希望尽快恢复日常洗衣的家庭
如果洗衣机故障打乱了日常洗衣安排，请先了解故障原因和上门维修时间，再根据实际情况，比较维修所需时间与安装合适替换机的可行性。
哪些人适合考虑这些选择？
考虑申请维修补贴的消费者
如果补贴会影响您的决定，请向维修人员确认：您的设备、故障和维修服务是否符合 ecosystem 公布的申请条件。
注重日后保养与维修的消费者
如果打算更换洗衣机，可以查看新机的耐用性指数，以及有关零部件和保养的信息。选购二手或翻新机时，也要核实商品标注的状态和卖家身份。
优先考虑哪些因素？
首先要确认故障是出在洗衣机本身，还是安装环节。如果需要更换，再根据具体商品的情况，决定选择新机还是二手机。
请专业人员维修
适合考虑：故障出在洗衣机本身，且专业人员能够进行检测诊断。
需要考虑：等待维修可能会影响日常洗衣安排；根据 ecosystem 的规定，维修补贴是否适用，取决于故障和维修服务是否符合条件等因素。
购买新洗衣机
适合考虑：维修无法满足家庭需求，或您希望换一台适合家中安装条件的洗衣机。
需要考虑：耐用性指数有助于比较不同型号，但评分并不能保证洗衣机以后不会发生故障。
选购二手或翻新机
适合考虑：您可以在购买前查看机器状况、具体型号和卖家提供的信息。
需要考虑：商品经过哪些检测、适用哪些保障，会因产品本身以及卖家是商家还是个人而有所不同。
| 主要需求 | 需要核实的事项 | 适用人群 |
|---|---|---|
| 尽快恢复洗衣 | 了解故障原因和维修时间；如果更换洗衣机，确认尺寸和接口是否匹配。 | 家里的洗衣安排受到影响时，我最想知道洗衣机什么时候能恢复使用。约 42% 的消费者会优先考虑这一点。 |
| 确认能否申请维修补贴 | 询问维修人员是否拥有 QualiRépar 认证，并确认故障和洗衣机是否符合维修补贴的申请条件。 | 在决定维修还是换新之前，我想先知道这次维修是否能申请补贴。约 33% 的消费者会优先考虑这个问题。 |
| 为日后保养做好准备 | 选购符合条件的新机时，查看耐用性指数和零部件信息；选购非全新商品时，核实商品标注的状态。 | 如果要更换洗衣机，我希望了解它的保养要求，以及日后维修是否方便。约 25% 的消费者会把这一点放在首位。 |
选购时要避免的误区
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想当然地认为可以申请维修补贴
根据 ecosystem 的规定，并非所有故障都符合补贴条件。例如，由使用环境或不当使用导致的问题可能无法申请。
维修前，请向维修人员确认其是否拥有 QualiRépar 认证，以及您的情况是否符合补贴申请条件。
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把安装问题误认为是洗衣机故障
供水或排水问题可能会改变您的处理方式：如果直接更换洗衣机，未必能解决故障的根本原因。
请在检测时确认故障原因，不要仅凭表面症状就自行进行技术维修。
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只看耐用性评分就买新机
法国的 10 分制评分能反映相关型号的耐用性，但不能说明它是否适合您家的空间，或能否满足家庭洗衣需求。
请先确认洗涤容量、开门方式、尺寸和接口都符合要求，再比较不同洗衣机的耐用性指数。
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把所有二手机都当成翻新机
根据法国经济部提供的信息，翻新商品是经过功能测试，并在必要时进行修复的二手商品。卖家身份也会影响适用的消费者保障。
购买前，请了解商品经过哪些检测、卖家标注的机器状态，以及销售方是商家还是个人。
值得了解的维修品牌
Bosch
如果您希望根据洗衣机的准确型号查找原厂零件，可以关注这个品牌，尤其是 Série 2、4、6 和 8 系列。
- Bosch 表示，其洗衣机零配件通常可供应 15 年，并支持通过 E-Nr. 编号查询。
- 请确认零件是否适用于您的具体型号。品牌公布的供应年限，并不代表每次维修所需的零件都一定有货。
Miele
如果零配件政策和品牌维修服务是您选购时的重要考量，可以关注这个品牌。
- Miele 表示，系列生产停止后，其零配件至少还会供应 15 年。
- 请确认相关型号是否可以安排维修、所需零件是否有货；维修补贴的申请条件也需要另行核实。
Brandt
如果您要为 Brandt 洗衣机寻找零件或维修服务，可以关注这个品牌。
- Brandt 提供零件目录、拆解图、视频支持和上门维修服务。
- 在申请维修补贴前，请先确认您的设备是否能享受相关服务，以及上门维修人员是否拥有相应认证。
Joybuy 上值得关注的新洗衣机
以下两款洗衣机适合考虑通过购买新机来替换旧机。请结合家庭需求对比洗涤容量和开门方式，再确认目标型号是否适合您的安装条件，并查看法国耐用性指数和零部件信息。
图片暂不可用
Electrolux EWF1410N2 滚筒洗衣机，10 kg
如果您想换一台滚筒洗衣机，并需要 10 kg 的洗涤容量，可以关注这款产品。
请确认洗衣机的尺寸和接口是否适合家中安装条件，并查看具体型号的耐用性指数和零部件信息。
图片暂不可用
Candy TCA464TM4-S ProWash 500 波轮洗衣机，6 kg
如果您需要一台波轮洗衣机，且 6 kg 的洗涤容量符合需求，可以关注这款产品。
商品名称标注了 1400 RPM、B 级能效、Wi-Fi 和 17 种程序。请确认顶部开盖所需空间、接口是否匹配，并查看具体型号的耐用性指数和零部件信息。
常见问题
所有发生故障的洗衣机都能申请维修补贴吗？
不能。根据 ecosystem 的规定，能否申请补贴取决于设备情况、故障类型，以及是否由拥有 QualiRépar 认证的专业人员提供维修服务。安装、排水或不当使用导致的问题可能无法申请；请在维修前确认具体条件。
如何参考耐用性指数选购新洗衣机？
先筛选出洗涤容量和安装条件都符合需求的型号，再比较它们的评分。根据法国生态转型部的信息，自 2025 年 4 月 8 日起适用的法国洗衣机耐用性指数采用 10 分制，主要考量可靠性、保养、可拆卸性和零配件等因素。
翻新洗衣机只是普通二手机吗？
根据法国经济部的说明，翻新机属于二手商品，其功能经过测试，并在必要时进行修复。选择具体商品前，请了解检测详情、机器状态和卖家身份。
个人卖家和专业商家出售的二手洗衣机，适用相同的保障吗？
不相同。在法国，专业商家向消费者出售二手或翻新商品时适用的法定合规保证，与个人之间交易的适用方式不同。正如法国经济部提醒的那样，购买前请确认卖家身份，并了解该笔交易适用的相关条件。