这项决定适合哪些人？

想先了解维修方案的家庭

您的电器已经过保，想确认故障是否可以维修、所需配件是否有货，以及是否符合“维修补贴”的申请条件。

日常生活离不开洗涤电器的人

维修需要多久，与能否及时配送并安装替换电器同样重要。临时解决方案可以为您争取时间，了解这两种选择。

考虑购买全新或二手、翻新电器的人

您想比较全新电器有据可查的耐用性，以及二手或翻新商品的实际状况和销售条件。

哪些标准有助于比较不同方案？

洗衣机或洗碗机过保后，建议先了解维修方案，再考虑下单购买替换产品。是否更换，取决于您能接受的等待时间、安装条件和待购电器的实际状况。

专业维修

适合考虑：维修人员能够确认所需配件，并能在符合您使用需求的时间内上门维修。

需要接受：等待故障诊断和配件到货，可能会延长电器无法使用的时间。

全新电器

适合考虑：维修后仍无法满足您的使用需求或安装条件。

需要接受：根据负责生态事务的部门介绍，用于比较洗衣机的耐用性指数，并不适用于洗碗机。

二手或翻新电器

适合考虑：购买前能够核实具体商品的状况、型号和安装条件。

需要接受：需要仔细了解电器的使用历史，以及卖家身份和售后保障。

考虑因素 需要核实的事项 适用人群
是否可以维修 索取维修报价，确认故障原因、所需配件和等待时间，并核实 QualiRépar 认证维修人员是否可以为您申请“维修补贴”。 如果我的电器有机会恢复使用，我想在更换之前了解维修条件；约 31% 的消费者会优先考虑这一点。
替换电器的耐用性 购买全新洗衣机时，查看耐用性指数的详细信息。无论考虑哪种型号，都要核实配件相关信息。 我希望选择一款在将来发生故障时，便于了解维护方式和配件情况的电器；约 31% 的消费者会优先考虑这一点。
洗涤需求能否得到保障 比较预计等待时间；如果要更换电器，还需确认尺寸、接口和安装服务内容。 洗涤不能等时，我需要找到临时方案，或尽快恢复电器使用，让日常生活不受影响；约 25% 的消费者会将这一需求放在首位。
核实二手或翻新商品信息 检查具体商品的状况、标注的瑕疵、配件和卖家身份。 选购二手或翻新电器时，我想准确了解收到的商品以及相应的购买保障；约 13% 的消费者会优先考虑这一点。

有哪些误区需要避免？

  • 以为所有故障都能申请“维修补贴”

    根据负责生态事务的部门和 ecosystem 的说明，该补贴仅适用于符合相关条件、由认证专业人员完成的维修；部分损坏不在补贴范围内，例如外观损伤或因使用不当造成的损坏。

    在将补贴作为购买决策的依据之前，请先确认您的电器和故障是否符合申请条件。

  • 把配件标注的供应年限误认为配件现在就有货

    标注配件可供应的年限，并不代表所需配件目前有货，也不能保证配件适用于您的电器型号。

    请让维修人员或制造商确认配件型号，并核实适用于您具体机型的到货时间。

  • 把洗衣机的耐用性指数套用到洗碗机上

    负责生态事务的部门介绍了洗衣机耐用性指数，但没有提供可用于比较洗碗机的同类监管指标。

    选购洗碗机时，请分别查看具体型号的配件资料、尺寸和安装条件。

  • 购买二手或翻新电器前不核实销售情况

    商品描述应与您实际购买的那台电器相符，而不能只参考原始型号的信息。在法国，根据经济部的说明，专业卖家向个人消费者销售二手或翻新电器时，通常适用法定合规保证；个人之间的交易则不适用。

    下单前请核实卖家身份、商品型号、已标注的瑕疵，以及适用于这件商品的销售条件。

可关注的配件品牌

Bosch

如果您重视按电器型号查询配件，可以关注这个品牌。

  • Bosch 提供按 E-Nr. 型号查询配件的服务，并表示其洗碗机配件通常可供应 15 年。
  • Bosch 的这一说明并不代表您的机型所需配件一定有货；请核实配件型号和兼容性。

Miele

如果您将洗碗机配件的供应年限作为选购标准，可以关注这个品牌。

  • Miele 表示，其洗碗机配件在停止批量生产后仍可供应长达 15 年。
  • Miele 标注的供应年限不能替代具体查询；需要配件时，仍应确认所需配件及其是否有货。

Beko

如果您会将配件供应承诺纳入大型家电的选购考量，可以关注这个品牌。

  • Beko France 表示，其大型家电配件可保留 15 年，并提供售后支持服务。
  • 选择 Beko 型号前，请确认适用于该型号的配件供应承诺，以及所需配件是否有货。

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常见问题

洗衣机或洗碗机可以申请“维修补贴”吗？

可以。根据 ecosystem 自 2026 年 1 月 1 日起实施的补贴标准，这两类电器均在适用范围内，但需满足相关条件。例如，电器必须已过保，故障符合补贴条件，且维修由 QualiRépar 认证的专业人员完成。

如何确认所需配件是否有货？

先记下电器的完整型号，再请制造商或维修人员确认对应配件及到货时间。配件供应情况的一般说明，并不能证明您这台电器所需的配件现在就能买到。

耐用性指数可以用来比较全新洗碗机吗？

不可以。负责生态事务的部门介绍的洗衣机耐用性指数，并没有对应的洗碗机监管指标。选购洗碗机时，请查看各型号的具体信息，尤其是配件、尺寸和安装条件。

翻新电器享有法定合规保证吗？

根据法国经济部的说明，专业卖家向个人消费者销售翻新电器时，适用法定合规保证。个人之间的交易不适用这项保证；购买前请先核实卖家身份。

标准安装服务能解决原本没有的水电接口吗？

不一定。不同卖家的服务内容可能有所不同，标准安装服务可能不包含水管或电路改造。下单前，请确认现有接口情况以及服务具体包含的项目。