哪些人适合参考这些信息？

准备更换洗衣机的人

您正在寻找适合家庭使用的滚筒式或波轮式洗衣机，也希望参考耐用性指数中涵盖的可维修性和可靠性标准。

准备更换洗碗机或吸尘器的人

您希望在选择适用可维修性指数的产品之前，先了解零部件、技术文档和拆卸方面的信息。

希望保留维修选择的人

您考虑日后为故障产品安排检测，也希望能找到与所选型号对应的零部件、资料和服务。

应该关注哪些标准？

在法国更换洗衣机、洗碗机或吸尘器时，先确认型号是否适合您的使用需求，再将它的评分和具体标准与同品类产品进行比较。

标准 检查要点 适合哪些消费者
适用指数 先确认产品所属的具体品类，再查看意向型号的 10 分制评分及详细信息。 我准备更换家电，不想把依据不同标准得出的评分混为一谈；约 31% 的消费者会优先确认应该查看哪个指数。
使用需求与安装条件 在根据指数比较型号之前，先确认产品尺寸、摆放位置、连接方式和所需功能。 如果新家电不适合我的安装条件或使用需求，评分再高也解决不了问题；约 25% 的消费者会把是否适用放在其他标准之前。
维修便利性 了解产品的拆卸和技术文档相关标准，再查询与具体型号完全匹配的零部件。 如果之后再次出现故障，我希望能联系维修人员处理；约 25% 的消费者会优先考虑未来能否维修。
维修还是更换 如果现有家电出现故障，先咨询是否适合进行检测和维修，再决定是否更换。 更换家电之前，我想知道现有产品是否还能修好；约 19% 的消费者会优先考虑这个问题。

选购时应避免的误区

  • 用错指数比较洗衣机

    根据生态事务主管部门的信息，自 2025 年 4 月 8 日起，滚筒式和波轮式洗衣机适用耐用性指数。除了可维修性相关标准，该指数还纳入了可靠性标准。

    先确认型号所属品类，再比较适用同一指数的产品，并查看各项评分详情。

  • 把评分当成使用寿命保证

    指数评估的是针对产品设定的标准，并不能预测故障发生时间，也无法确定产品在每个家庭中能使用多少年。

    可以用它来比较符合自身需求的型号，同时也要了解零部件和服务相关信息。

  • 只相信品牌的笼统承诺

    品牌针对某个产品系列作出的承诺，并不能单独说明您想买的具体型号有哪些零部件和文档可用。

    请保存完整型号，并核实该具体型号的相关信息。

  • 不考虑维修可能性就直接更换

    产品出现故障并不一定意味着必须更换；是否值得维修，要看具体故障和产品状况。

    在条件允许且安全的情况下，先安排检测，再决定维修还是更换。

这些品类中值得了解的品牌

Bosch

如果您想根据型号查询零部件，可以考虑了解 Bosch 的洗碗机或洗衣机。

  • Bosch 支持通过型号编号 E-Nr 查询，并表示其洗碗机零部件通常可供应 15 年。
  • 请针对意向型号确认可获取的零部件，以及适用的法规指数。

Miele

如果零部件和服务的可获取性是您的考虑因素，可以了解 Miele 的洗衣机或洗碗机。

  • Miele France 提供洗碗机零部件，并表示会向专业维修人员提供部分品类的维修文档，其中包括洗衣机和洗碗机。
  • 请核实具体型号适用的信息和指数。

Rowenta

如果您希望根据型号查询资料和零部件，可以了解 Rowenta 的有线、无线或扫地机器人吸尘器。

  • Rowenta 提供资料查询服务，并表示对于几乎所有相关产品，购买后 15 年内都会保留技术零部件。
  • 品牌承诺并不能证明每款吸尘器都易于维修；请查看适用于具体型号的指数和相关信息。

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常见问题

洗衣机、洗碗机或吸尘器应该看哪个指数？

在法国，滚筒式或波轮式洗衣机适用耐用性指数；洗碗机以及有线、无线或扫地机器人吸尘器适用可维修性指数。生态事务主管部门规定，洗衣机自 2025 年 4 月 8 日起改用耐用性指数；请确认意向型号标注的是哪种指数。

耐用性指数高，就能保证洗衣机更耐用吗？

不能。耐用性指数是采用 10 分制的法规评分，综合了可维修性和可靠性标准，但不能保证洗衣机在您家中的实际使用时间。比较符合您需求的型号时，请查看具体评分标准。

网购前在哪里查看评分详情？

先查看具体型号标注的指数，再从商品详情页打开各项评分标准。对于耐用性指数，法国经济部说明，评分详情应能从展示评分的同一页面查看，且最多只需进行一次操作；DGCCRF 也指出，必须向消费者提供可维修性指数的计算参数。

承诺供应零部件，就足以作为选购依据吗？

不够。Bosch、Miele 或 Rowenta 的承诺可以作为查询参考，但不能取代具体型号的相关信息。请确认涉及哪些零部件、可以获取哪些文档，以及该型号适用哪种法规指数。