Modalités d'utilisation des Joypoints

1.   Champ d’application

Les Joybuy Points (ci-après dénommés « les Points ») sont exclusivement utilisables sur la plateforme Joybuy. En cas de suspension du compte utilisateur, Joybuy se réserve le droit de retirer les droits d'utilisation des Points y afférents.

Les Points peuvent être échangés à un taux déterminé en contrepartie d'une réduction sur le montant des commandes ultérieures, à l'exclusion des frais de livraison. Leur utilisation pour l'acquisition de certains produits relevant de catégories spécifiques est interdite. Leur applicabilité finale est déterminée lors du processus de règlement.

Les Points sont indépendants entre les différents sites Joybuy. Le solde et le détail des Points sont consultables à l'adresse suivante : https://www.joybuy.fr/profile/points-activity. Le solde affiché correspond aux Points disponibles sur le site consulté.

2.   Validité des Points

Les Points demeurent valides à compter de leur date d'acquisition jusqu'à la fin du mois correspondant de l'année civile suivante. À titre illustratif, des Points acquis le 2 juillet 2025 expireront le 31 juillet 2026.

En cas de retour d'un produit acquis au moyen de Points ou d'annulation de la commande antérieure à son traitement définitif, les Points utilisés et encore valides seront restitués au compte. Les Points restitués conservent leur date d'expiration initiale. Si les Points étaient expirés au moment du traitement de l'annulation ou du retour, ils ne feront l'objet d'aucune restitution.

3.   Modalités d'utilisation lors du paiement

Lors de la passation de commande, les Points peuvent être utilisés en déduction du montant dû selon une parité de 100 Points pour 1 euro.

Le montant total des produits pouvant être couvert par des Points est plafonné à 50 % par commande.

Modalités d'acquisition des Joypoints

1.   Acheter et économiser

Les utilisateurs peuvent acquérir des Points à l'occasion de leurs achats. L'éligibilité des produits à l'acquisition de Points est indiquée sur chaque page de produit. Les sources d'acquisition des Points sont les suivantes :

1.1 À l'usage exclusif des membres Joybuy Plus : Acquisition de Points sur les achats courants

Les membres accumulent des Points sur l'ensemble de leurs achats effectués sur Joybuy. Le nombre de Points attribués est calculé sur la base du montant effectivement payé pour les produits et de leur catégorie, selon la proportion ci-dessous, arrondi à l'entier le plus proche.

1.2 À l'usage de tous les utilisateurs : Acquisition de Points via promotions

Joybuy propose ponctuellement des offres sur des produits sélectionnés permettant à tout utilisateur d'acquérir des Points, sans condition d'adhésion préalable.

NOTE : Les Points ne sont crédités qu'après finalisation de la commande et sous réserve du respect des conditions suivantes :

Seules les commandes de produits physiques passées sur le site Joybuy (domaine : joybuy.com) sont éligibles à l'acquisition de Points. Certaines catégories de produits (telles que l'or) sont exclues. L'éligibilité finale est subordonnée aux conditions réelles de transaction et de règlement.

Le montant pris en compte pour le calcul des Points correspond au montant payé spécifiquement pour les produits au moyen d'une carte de crédit, d'une carte de débit, de Paypal, de Wechat ou de Klarna. Les frais de livraison ne sont pas éligibles à l'acquisition de Points.

Une commande est réputée « finalisée » lorsqu'elle est marquée comme telle dans le système et n'a fait l'objet d'aucune procédure de retour. Les Points sont automatiquement crédités après finalisation de la commande. La consultation des Points est accessible à l'adresse : https://www.joybuy.fr/profile/points-activity.

Le nombre de Points attribués est calculé sur la base du montant payé pour les produits et du taux d'acquisition applicable au moment de la finalisation de la commande.

Politique de réversibilité des points

1.   Retours et échanges

En cas de retour d'un produit, les Points acquis au titre de ce produit seront déduits. Si les Points ont préalablement été utilisés, un montant équivalent sera déduit du remboursement. Si la commande a bénéficié d'autres remises ou promotions, le remboursement sera effectué conformément aux règles applicables auxdites remises.

Pour les commandes éligibles à la livraison gratuite, si la commande est scindée en plusieurs sous-commandes et que l'utilisateur annule ou rejette une ou plusieurs sous-commandes, entraînant la non-satisfaction du seuil de livraison gratuite pour la ou les sous-commandes restantes, Joybuy se réserve le droit de déduire des Points d'un montant équivalent aux frais de livraison (100 Points = 1 euro de frais de livraison). Si le compte utilisateur ne dispose pas de Points suffisants, la commande sera automatiquement annulée. Si tout ou partie des sous-commandes restantes ont déjà été livrées et que l'annulation n'est plus possible, Joybuy se réserve le droit de déduire les Points existants ou futurs afin de compenser les frais de livraison correspondants.

Pour les commandes non éligibles à la livraison gratuite (assujetties à des frais de livraison), si la commande est scindée et que l'utilisateur annule ou rejette une partie de la commande, les frais de livraison initiaux demeurent inchangés. Si le système procède au remboursement de frais de livraison supérieurs au montant dû, Joybuy se réserve le droit de récupérer l'excédent par déduction de Points, au taux de 100 Points = 1 euro.

2.   Règles d'utilisation des Points à validités distinctes

Les Points ayant des périodes de validité différentes peuvent être utilisés de manière combinée. Lors de leur utilisation, les Points arrivant à expiration proche sont déduits en priorité.