哪些人适合这样选？

希望尽快恢复洗衣的家庭

如果衣服等着洗，建议下单前确认配送时间、送货入户条件、是否提供接驳安装，以及是否回收旧机器。

愿意考虑翻新机的买家

如果您愿意购买用过的机器，请询问完整型号、机器状态、已完成的检测项目以及售后服务方式。法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）说明，“翻新”产品应经过功能测试，并在必要时完成修复。

考虑购买个人二手洗衣机的买家

如果您可以在购买前检查洗衣机，并尽可能试用，请保存商品信息和双方沟通记录。Service-Public.fr 说明，个人卖家之间的交易不适用法定合规保证。

优先考虑哪些因素？

比较全新、翻新、瑕疵品和二手洗衣机时，先确认卖家是谁、商品以什么状态出售，再了解何时能送货上门以及如何安装。“瑕疵品”一词本身不足以判断商品是按全新还是二手出售，建议索取书面的商品状态说明。

考虑因素 购买前需要确认 适合哪些消费者
恢复使用 确认您所在地址的配送时间、接驳安装服务以及旧机器回收安排。 洗衣机坏了，脏衣服越堆越多，我最想知道机器什么时候能真正投入使用。约 36% 的消费者会把尽快恢复使用列为首要考虑。
保障与维权 确认合同卖家的身份，以及商品属于全新还是二手；保存发票和售后服务条款。 如果担心机器再次发生故障，我想知道该向谁反映问题，以及可以采取哪些维权措施。约 29% 的消费者会将此列为首要考虑。
购买成本 对比商品状态和准确型号，并确认配送、安装及退货服务的具体内容。 为了控制开支，我愿意考虑购买二手或翻新产品，但想先弄清楚购买费用具体包含哪些服务。约 21% 的消费者会优先考虑成本。
长期耐用性 对于符合条件的全新型号，查看耐用性指数；对于二手或翻新机，仔细了解商品状态和售后服务。 经历过一次故障后，我最希望选到一台可以长期维护使用的机器。约 14% 的消费者会把这一点放在首位。

法国生态转型主管部门说明，自 2025 年 4 月 8 日起，耐用性指数适用于全新洗衣机。该指数有助于比较适用范围内的型号，但不代表机器一定不会发生故障。

购买时要避开哪些陷阱？

  • 不要混淆保修期限与缺陷举证期限

    在法国，消费者从专业商家处购买洗衣机，如果商品交付后两年内出现缺陷，可能适用法定合规保证。不过，法国经济部和 DGCCRF 对缺陷先于交付存在的推定期限作了区分：全新商品为 24 个月，二手或翻新商品则为 12 个月。

    请妥善保存发票、商品信息和配送文件；发现缺陷后，尽快联系卖家。

  • 不要把所有二手或翻新相关说法都当成一回事

    DGCCRF 将翻新商品与普通二手商品区别开来：翻新商品需要经过功能测试，并在必要时进行修复。至于标为“瑕疵品”的机器，卖家说明存在外观瑕疵，并不能单独确定它的合同销售状态。

    请确认准确型号、商品标注状态和瑕疵说明；购买翻新机时，还要询问已完成的检测和维修项目。

  • 不要想当然地认为网购退货既方便又免费

    法国经济部指出，消费者通过远程方式向专业商家购买商品，原则上至少享有 14 天的撤回权。洗衣机体积较大，建议下单前了解具体退货安排。

    确认撤回、上门取件和入户条件等规定，也要注意这些安排与商品存在缺陷或损坏时的维权方式并不相同。

    如果商家在您下单前已告知相关费用，退货或上门取件费用可能需要由您承担。

  • 个人交易时，不要忽略商品状态记录

    Service-Public.fr 说明，个人卖家之间的交易不受法定合规保证保护。DGCCRF 指出，如果符合相关条件，买家仍可就隐藏瑕疵寻求救济；但通常需要证明缺陷在出售前已经存在，而且购买时无法发现。

    保存商品信息、聊天记录和照片；如果条件允许，付款前可以要求试机，检查进水、排水和脱水功能。

值得考虑的商家

以下商家展示了不同类型的二手或翻新产品。请核实您实际选择的商品和卖家的具体条款，不要根据其他商品的服务内容来推断当前商品包含哪些服务。

Envie

提供翻新洗衣机的商家网络，部分门店还会提供相关服务。

  • Envie Île-de-France 展示了多个品牌的翻新洗衣机，并说明提供相应保修。
  • 请向相关门店确认所选洗衣机的保修、配送、安装和旧机回收条件。

Underdog

设有翻新洗衣机品类的线上卖家。

  • Underdog 表示，其销售的机器经过检测并在法国翻新。
  • 请查看所选商品页面，确认具体商品的状态、包含的服务，以及卖家承诺的保修类型。

Darty 2nde Vie

提供多种二手或翻新商品，包括翻新产品和存在外观瑕疵的全新机器。

  • Darty 将不同类型的机器分别展示，方便买家对比商品标注状态。
  • 请在每个商品页面确认型号、责任卖家、瑕疵说明，以及配送或安装服务。

Joybuy 上值得了解的一款洗衣机

这款滚筒洗衣机可以作为故障机器的替换选择。无论您打算购买全新机还是二手或翻新机，都请先向卖家确认商品状态，以及配送、安装和旧机回收条件。

Electrolux EW7FI259160V 滚筒洗衣机

Electrolux EW7FI259160V SteamCare SmartSelect，9 kg，1 600 转/分钟，支持智能互联

如果您想换一台滚筒洗衣机来继续洗衣，请先确认这款机器适合预留的安装位置。

标称容量：9 kg；标称最高脱水转速：1 600 转/分钟。

下单前，请确认商品状态、责任卖家、您所在地址可享的服务，以及商品页面注明的快洗程序时长。

前往 Joybuy 查看

常见问题

翻新洗衣机适用法定合规保证吗？

适用。在法国，消费者向专业商家购买翻新洗衣机时，可以享有法定合规保证。根据法国经济部和 DGCCRF 的说明，商品交付后两年内出现的缺陷可能适用这项保证；对于翻新商品，在交付后的前 12 个月内，缺陷被推定为交付前已经存在。

从个人卖家处购买洗衣机又如何？

Service-Public.fr 说明，这类交易不适用法定合规保证。如果符合相关条件，买家仍可针对隐藏瑕疵寻求救济；请保存相关材料，以便证明商品原先标注的状态以及缺陷的具体情况。

在专业商家处网购后，我可以改变主意吗？

原则上可以。法国经济部指出，专业商家与消费者之间的远程销售合同至少提供 14 天的撤回期限。购买前，请确认大件洗衣机如何退回，以及可能由您承担哪些费用；撤回权与商品存在缺陷时的维权方式不同。

怎样区分翻新洗衣机和普通二手洗衣机？

在法国，根据 DGCCRF 和《消费法典》的规定，“翻新”商品需要经过所有功能测试，并在必要时进行维修以恢复功能。请询问具体做过哪些检测，并确认所售机器的实际状态。

商家会回收我的旧洗衣机吗？

法国生态转型主管部门说明，家用电器可按相关规定享受同类设备“一换一”回收服务。下单前，请确认具体回收方式，尤其是能否上门回收，以及取走旧机器所需的入户条件。