Dans la plupart des cas, oui, à condition que le produit retourné soit dans son état d’origine - complet, non endommagé et sans aucun signe d’utilisation.

Vous avez toujours pleinement droit à un remboursement intégral si l’article est défectueux, endommagé ou non conforme à sa description au moment de la livraison, conformément au droit de la consommation de l’UE.

Dans certaines situations, votre remboursement peut être ajusté :

• Le retour ne respecte pas les conditions prévues dans notre conditions de retour.
• Le retour est effectué pour une raison non liée à un défaut (par exemple, vous avez changé d’avis ou commandé le mauvais article) et, conformément à notre politique, certains frais (tels que certains frais de livraison ou de service) ne sont pas remboursables.
• Vous avez acheté des services supplémentaires (par exemple, l’installation) qui ont déjà été fournis.
• Les produits périssables ne peuvent pas être livrés ou se détériorent en raison d’une adresse incorrecte ou de tentatives de livraison répétées et infructueuses.
• Seule une partie de la commande est retournée, ou un cadeau offert lié à l’article retourné n’est pas renvoyé.

Dans ces cas, nous calculerons votre remboursement sur la base de la valeur réelle des articles retournés, après application des éventuelles déductions conformément à notre politique de retour. Nous vous indiquerons toujours le montant final du remboursement dans votre confirmation de remboursement.