需要尽快恢复洗衣机使用的家庭
您需要尽快恢复洗衣功能，但不想在匆忙中购买新机：在做决定前，先要求提供诊断结果和可比的净成本。
哪些人需要重点考虑这一决定
洗衣机已过保修期的用户
在将 50 € 的维修补贴计入比较前，请分别确认故障情况、维修人员是否拥有 QualiRépar 认证，以及维修补贴的适用范围和排除项。
考虑购买耐用机型或二手设备的买家
购买新机时，请比较具体型号对应的耐用性指数。选择二手设备时，则要查看翻新情况、卖家身份以及适用的保修条款。
选择前需要确认的事项
先根据详细诊断结果比较维修方案，再确认安装条件，以及所有更换方案所附带的保障。
| 优先事项 | 需要确认 | 您的需求 |
|---|---|---|
| 诊断与报价 | 要求说明故障原因、预计使用的配件及其供应情况，并提供含税报价，明确列出上门费、人工费、配件费和诊断费。同时确认设备是否仍在保修范围内。 | 我想先了解针对性维修能否让洗衣机恢复运行，再决定是否更换。 |
| 维修补贴 | 确认维修人员是否拥有 QualiRépar 认证，并确认已过保修期的设备和本次维修是否符合条件。排除项主要包括外观配件、部分与使用环境有关的问题，以及不当使用造成的故障。 | 我想比较实际支付的费用。根据 ecosystem 和 ADEME 的信息，符合条件的洗衣机可享受 50 € 的标示补贴，该金额应从账单中扣除。 |
| 购买新机 | 先比较尺寸相同且容量合适的设备，再比较每个具体型号的耐用性指数。同时确认尺寸、装载方式、接口、噪音水平和能源标签。 | 新设备必须适合现有空间和日常洗衣量，不能只根据耐用性评分做决定。 |
| 翻新机或二手设备 | 确认卖家、准确型号、翻新项目、配件以及保修条件。要求提供发票，并确认安装要求。 | 我想选择新机之外的替代方案，但需要区分专业翻新机和个人之间的二手交易。 |
需要避免的误区
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看到报价就自动扣除 50 €
维修补贴有明确的适用条件，通常不涵盖外观配件、与使用环境有关的缺陷或不当使用造成的问题。
在将补贴计入预算前，请要求对方书面确认是否符合条件，并确认折扣已在报价单或发票中单独列明。
不在 QualiRépar 认证网络内，或不符合补贴范围的维修，可能无法享受这项优惠。
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拿一份详细维修报价，与匆忙选购的新机直接比较
洗衣机出现故障，并不意味着必须更换整台设备。ADEME 指出，在考虑更换之前，很多故障通常仍然可以维修。
先确认保修情况，并要求提供详细费用的诊断报告；然后在相同的比较基础上评估不同方案。
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把耐用性指数当成使用年限保证
耐用性指数从可维修性、可靠性等方面进行评估，评分范围为 1 至 10 分，但它本身无法确认设备是否适合您的住房条件或洗衣习惯。
可以用它来比较规格相近的具体型号，然后再确认尺寸、装载方式、接口、容量、噪音、配送和卖家保修。
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将个人二手交易等同于专业翻新机
翻新机是经过完整测试，并在必要时完成维修或整备的二手商品。根据法国相关规定，专业商家向个人销售二手或翻新商品时，需承担法定合规保证责任；个人之间的交易则不适用这一保障。
在将该方案与新机比较前，请确认卖家身份、准确型号、发票、已完成的维修项目以及保修条件。
如果交易不适用法定合规保障，设备过早发生故障后可能更难处理。
品牌参考
本部分暂无可显示的品牌参考信息。
Joybuy 在售洗衣机
Joybuy 提供多种适合替换家用洗衣机的新机选择。购买前，请确认具体型号是否适合您的安装条件，并查看该准确型号对应的耐用性指数。
图片暂不可用
Haier T Series 7 THASN276TM6-S，7 kg
这款波轮洗衣机适合家庭更换使用，尤其适用于安装宽度有限的空间。
容量 7 kg，脱水转速 1 200 tr/min，能效等级 A，标称宽度 405 mm，提供 16 种程序；电源为 220–240 V，并标注配备 Schuko 插头。脱水时标称噪音为 77 dB(A)，噪音排放等级为 C。
请确认顶部开盖空间、进水管、排水条件，以及该准确型号对应的法国耐用性指数。
图片暂不可用
Candy TCA464TM4-S ProWash 500，6 kg
这款波轮洗衣机容量为 6 kg，适合有相应洗衣量需求的家庭更换使用。
容量 6 kg，脱水转速 1 400 tr/min，能效等级 B，标称宽度 40,5 cm，提供 17 种程序，并配备 14 至 59 分钟的快速洗程序。脱水时标称噪音为 79 dB(A)，噪音排放等级为 C。
请确认开盖所需的顶部空间、接口，以及该准确型号的耐用性指数。
图片暂不可用
CHiQ JW95883G，9 kg
这款 9 kg 滚筒洗衣机适合洗衣量较大的家庭。
容量 9 kg，滚筒直径 530 mm，标称脱水转速为 1 400 tr/min，能效等级 A，提供 16 个程序和 15 分钟快速洗程序。产品信息标注深度为 465 mm，但同时也提到 57,7 cm。
在未向制造商或卖家确认外部实际深度前，请勿据此确定安装位置尺寸；同时确认接口及该准确型号的耐用性指数。
常见问题
如何确认我的洗衣机是否可以享受维修补贴？
请在维修开始前，让维修人员确认其门店是否拥有 QualiRépar 认证、已过保修期的洗衣机和当前故障是否符合条件，以及补贴是否会显示在发票上。根据 ecosystem 和 ADEME 的信息，符合条件的洗衣机可享受 50 € 的标示补贴，但部分维修项目不在适用范围内。
维修报价中应该要求列出哪些信息？
请要求列明故障情况、需要更换的配件及其供应情况、上门费、人工费、配件费和诊断费的含税金额，以及维修时限和保修条件。如果适用维修补贴，应单独列出补贴金额，以便将维修净成本与更换设备的成本进行比较。
在法国哪里可以查看新洗衣机的耐用性指数？
无论在线上还是实体店购买，购买时都应能在价格附近看到该指数。法国公开信息显示，耐用性指数采用 1 至 10 分制；只有在具体型号已经符合您的空间和需求时，才应在型号之间进行比较。
洗衣机的耐用性指数衡量什么？
该指数综合评估设备的可维修性和可靠性。info.gouv.fr 引用的公开信息包括技术文档、拆卸难易度、配件的供应情况和价格，以及耐磨性、维护要求和质量流程等因素。
在法国购买翻新洗衣机是否有保修？
根据法国经济部的规定，专业商家向个人销售翻新商品或二手商品时，必须提供法定合规保证。个人之间的交易不适用这一保障，因此购买前请确认卖家身份、发票及其提供的具体条款。