洗衣机、吸尘器和洗碗机故障：维修还是更换？

哪些人适合参考这份指南？

想了解报价、零部件是否容易获取以及设备整体状况，是否足以支持维修，而不是马上更换。

希望根据实际需求比较不同型号的可靠性和可维修性，并查看耐用性指数及其具体评分。

如果能向专业卖家了解设备状况、已完成的检测、零部件供应情况和销售条款，您也可以考虑购买经过整备的设备。

先了解现有设备是否值得维修；如果准备更换，再根据设备类别和状况，选择需要比较的信息。

标准	需要核实的事项	适用人群
维修现有设备	请专业人员检测并提供报价；确认是否能为准确的型号买到所需零部件。	我的设备出了故障，想在购买新设备前确认维修是否划算。约 36% 的消费者会优先考虑维修是否可行。
新洗衣机的耐用性	比较 10 分制的耐用性指数及其具体评分，再确认所需的容量和尺寸。	我想换一台洗衣机，希望了解它的耐用性，同时兼顾日常使用需求。约 29% 的消费者会优先考虑新洗衣机的耐用性。
吸尘器或洗碗机的可维修性	查看备选型号的 10 分制可维修性指数，以及零部件和技术资料相关信息。	如果要买吸尘器或洗碗机，我想了解日后维修的可能性；约 21% 的消费者会将未来的可维修性列为首要选购标准。
翻新设备的状况	确认卖家身份，询问设备经过哪些检测或整修，以及包含哪些配件。	如果设备状况和销售条款足够清楚，我会考虑购买翻新产品。约 14% 的消费者会优先考虑状况可核实的翻新产品。

没弄清故障原因就换新

新设备的价格并不能说明旧设备是否还有维修价值。零部件和技术资料是否容易获取，也会影响维修决定。

针对具体故障索取维修报价，并确认零部件是否有货，再比较维修和更换的成本。
误以为指数高就不会发生故障

法国相关指数可以帮助比较规定的评估标准，但不能代替您对实际功能的需求，也不能代替对现有设备的检查。

请比较同一类别的设备，仔细查看评分详情，并另外确认尺寸、安装条件和必需功能。
把二手产品和翻新产品混为一谈

根据法国经济部的说明，翻新产品是经过全面功能测试的二手产品，必要时还会进行整修。

请了解设备的检测项目和实际状况，确认卖家身份，并妥善保留销售文件。

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在法国销售的相关设备中，洗衣机应查看耐用性指数，吸尘器和洗碗机则应查看可维修性指数。负责生态转型事务的法国政府部门表示，自 2025 年 4 月起，洗衣机须标示耐用性指数；法国生态转型署（ADEME）则说明，有线吸尘器、无线吸尘器和扫地机器人适用可维修性指数。

不代表，这些指数都无法保证设备不会发生故障。根据法国生态转型署（ADEME）的说明，洗衣机的耐用性指数会考虑可靠性和可维修性；可维修性指数则会评估技术资料、拆卸难易度和零部件等因素。您还应结合自身使用需求，查看其他相关参数。

法国经济部说明，专业卖家向个人消费者出售翻新产品时，产品适用法定合规保证。个人之间的交易不适用同样的保障方式。请确认卖家身份，并保留产品描述和购买凭证。

不能。根据负责生态转型事务的法国政府部门的说明，符合条件的产品和故障可在经认证的维修商处享受账单抵扣，具体还需满足相关规定。接受报价前，请确认您的设备是否符合条件。