想修好现有家电的家庭
日常洗衣或洗碗受到影响，但家庭希望先弄清故障原因、确认保修情况，并比较维修的实际支出，再决定是否购买新机。法国生态转型署（ADEME）将维修列为大家电发生故障后的可选方案之一。
本指南适合哪些人？
需要更换洗衣机的家庭
如果维修不合适，就要找到容量和尺寸都合适的型号，并比较耐用性指数和能源标签上的数据。法国经济部指出，自 2025 年 4 月 8 日起，相关滚筒式和波轮式洗衣机适用耐用性指数。
需要更换洗碗机的家庭
需要确认厨房是否具备安装条件、容量是否合适，以及型号是否便于维修。法国经济部区分了洗碗机适用的可维修性指数和相关洗衣机适用的耐用性指数。
做决定前要检查什么
先确认保修情况，并获取故障诊断和详细报价。如果确实需要换新，要检查家电尺寸，以及适用于该品类的指数；购买二手或翻新机时，还要仔细了解机器状况和销售条款。
| 关注事项 | 检查要点 | 最需要关注的人群 |
|---|---|---|
| 维修实际费用和所需时间 | 确认保修情况，索取故障诊断、详细报价和维修时间。若已过保，向 QualiRépar 认证维修人员确认是否符合维修补贴的申领条件。 | 如果修好家电就能省去购买新机的花费，我想先了解实际需要支付的金额和等待时间，再做决定。约 36 % 的消费者会优先考虑维修，而不是直接换新。 |
| 更换洗衣机 | 比较容量和尺寸。对于自 2025 年 4 月 8 日起适用相关规定的滚筒式和波轮式洗衣机，请查看耐用性指数及其具体评分依据，并参考能源标签。 | 如果需要更换洗衣机，我希望找到适合日常洗衣需求和可用空间的型号，并获得有助于比较耐用性的信息。约 29 % 的消费者将更换洗衣机列为首要考虑事项。 |
| 更换洗碗机 | 测量安装位置，并确认安装方式和容量是否合适。查看可维修性指数及其具体评分依据，再在相同条件下比较能源标签数据。 | 如果洗碗机无法以合理的条件修好，我希望新机能适配厨房，并满足日常使用需求。约 21 % 的消费者优先考虑更换洗碗机。 |
| 二手家电及可核实的机器状况 | 确认卖家身份、商品描述的实际状况、已完成的检测以及配送条款。区分专业卖家销售和个人之间的交易。 | 如果选择二手家电，我希望能够核实机器的实际状况，并知道出现问题时该联系谁。约 14 % 的消费者优先考虑状况和销售条款均可核实的二手或翻新家电。 |
ecosystem 表示，洗衣机或洗碗机在保修期外维修时，如果符合补贴条件且由 QualiRépar 认证维修人员维修，可享受 50 € 的维修补贴。比较报价前，请先确认故障是否符合条件，以及补贴是否会从费用中扣除。这项补贴不能代替故障诊断，也不能代替对总成本的评估。
选购时要避免的误区
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机械套用“维修费达到新机价格的 50 % 就换新”
固定比例无法反映实际诊断结果、报价、维修时间和保修情况。法国生态转型署（ADEME）提醒，家电出故障后可以先考虑维修，再决定是否换新。
比较维修的实际支出和所需时间，以及适合自家需求的替换家电总成本，不要只凭一个固定门槛做决定。
还要考虑上门和诊断费用，以及换新方案涉及的安装或旧机回收费用。
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混淆指数，或只看评分
自 2025 年 4 月 8 日起，符合相关规定的滚筒式和波轮式洗衣机适用耐用性指数，而洗碗机适用可维修性指数。两种指数的名称和评估参数并不相同。
查找具体型号适用的指数及其各项评估标准，再结合尺寸和自身使用需求进行判断。法国经济部说明，线上购买时应能查看耐用性指数的详细信息。
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把“翻新”当成“和全新一样”
在法国，翻新产品需要经过功能测试，但这并不意味着产品状况一定与全新商品相同。适用的消费者权益保障也会因卖家是专业商家还是个人而有所不同。
请以书面形式确认产品参数、实际状况、已完成的测试和销售条款；同时核实卖家身份及可采取的维权途径。
如果没有确认机器状况或配送安排，运输和安装可能会更麻烦。
值得了解的品牌和型号
以下信息针对具体型号，不代表该品牌的全部产品系列。请核对具体型号、尺寸及所售型号页面展示的信息。
Bosch
