哪些人适合参考这份选购建议？

经常洗衣的家庭

如果洗衣机一旦故障就会很快打乱日常安排，建议了解具体型号的可靠性、维护方式和配件供应情况，不要只看电机保修期限。

空间受限的人群

可用空间和取放衣物是否方便，会影响你在波轮式和滚筒式洗衣机之间的选择。确定容量前，也要测量机身深度，并预留开门所需的空间。

愿意考虑翻新产品的人群

选购翻新产品时，要关注所售商品的实际状况、经过的检测以及维修条件。法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）提醒，商品描述应针对实际出售的翻新产品。

应该关注哪些标准？

首先确认洗衣机能否安装在预定位置，并满足日常洗衣需求。对于法国境内符合相关要求的新机，可进一步比较耐用性指数；如果能查到指数详情，也要了解可靠性和可维修性相关信息。选购翻新产品时，还应查看所售商品的实际状况。

选购标准 需要核实的内容 适合关注的人群
维修与配件 具体型号的耐用性指数详情，以及配件供应情况和可选维修服务。 我希望发生故障时能考虑维修，而不是马上换新机；约 36% 的消费者会优先考虑这一需求。
洗衣不间断 指数中的可靠性标准，以及售后服务的保障条件。 每周都要洗好几次衣服时，洗衣机停摆会很难应对；约 29% 的消费者会把洗衣不中断放在其他标准之前。
机身尺寸与容量 机身宽度、深度、开门方式，以及是否适合摆放位置和日常洗衣量。 空间不足或取放不便时，首先要确保洗衣机能够安装和装入衣物；约 21% 的消费者最关注这一需求。
保修与翻新产品 翻新商品的实际状况，以及各项保修的具体范围。保修与耐用性指数是不同的概念。 选购翻新产品前，我想了解商品状况和售后保障；约 14% 的消费者会优先考虑这一问题。

选购时要避免的误区

  • 只看耐用性指数的颜色

    指数评分汇总了多个标准，但仅凭分数无法看出哪些因素对你的使用最重要。根据 ADEME 的说明，可靠性和可维修性在指数中各占一半。

    先比较相关型号的评分，再查看评分详情，并了解配件供应和维修流程。

  • 把电机保修当成整机保修

    仅针对电机的保修不一定涵盖其他部件。Bosch 和 Miele 宣布的商业保修承诺各有适用条件，且可能仅针对特定部件或产品。

    比较保修期限前，先仔细阅读保障部件、免责条款、激活方式和维修服务的具体安排。

  • 认为波轮洗衣机一定适合所有小空间

    根据法国消费者组织 UFC-Que Choisir 的指南，波轮洗衣机的宽度通常为 40 至 46 cm，但这类机型标注的容量一般为 5 至 8 kg。因此，机身较窄并不意味着一定能满足你的洗衣需求。

    还要测量机身深度、顶部开盖所需的高度和送货通道，再比较所需容量。

  • 只根据新机型号的介绍评估翻新产品

    翻新商品的实际状况无法仅凭对应新机的产品参数来判断。DGCCRF 指出，商品的技术和外观信息应针对实际出售的那一件产品。

    请确认商品状况、检测结果、配件信息和售后流程，并将这些信息与发票一并保存。

值得纳入洗衣机对比的品牌

Fnac-Darty 售后服务晴雨表提供了其售后服务所跟踪的滚筒洗衣机品牌信息。但这些结果无法用来判断某个具体型号的耐用性，也不适用于波轮洗衣机。

Electrolux

可以关注其滚筒洗衣机，再逐一核实具体型号。

  • Electrolux 被列入 Fnac-Darty 滚筒洗衣机售后服务晴雨表；品牌还提供包含使用手册和配件信息的支持服务。
  • Electrolux 宣布的延长保修适用范围取决于具体活动和产品资格，不能据此判断某个型号的耐用性指数。

Miele

如果维修条件和商业保修范围对你的选择很重要，可以将其纳入比较。

  • Miele 被列入 Fnac-Darty 滚筒洗衣机售后服务晴雨表，并推出了多项不同的商业保修承诺。
  • 部分产品所宣传的电机保修附带适用条件，并不代表整台洗衣机都能获得全面保障。

