Frais de livraison

Les frais de livraison sur Joybuy sont calculés par commande, en fonction du montant total de la commande après remises (hors coupons).

• Commandes inférieures à 29 € : 3,99 € de frais de livraison
• Commandes de 29 € ou plus : livraison gratuite

Les frais de livraison applicables sont toujours clairement affichés dans le récapitulatif des frais de livraison avant le paiement et pendant le processus de paiement.

Transporteurs et suivi

Les consommateurs peuvent suivre leurs colis via les canaux officiels suivants pour obtenir plus d'informations :

- JoyExpress : via la page de commande dans l'application

- Chronopost: https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=&langue=fr

- C CHEZ VOUS: https://www.cchezvous.fr/

Délais de livraison

Nos délais de livraison standard sont les suivants :

- Livraison Double 11 - Livraison ultra-rapide avec JoyExpress : 

• Commande passée avant 11h00 : livraison le jour même avant 23h00.

• Commande passée avant 23h00 : livraison le lendemain avant 15h00.

Remarque : des conditions générales s’appliquent. Les délais de livraison ne sont pas garantis et le service n’est disponible que dans certaines villes et pour certains produits. Consultez la page du produit lors de votre commande pour plus d'informations.

- Livraison via nos partenaires logistiques en France : 2 à 7 jours ouvrés.

Pour tous les articles encombrants, la livraison peut prendre environ 7 jours ouvrés.

Procédure de livraison & tentatives

Que se passe‑t‑il si vous n’êtes pas présent lors de la livraison ?

1. Première tentative : le transporteur se présente à l’adresse indiquée pour effectuer la livraison.

2. En cas d’absence : le transporteur procédera de l'une des manières suivantes :

- dépôt d’un avis de passage avec les instructions pour reprogrammer la livraison ;

- livraison chez un voisin (si autorisé dans votre secteur) ;

- dépôt du colis dans un point de retrait ou un casier automatique à proximité. Vous serez informé de l’emplacement et disposerez d’un délai défini (ex. : 7 jours) pour le récupérer.

3. Seconde tentative : dépôt du colis dans un point de retrait ou un casier automatique à proximité. Vous serez informé de l’emplacement et disposerez d’un délai défini (ex. : 7 jours) pour le récupérer.

Pour plus de cas de figure, consultez la section Livraison manquée et articles non livrables.