du secrétaire d’État (au Royaume-Uni), qui déclare qu’un certain pays offre un niveau de protection des données matériellement équivalent à celui prévu par la législation sur la protection des données dans l’EEE / le Royaume-Uni (le cas échéant). Voir ce lien pour la liste actuelle des décisions d’adéquation qui s’appliquent aux transferts depuis l’EEE et ce lien pour les transferts depuis le Royaume-Uni.

6.3 Si et dans la mesure où nous transférons des Données Personnelles vers des tiers situés dans des pays en dehors de l’EEE et du Royaume-Uni pour lesquels aucune décision d’adéquation ne s’applique, nous conclurons des clauses contractuelles types approuvées. Vous pouvez demander une copie des clauses contractuelles types conclues. Si nécessaire, nous prendrons en outre des mesures supplémentaires afin de protéger vos Données Personnelles.

6.4 Veuillez également nous contacter à l’adresse support@joybuy.com si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires sur le transfert de vos Données Personnelles en dehors de l’EEE et du Royaume-Uni.

6.5 Les Données Personnelles que nous traitons sont principalement stockées sur un serveur situé aux Pays-Bas.

7 Durées de conservation

7.1 En principe, nous ne conservons vos Données Personnelles que pendant la durée strictement nécessaire aux fins pour lesquelles nous traitons vos Données Personnelles. Joybuy a mis en place une Politique de conservation pour s’assurer que vos Données Personnelles sont automatiquement supprimées conformément au tableau ci-dessous.

7.2 Nous avons mis en place les conditions de conservation suivantes :

Activité	Durée de conservation
Visite de notre site Web ou de notre Application	Nous vous renvoyons à notre Politique de cookies pour connaître les conditions de conservation par cookie que nous utilisons.
Informations sur le compte utilisateur	3 ans après votre dernière activité
Informations d’adhésion	3 ans après votre dernière activité
Informations d’achat	3 ans après votre dernière activité
Service client et correspondance	3 ans après votre dernière activité
Préférences de newsletter	3 ans après votre dernière activité
Autres finalités générales	3 ans après votre dernière activité

7.3 Veuillez nous contacter à support@joybuy.com, si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur la durée de traitement de vos Données Personnelles.

8 Vos droits (y compris le droit d’opposition)

8.1 En ce qui concerne le traitement de vos Données Personnelles, vous disposez de certains droits à la vie privée décrits ci-dessous, dans certaines circonstances. Pour exercer ces droits, veuillez envoyer un e-mail à support@joybuy.com et indiquer « Demande en lien avec la confidentialité » ou « Privacy Query » dans l’objet. Pour plus d’informations sur vos droits à la vie privée, veuillez consulter cette page Web du Bureau du commissaire à l’information (ICO) du Royaume-Uni https://ico.org.uk/et cette page Web de la Commission européenne.

a. Droit de retirer votre consentement : Dès lors que notre traitement de vos Données Personnelles est basé sur votre consentement (voir ci-dessus), vous avez le droit de retirer votre consentement sans préjudice à tout moment. Pour retirer votre consentement, veuillez envoyer un e-mail à support@joybuy.com.

Vous pouvez modifier vos préférences et vous opposer à la réception d’autres communications commerciales à tout moment en sélectionnant le lien « se désabonner » à la fin de toutes nos communications de mise à jour commerciales et promotionnelles, ou en nous envoyant un e-mail à support@joybuy.com et en indiquant « Demande en lien avec la confidentialité » ou « Privacy Query » dans l’objet.

b. Droit d’accès : Vous avez le droit de savoir quelles Données Personnelles nous détenons à votre sujet et de demander l’accès à vos Données Personnelles. Cela vous permet de recevoir une copie des Données Personnelles que nous détenons à votre sujet (mais pas nécessairement les documents eux-mêmes). Nous vous fournirons également de plus amples détails sur notre traitement de vos Données Personnelles conformément à la loi applicable.

c. Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification des Données Personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toutes les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet.

d. Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander l’effacement de vos Données Personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer ou de supprimer des Données Personnelles lorsque : (i) les Données Personnelles ne sont plus nécessaires, (ii) vous avez retiré votre consentement, (iii) vous vous êtes opposé aux activités de traitement, (iv) les Données Personnelles ont été traitées illégalement, (v) les Données Personnelles doivent être effacées sur la base d’une exigence légale, ou (vi) lorsque les Données Personnelles ont été collectées dans le cadre d’une offre de services de la société de l’information. Nous n’avons pas à honorer votre demande dans la mesure où le traitement est nécessaire : (i) à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information, (ii) au respect d’une obligation légale qui exige un traitement, (iii) pour des raisons d’intérêt public dans le domaine de la santé publique, (iv) à des fins d’archivage, ou (v) pour l’établissement, l’exercice ou la défense de droits en justice.

e. Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données Personnelles lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes comme motif de traitement (voir ci-dessus). Dans la mesure où le traitement de vos Données Personnelles a lieu à des fins de marketing direct, nous honorerons toujours votre demande. Pour le traitement à d’autres fins, nous cesserons également le traitement, sauf si nous avons des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés ou qui sont liés à l’établissement, à l’exercice ou à la justification d’une action en justice.