可关注其独立式洗碗机：Bosch 标注，SMS4EMI06E 宽 60 cm，能效等级为 B，所列 Eco 程序耗水量为 9.0 l。
- 以上提到的参数对应 SMS4EMI06E 这一具体型号。
- 请确认意向型号的尺寸和可维修性指数。
Beko
可关注其独立式洗碗机：BDFN26440WP 的产品信息标注了 C 级能效，并提供可维修性报告入口。
- Beko 介绍称，在品牌注明的温度条件下，该型号会在洗涤程序结束时自动开门。
- 请确认所售型号的容量、尺寸和可维修性报告。
Electrolux
可关注其 8 kg 滚筒洗衣机：PerfectCare 600 EW6F5814BA 是 Electrolux 推出的一款独立式型号。
- 据 Electrolux 介绍，该型号的 SensiCare 系统会根据衣物重量调整程序时长。
- 这是制造商的产品介绍，并非独立的对比测试结果。请查看耐用性指数、评估参数和产品尺寸。
Miele
可关注其 8 kg 滚筒洗衣机：Miele 将 WWA120 WCS Active 列入 W1 系列，标注的脱水转速为 1 400 tr/min。
- 制造商产品信息提到了该型号的 CapDosing 和 AddLoad 功能。
- 请考虑这些功能是否适合家庭需求，同时查看耐用性指数和总成本。
Joybuy 上的替换家电
以下型号适用于购买新机替换旧机的需求，包含独立式洗碗机以及波轮式或滚筒式洗衣机。选购前，请确认具体型号的尺寸、容量和适用信息。
图片暂不可用
Whirlpool WFP5O41PLGX 独立式洗碗机
更换独立式洗碗机时，请确认机身尺寸和容量适合厨房空间及日常洗涤需求。
14 套餐具；标注宽度为 60 cm；能效等级 C；Eco 程序每周期耗水 9.5 l；11 种程序。
图片暂不可用
Whirlpool WH6FC14BN70X 独立式洗碗机
更换独立式洗碗机时，请根据可安装空间，对比新机容量和占地尺寸。
14 套餐具；标注宽度为 60 cm；能效等级 C；配有第三层餐具抽屉。
图片暂不可用
Indesit D2F HK26 S 独立式洗碗机
如果这款独立式洗碗机的尺寸和容量适合安装位置及日常需求，可以考虑选购。
14 套餐具；标注宽度为 60 cm；能效等级 E；6 种程序；Push&Go 程序为 50 °C 下运行 85 分钟。
图片暂不可用
Candy TCA464TM4-S ProWash 500 波轮洗衣机
更换洗衣机时，请确认波轮式设计和容量适合家中空间及日常洗衣需求。
容量 6 kg；17 种程序；最高脱水转速 1 400 tr/min；每 100 次洗涤耗电 49 kWh；能效等级 B。
图片暂不可用
Candy ProWash 700 BS 412B8-S 滚筒洗衣机
如果需要换成大容量滚筒洗衣机，请先测量安装位置，再确认这款型号是否适合您的需求。
容量 12 kg；标注深度为 681 mm；16 种程序；Eco 程序每 100 次洗涤耗电 44 kWh；能效等级 A；脱水转速 1 400 tr/min。
常见问题
维修补贴会自动从洗衣机或洗碗机的所有维修报价中扣除吗？
不会。ecosystem 表示，如果洗衣机或洗碗机在保修期外维修，且符合补贴条件并由 QualiRépar 认证维修人员维修，每台可享受 50 € 的补贴。比较报价前，请让维修人员确认故障是否符合条件，以及补贴是否会从账单中扣除。
洗衣机或洗碗机的产品信息页上应该查看哪种指数？
对于符合相关规定的滚筒式和波轮式洗衣机，请查看耐用性指数。该指数自 2025 年 4 月 8 日起适用，线上购买时应能查看详细信息。对于适用规定的洗碗机，请查看可维修性指数及其评分参数。这些指数反映的是待购型号的信息，并不能说明旧家电的故障原因。
安装替换家电前要检查什么？
先对照可用空间，确认新机尺寸和安装方式合适，再按照说明书连接管路。法国生态转型署（ADEME）还建议定期清洁滤网和密封圈，并为洗衣机、洗碗机除垢。
从专业商家购买翻新家电，就没有法定保修了吗？
不是。在法国，从专业卖家处购买的商品，无论是全新、二手还是翻新，只要在交付后两年内出现缺陷，消费者都可以主张法定合规保证。个人之间的交易不适用同样的保障；商业保修则是另一种保障。
购买同类新家电时，卖家必须回收旧家电吗？
在法国，“一换一”回收规定要求零售商免费回收同类旧设备，但回收数量和品类以所售商品为限。请在配送前了解具体回收安排；回收旧机并不代表新机安装也包含在内。