Siemens

如果你会参考汇总的售后服务数据，比较滚筒洗衣机时也可以考虑这个品牌。

  • Siemens 被列入 Fnac-Darty 滚筒洗衣机售后服务晴雨表。
  • 品牌层面的数据并未说明每个型号的耐用性指数或具体维修条件。

Bosch

选购时要区分具体洗衣机型号的信息与品牌的一般保修承诺。

  • Bosch 被列入 Fnac-Darty 滚筒洗衣机售后服务晴雨表，并公布了相关保修信息。
  • Bosch 表示，部分延长保障仅适用于特定零件或部件；请核实相关型号的具体条款。

Indesit

另一个出现在滚筒洗衣机汇总售后服务数据中的品牌。

  • Fnac-Darty 售后服务晴雨表可帮助了解 Indesit 在其跟踪范围内的表现。
  • 请另行查看你关注型号的耐用性指数、配件信息和保修条件。

Joybuy 滚筒洗衣机

以下滚筒洗衣机提供多种容量，方便你根据日常洗衣频率和衣物量进行比较。每款产品都应核对实际出售型号及其适用的耐用性指数，并确认配件供应、保修范围和安装所需尺寸。

Candy BR 411BL9-S 滚筒洗衣机

Candy BR 411BL9-S，滚筒式，11 kg

如果你的日常洗衣量适合 11 kg 容量，可以考虑这款产品。商品标题标注能效等级为 A；同时请确认所需安装空间、该型号适用的耐用性指数，以及配件供应情况。

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CHiQ JW105883G 滚筒洗衣机

CHiQ JW105883G，滚筒式，10 kg

如果你经常需要清洗较多衣物，10 kg 容量值得考虑。商品标题提到 1 400 转/分钟和 16 种洗涤程序；请另行核实耐用性指数、配件供应情况，以及电机保修的具体范围。

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CHiQ JW85883G 滚筒洗衣机

CHiQ JW85883G，滚筒式，8 kg

如果 8 kg 容量符合你的日常洗衣需求，可以将这款产品纳入比较。商品标题标注 1 400 转/分钟、16 种洗涤程序和蒸汽功能；请确认完整尺寸，以及该型号的耐用性和维修相关信息。

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Electrolux EWF1410N2 滚筒洗衣机

Electrolux EWF1410N2，滚筒式，10 kg

这款洗衣机标注容量为 10 kg，如果你的日常洗衣量达到这一水平，或许适合考虑。商品标题提到蒸汽功能和变频电机；请查询该型号的耐用性指数，并核实配件供应和维修条件，不要仅凭电机类型判断产品可靠性。

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常见问题

法国销售的新洗衣机是否适用耐用性指数？

是的，适用于该制度涵盖的洗衣机。法国生态转型部指出，自 2025 年 4 月 8 日起，洗衣机的耐用性指数取代了可维修性指数。请确认商品页面显示的评分与实际购买型号一致。

除了耐用性评分，还应该看什么？

如果可以查到，请查看具体型号的评分详情。根据 ADEME 的说明，可靠性和可维修性在评分中各占一半；维护方式、拆卸难易度、说明文档和配件供应情况，也有助于你从适合家中空间和洗衣量的产品中作出选择。

延长保修能代替法定保修吗？

不能。在法国向专业卖家购买商品时，法定符合性保修与卖家或制造商提供的商业保修是两种不同的保障，DGCCRF 对此作出过说明。请阅读延长保修条款，了解其涵盖哪些部件和维修服务。

从专业卖家处购买翻新洗衣机，是否享有法定符合性保修？

有。根据法国经济部的说明，在法国由专业卖家向个人消费者销售的翻新商品，同样适用法定符合性保修。请保留发票和商品描述；如果需要向卖家报告故障，商品的实际状况和具体特征都很重要。

如何区分日常维护和购买后的故障维修？

日常维护请按照对应型号的使用说明进行；发生故障后的处理则属于另一项维修流程。进行任何维修前，请记下产品型号，并向卖家或制造商确认售后服务的具体安排。