f. Droit à la limitation : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos Données Personnelles dans le cas où : (i) l’exactitude des Données Personnelles est contestée par vous, pendant la période pendant laquelle nous vérifions votre demande, (ii) le traitement est illégal et la restriction est demandée par vous au lieu de l’effacement, (iii) nous n’avons plus besoin des Données Personnelles mais elles sont nécessaires à votre établissement,  l’exercice ou la défense de droits en justice, ou (iv) si vous vous êtes opposé au traitement, pendant la période pendant laquelle nous vérifions votre demande. Si nous avons limité le traitement de vos Données Personnelles, cela signifie que nous ne les stockerons et ne les traiterons plus d’une autre manière, sauf si : (i) avec votre consentement, (ii) pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, (iii) pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale, (iv) ou pour des raisons d’intérêt public important

g. Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander le transfert de vos Données Personnelles à vous ou à un tiers de votre choix (droit à la portabilité des données). Nous vous fournirons, à vous ou à ce tiers, vos Données Personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s’applique que s’il s’agit d’un traitement que nous effectuons par des moyens automatisés, et uniquement si le fondement de notre traitement pour ce traitement est votre consentement ou l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie (voir ci-dessus).

h. Prise de décision automatisée : Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, qui vous affecte de manière significative (« qui produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative de manière similaire »). À cet égard, nous vous informons que lors du traitement de vos Données Personnelles, nous n’utilisons pas de prise de décision automatisée. Nous pouvons utiliser la prise de décision automatisée avec votre consentement explicite.

i. Droit de déposer une plainte : En plus des droits mentionnés ci-dessus, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle, au Royaume-Uni, il s’agit de l’Information Commissionner (ICO). Veuillez consulter cette page Web https://ico.org.uk/ pour obtenir un aperçu des autorités de contrôle et des informations sur vos droits et nos obligations en ce qui concerne vos Données Personnelles, ainsi que sur la manière de traiter toute plainte que vous avez concernant notre traitement de vos Données Personnelles. Toutefois, si vous avez une plainte, nous apprécierions de pouvoir traiter vos préoccupations avant que vous ne vous adressiez à l’autorité de contrôle, en nous contactant au support@joybuy.com. Si vous êtes localisé dans l’EEE, vous pouvez trouver votre autorité de contrôle ici https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en. Vous avez le droit d’introduire à tout moment une plainte auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre de l’UE de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou lieu d’une violation présumée du RGPD.

8.2 L’exercice des droits susmentionnés est gratuit et peut être effectué par e-mail à l’adresse support@joybuy.com. Si les demandes sont manifestement infondées ou excessives, notamment en raison du caractère répétitif, lorsque la loi le permet, soit vous facturerons des frais raisonnables, soit refuserons de donner suite à la demande.

8.3 Nous pouvons vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité avant de répondre à une demande de votre part concernant l’un de vos droits.

8.4 Nous vous fournirons des informations sur la suite donnée à la demande dans les meilleurs délais et en principe dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. En fonction de la complexité de la demande et du nombre de demandes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires. Nous vous informerons d’une telle prolongation dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. La législation applicable en matière de protection de la vie privée peut nous permettre ou nous obliger à refuser votre demande. Si nous ne pouvons pas donner suite à votre demande, nous vous en informerons des raisons, sous réserve de toute restriction légale ou réglementaire.

8.5 Si vous souhaitez vous désinscrire de Joybuy, vous pouvez le faire via votre compte. Vous pouvez également nous contacter au support@joybuy.com pour supprimer votre compte. En ce qui concerne la conservation de vos Données Personnelles après suppression, nous vous renvoyons à nos délais de conservation.

8.6 Si vous vous êtes abonné à notre newsletter, vous pouvez toujours retirer votre consentement via le lien de désabonnement situé au bas de la newsletter.

9 Protection des mineurs

9.1 Joybuy attache une grande importance à la protection des Données Personnelles des mineurs. Les services sont destinés à être utilisés par des personnes âgées d’au moins 18 ans. Si vous êtes mineur de moins de 18 ans, vous devez obtenir au préalable le consentement écrit de votre parent ou tuteur légal avant d’utiliser nos Services. Joybuy protège les Données Personnelles des mineurs conformément aux lois et réglementations applicables. Pour les Données Personnelles de mineurs collectées avec le consentement des parents ou des tuteurs légaux, nous ne les utiliserons ou ne les divulguerons que lorsque la loi l’autorise, que si le parent ou le tuteur y consent explicitement ou si cela est nécessaire pour protéger l’enfant. Si nous nous retrouvons à collecter des informations personnelles d’un mineur sans le consentement préalable d’un parent ou d’un tuteur légal vérifiable, nous les supprimerons rapidement dès que nous en aurons connaissance.

10 Coordonnées

10.1 Jingdong Retail (UK) Limited (numéro d’entreprise : 15830555), Jingdong Retail (Pays-Bas) B.V. (numéro d’entreprise 80456774), Jingdong Retail (France) SAS (numéro d’entreprise 947844197 ), et Jingdong Retail Germany GmbH (numéro d’entreprise HRB 277115 B) sont des responsables conjoints du traitement qui administrent et hébergent les services et à partir desquels les décisions mondiales et stratégiques sont prises. Les quatre responsables du traitement des données exploitent le site web de Joybuy dans différents États du Royaume-Uni et de l’UE. Pour toute question, commentaire ou demande, vous pouvez nous contacter via support@joybuy.com. Merci de nous indiquer par e-mail si vous préférez que nous poursuivions nos échanges par téléphone.

10.2 Notre adresse est la suivante : Jingdong Retail (UK) Limited, Floor 3, 20 King Street, Londres SW1Y 6QY ; pour les autres responsables de traitement, Floor 12, Boompjes 40, 3011 XB Rotterdam, Pays-Bas.

10.3 En outre, le délégué à la protection des données peut être contacté à l’adresse DPO@jd.com.

11 Modifications de la présente politique

11.1 Joybuy se réserve le droit de modifier régulièrement cette Politique. Si nécessaire, Joybuy vous informera des mises à jour apportées à la présente politique. La version actuelle est toujours disponible sur notre site web et dans notre Application. La présente Politique a été modifiée et révisée pour la dernière fois en août 2025.