哪些家庭适合考虑这个选择？

不想仓促购买的家庭

如果只是单一故障，不妨先做诊断，再决定是否更换。维修报价和预计修复时间有助于您权衡两种方案。

遇到疑似简单故障的家庭

您希望分清哪些检查可以按照说明书自行完成，哪些操作需要交给专业维修人员，同时避免自行拆卸电气部件。

提前为下次故障做准备的消费者

如果确实需要更换，您希望依据每款机型公开的耐用性和可维修性信息进行比较，而不是只看品牌。

维修和更换，哪些因素最关键？

先弄清故障原因，再结合维修是否可行、需要等待多久，以及购买新机时的实际需求做出决定。

关注事项 需要核实的内容 适合哪些消费者？
维修报价与补贴 索取详细报价，并请维修人员确认其是否拥有 QualiRépar 认证，以及本次故障是否符合维修补贴的申请条件。 在决定继续使用旧机还是另购新机之前，我想了解维修方案和补贴的具体条件。约 36% 的消费者会优先考虑这一点。
恢复使用 确认配件是否有货及维修人员何时可以上门；如果选择更换，则核实配送和安装安排。 衣物越积越多时，我需要知道哪种方案能在可接受的时间内让我重新用上洗衣机。约 29% 的消费者会优先考虑洗衣不中断。
故障诊断与安全 记录故障表现和错误代码。仅按照说明书允许的方式进行检查，并确保洗衣机已关机、断电。 遇到原因不明的故障时，我想收集有用信息，但不想冒险进行技术操作。约 21% 的消费者会优先选择谨慎诊断。
替换机的耐用性 在法国购买适用的新洗衣机时，请查看具体型号的耐用性指数及各项评估标准，同时核实机身尺寸和容量。 如果必须更换洗衣机，我希望先了解机型公开的可维修性和可靠性信息，再做选择。约 14% 的消费者会将此作为首要需求。

法国经济部表示，适用的滚筒式和波轮式洗衣机自 2025 年 4 月 8 日起纳入耐用性指数评估。该指数有助于比较新机型，但不能单凭它判断现有洗衣机是否值得维修。

这些决定要避免

  • 还没查明故障就换新机

    出现某种症状，不一定意味着某个部件已经损坏，也不能据此断定必须更换洗衣机。法国环境与能源管理署（ADEME）建议，先诊断故障，再做决定。

    记录故障表现及其发生在洗涤程序的哪个阶段，然后请维修人员诊断并提供报价，说明拟采取的维修措施、所需配件和预计时间。

  • 想当然地认为一定能申请维修补贴

    法国经济部表示，该计划设有多项申请条件，涉及设备是否在保障范围内、维修人员资质以及故障类型等。如果设备维护不当或使用方式不符合要求，可能无法获得补贴。

    接受报价前，请联系拥有 QualiRépar 认证的维修人员，确认您的洗衣机和此次故障是否符合申请条件。

  • 只看品牌或总评分来选新机

    耐用性指数针对具体型号。总评分不能取代对可维修性和可靠性评估标准的查看，也不能替代对尺寸及接口的核实。

    比较与家中安装条件相匹配的机型，并在购买时查看其耐用性指数的详细评估内容。

按具体型号考察不同品牌

Bosch

如果您在做决定时会关注能否为特定型号找到原厂配件，可以了解这个品牌。

  • Bosch 提供按 E-Nr 型号查询配件的工具，并表示其大型家电的配件兼容支持时间最长可达 15 年。
  • 这项说明并不代表您的洗衣机一定有对应配件。请核实具体型号和预计供货时间。

Electrolux

如果您想同时了解保修期外维修服务和原厂配件目录，可以考察这个品牌。

  • Electrolux 法国官网介绍了这两项家电维护服务。
  • 提供这些服务并不意味着您的洗衣机一定可以维修，也不保证特定型号的配件有货。

Miele

如果您想在制造商的法国配件目录中查找洗衣机配件，可以了解这个品牌。

  • Miele 法国官网列出了洗衣护理相关配件，包括排水和密封配件。
  • 请核实配件是否适用于您的具体型号，以及是否有货。

考虑更换时可选的洗衣机

如果诊断结果表明需要更换，这几款滚筒洗衣机值得纳入考虑。选择合适容量的同时，也别忘了确认安装条件，并查看各具体型号的耐用性指数。

LG F4WX851Y 滚筒洗衣机，11 kg

LG F4WX851Y，11 kg

如果您需要一台容量为 11 kg 的滚筒洗衣机，可以考虑这款机型。

产品标题标注能效等级为 A。选购前，请确认机身尺寸、接口及该型号耐用性指数的详细信息。

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Electrolux EWF1410N2 滚筒洗衣机，10 kg

Electrolux EWF1410N2，10 kg

如果 10 kg 的容量符合您的换新需求，可以考虑这款机型。

这款滚筒洗衣机配有 Steam Anti-Allergy 和 TimeSave 功能。请确认机身尺寸、安装条件，以及该型号耐用性指数的详细信息。

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CHiQ JW105883G 滚筒洗衣机，10 kg

CHiQ JW105883G，10 kg

如果您想换一台 10 kg 容量的滚筒洗衣机，可以考虑这款机型。

产品标题标注脱水转速为 1 400 rpm，并配有 16 种洗涤程序。购买前，请确认机器的整体占用空间，并查看该具体型号的耐用性指数。

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CHiQ JW85883G 滚筒洗衣机，8 kg

CHiQ JW85883G，8 kg

如果 8 kg 的容量足以满足您全家的洗衣需求，可以考虑这款机型。

产品标题标注脱水转速为 1 400 rpm，并配有 16 种洗涤程序。请确认完整尺寸和接口，再查看这款具体机型的耐用性指数。

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常见问题

洗衣机过保后维修，可以申请维修补贴吗？

可以，但设备和故障必须符合计划要求，且维修须由拥有 QualiRépar 认证的专业人员完成。接受报价前，请确认您的情况是否符合申请条件；仅仅因为保修已到期，并不代表一定可以申请补贴。

因维护不当导致的故障也能申请补贴吗？

不要想当然地认为可以。法国经济部表示，如果设备维护不当或使用方式不符合要求，相关维修可能不在补贴范围内。请向维修人员说明故障表现，并确认此次故障适用的具体条件。

购买新洗衣机时，需要查看耐用性指数吗？

需要。法国经济部表示，自 2025 年 4 月 8 日起，符合条件的滚筒式和波轮式洗衣机适用耐用性指数，购买时应能查看各项评估标准的详细信息。请选择适合家中安装条件的型号进行比较，但不要把评分视为避免所有故障的保证。