哪些人适合参考这份选购建议？

洗衣机反复出故障的家庭

如果洗衣机越来越不可靠，先做检测有助于判断是否值得继续使用。如果需要更换，耐用性指数可以帮助比较相关型号的可维修性和可靠性。

希望做好日常养护和维修的人

希望新买的洗衣机能用得更久？可以查看耐用性指数的具体构成、配件相关信息，以及该型号的养护和维修条件。

考虑购买翻新机的家庭

如果考虑购买翻新机，应先了解商品的实际状态、已进行的检测、具体参数，以及卖家身份。

做决定前要检查什么？

首先要判断故障洗衣机是否还有保留的价值：专业检测有助于了解它能否继续使用。如果决定更换，则可在全新机和翻新机之间选择，并仔细核对准备购买的具体商品信息。

更换前先做检测

适合考虑：故障原因尚未查明，且洗衣机此前仍能满足家庭需求时。

需要注意：检测并不意味着维修一定划算。ADEME 建议先评估故障情况，再决定是否更换设备。

购买全新洗衣机

适合考虑：确实需要更换，且希望比较在法国适用耐用性指数的多款型号时。

需要注意：耐用性指数反映可维修性和可靠性，但不能代替对家庭实际所需功能和参数的考察。

购买翻新洗衣机

适合考虑：卖家清楚说明商品状态和已进行的运行测试时。

需要注意：全新机的型号参数不足以说明实际交付的翻新机状况。

关注事项 检查内容 适用消费者
判断何时更换 请专业人员进行针对性检测，再检查设备的整体状况及其是否仍适合您的需求。请勿自行拆修电气部件。 如果洗衣机无法正常工作，我想在买新机器前先弄清楚它是否还能继续使用。约 29% 的消费者会优先考虑这个问题。
耐用性与可维修性 对于在法国适用相关规定的全新型号，可比较其 10 分制耐用性评分，以及配件、拆卸难易度、养护和可靠性等具体信息。 洗衣机反复出故障后，我希望找到一台便于了解养护和维修条件的设备。约 29% 的消费者将此列为优先事项。
日常使用需求 根据实际洗衣量选择容量，并查看能效标签上的用水量、能耗、噪声和脱水信息。 我希望新洗衣机适合日常洗衣量和居住空间，而不是只看滚筒大小。约 24% 的消费者会优先考虑日常使用需求。
翻新机的商品状态 核实具体商品的状态、已进行的检测、随附配件，以及卖家身份。 如果能了解检测项目和即将收到的商品状况，我会考虑购买翻新洗衣机。约 18% 的消费者最关注这一点。

选购时要避免的误区

  • 没有检查故障就直接换新

    据 ADEME 介绍，送去售后服务点的设备中，约有一半其实并没有故障。因此，仅凭设备使用不顺畅，并不足以证明需要更换。

    请先寻求专业检测，不要自行拆修电气部件，再结合设备的整体状况决定下一步怎么做。

  • 只看容量选型号

    洗衣机的容量看起来合适，并不代表它一定符合家庭的实际洗衣量、噪声要求或晾晒习惯。耐用性指数关注的是另一个方面：可维修性和可靠性。

    比较每个具体型号的耐用性指数及其详细信息，同时关注容量、能效标签、噪声、脱水性能和机身尺寸。

  • 把翻新机当成普通二手商品

    法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）说明，标注为翻新的商品应经过运行测试，并在必要时进行修复。商品描述也应与实际出售的那一台相符。

    请确认商品的技术和外观状态、已进行的检测、随附配件，以及专业卖家的身份。

  • 认为今天有配件，就能长期保证配件供应

    在配件商店搜索，只能了解某个配件型号或某一时点的供应情况，并不能说明设备日后可能需要的所有配件都能买到。

    先确认准确的型号；如果适用，再查看该型号耐用性指数的具体信息，并核实相关配件信息。

值得了解的洗衣机品牌

Bosch

如果您想根据耐用性指数和具体型号参数比较全新洗衣机，可以了解这个品牌。

  • Bosch 将旗下洗衣机的耐用性指数呈现为 10 分制评分，并配有颜色标识。
  • Bosch 对不同系列的容量、能效等级和噪声等信息，应以您考虑购买的具体型号为准。

Miele

如果您在挑选前置式洗衣机，可以了解这个品牌。不同型号的容量和功能各不相同。

  • Miele 产品目录中有多种配置，具体型号的容量为 8 至 9 kg，转速为 1,400 至 1,600 转/分钟。
  • Miele 表示，其 W1 和 W2 系列的部分组件经过测试，以模拟平均 20 年的使用情况；这并不代表每台设备都保证拥有相同的使用寿命。

Electrolux

如果您会把按型号查找配件作为选购考量之一，可以了解这个品牌。

  • Electrolux 官方商店支持通过产品编号 PNC 搜索配件。
  • 搜索结果不能保证未来仍有所有配件供应。请核对 PNC，并查看目标洗衣机的具体信息。

Whirlpool

如果您想按型号查找配件，并比较特定前置式洗衣机的功能，可以了解这个品牌。

  • Whirlpool 表示，其配件商店会显示搜索时的配件供应情况。
  • 供应情况可能发生变化；FreshCare+ 或感应电机等功能也仅适用于部分型号。

Joybuy 商品

相关商品即将上架，敬请期待。

常见问题

洗衣机一旦不能正常工作，就必须更换吗？

不一定。洗衣机看似故障，并不足以证明必须更换。ADEME 建议先查明问题原因；请寻求专业检测，不要自行拆修电气部件。

法国市场上的全新洗衣机适用耐用性指数吗？

适用。法国生态转型部表示，自 2025 年 4 月 8 日起，相关洗衣机的耐用性指数取代了可维修性指数。该指数采用 10 分制，选购时应查看具体型号的评分。

除了耐用性评分，还要看什么？

还要比较可维修性和可靠性各项指标的具体信息。法国生态转型部的说明特别列出了配件、拆卸难易度、养护和耐磨损能力等相关信息。单看评分无法全面反映家庭的所有使用需求。

通过专业卖家购买翻新洗衣机，是否享有法定合规保证？

享有。在法国，专业卖家向个人消费者出售翻新商品时，适用法定合规保证。相关信息可在 economie.gouv.fr 上查阅。请核实卖家身份，并将这项法定保障与卖家可能提供的商业保修区分开来。

如何选择下一台洗衣机的容量？

根据日常洗衣量和洗衣频率来选择。ADEME 表示，大多数情况下 7 kg 的容量就够用，但这一参考值不能代替对家庭实际需求的评估。