家里的洗衣机坏了
如果想让洗衣机继续使用，先确认是否在保修或保险保障范围内，再了解具体故障情况。如需申请维修补贴，ecosystem 说明，维修必须由 QualiRépar 专业人员完成，并符合该补贴计划的相关条件。
哪些情况需要考虑维修或换新？
想换一台更耐用的洗衣机
如果打算换新，不要只看品牌，应比较各个具体型号的耐用性指数。根据 ADEME 的说明，该指数满分为 10 分，综合考量产品的可维修性和可靠性。
洗衣需求发生了变化
如果平时的洗衣量、洗涤频率或可用空间发生了变化，就要结合实际使用情况，考虑新洗衣机的容量和尺寸。欧盟委员会介绍的能源标签还提供了用水量、洗涤时长和噪声等参考数据，测量条件为 eco 40-60 程序。
选购前要检查什么？
维修和换新是两种不同的选择；之后再根据洗衣量和洗涤频率比较新机，这些因素并不构成第三种选择。
请专业人员维修
适合考虑的情况：故障可以维修，而且继续使用现有洗衣机仍能满足家庭需求。
需要注意：ecosystem 表示，申请维修补贴通常需要满足多项条件，包括故障符合补贴范围、洗衣机已过保修期且不在保险保障范围内，并由 QualiRépar 维修人员维修；并非所有维修都能享受补贴。
更换新机
适合考虑的情况：决定不维修，或者旧洗衣机的容量、机身类型或洗涤程序已无法满足需求。
需要注意：耐用性指数可以反映型号的可维修性和可靠性，但不能说明它的尺寸和功能是否适合你的洗衣需求。
| 关注点 | 需要核实的事项 | 适合哪些消费者 |
|---|---|---|
| 能否维修 | 先确认故障情况，并咨询 QualiRépar 专业人员，了解维修补贴的申请条件，尤其是保修和保险方面的要求。 | 洗衣机坏了时，我想知道维修后能不能继续使用，而不是马上换新。约有 46% 的消费者会优先考虑维修的可能性。 |
| 换新后的耐用性 | 比较具体型号的耐用性指数及其细项，特别关注保养和零部件相关信息。 | 如果要换洗衣机，我希望能了解它的可靠性和未来维修的可能性，而不只是看品牌名称。约有 36% 的消费者会将这一点放在首位。 |
| 是否适合洗衣需求 | 结合实际使用情况比较容量和尺寸；并参考 eco 40-60 程序条件下的能源标签数据。 | 我的日常洗衣量或家里的可用空间变了，最需要一台适合居住空间和洗涤频率的洗衣机。约有 18% 的消费者会优先考虑这一点。 |
选购时应避免的误区
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以为所有故障都能申请维修补贴
ecosystem 说明，补贴条件涉及洗衣机本身、是否在保障范围内、故障类型以及维修人员资质。外观类维修，以及某些因使用方式或环境因素造成的损坏，不在补贴范围内。
申请维修前，将洗衣机型号告知 QualiRépar 维修人员并说明故障情况，请对方确认是否符合补贴条件。
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把耐用性指数和能源标签混为一谈
ADEME 提供的耐用性指数综合考量可维修性和可靠性。能源标签则会列出能耗、用水量、洗涤时长和噪声等信息，数据基于 eco 40-60 程序的条件。
选购时应查看目标型号的这两项信息，不要仅凭能效等级判断产品是否耐用。
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只按家庭人数决定洗衣机容量
即使家庭人数相同，洗衣量、洗涤频率和可用空间也可能不同，因此实际需求也会有差异。容量更大，并不代表洗衣机一定更耐用。
确定机身类型前，先记录平时的洗衣量，并测量摆放位置、搬运通道和所需预留空间。
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把某项特点当作整个品牌的共同特点
不同型号的功能、保修服务和使用条件可能各不相同。某款机型宣传的功能，不一定适用于同系列的其他洗衣机。
请核对具体型号及其耐用性指数、保修条款，以及你关注的功能是否有使用限制。
值得关注的品牌与机型
Bosch
如果你想比较不同容量的前开门洗衣机，并查看每款机型的耐用性指数，可以关注这个品牌。
- Bosch 在法国市场的相关介绍中，列出了容量为 8 kg、9 kg 和 10 kg 的前开门洗衣机。
- Bosch 对洗衣机坚固耐用性和可维修性的介绍，不能代替对具体机型评分及产品参数的核查。
Miele
如果你在挑选前开门洗衣机时，会考虑自动投放、蒸汽或联网功能，可以关注这个品牌。
- Miele 法国官网介绍的产品系列中，包含容量为 9 kg 的机型；具体功能因型号而异。
- 请分别核实目标型号的功能、耐用性指数和零部件相关信息。
Whirlpool
如果你正在比较容量为 9 kg、带有洗涤结束后滚筒内衣物护理功能的机型，可以关注这个品牌。
- Whirlpool 的 FFDB9489BVFR 产品信息显示，该机容量为 9 kg，脱水转速为 1 400 转/分钟，并配有 FreshCare+ 功能。
- Whirlpool 表示，FreshCare+ 与“柔洗”和“羽绒”程序不兼容。其零件商城也不保证每款机型的所有零件均有供应，请核实目标型号的具体情况。
Joybuy 上值得比较的洗衣机
以下洗衣机可作为换新备选，选购时请结合日常洗衣量和可用空间进行比较。确定型号前，也要查看其耐用性指数和零部件信息；即使是新机，也不能代替对维修可能性的事先评估。
图片暂不可用
Candy BR 411BL9-S，11 kg 前开门洗衣机
如果日常洗衣量确实需要 11 kg 的容量，可以将这款纳入比较。
型号名称标注能效等级为 A 级。请核对该型号的尺寸、耐用性指数和零部件相关条件。
图片暂不可用
Haier X Series 11 HW100-BD14397PGU1，10 kg
如果 10 kg 的容量适合你的日常洗衣量，可以考虑这款机型。
型号名称标注脱水转速为 1 400 转/分钟、能效等级为 A 级，并配有 AutoDose、蒸汽和 Wi-Fi 功能。请核实具体型号的占地空间、耐用性指数和零部件信息。
图片暂不可用
Haier T Series 7 THASN276TM6-S，波轮洗衣机，7 kg
如果你需要波轮洗衣机，且 7 kg 的容量能满足日常洗衣需求，可以将这款纳入比较。
型号名称标注脱水转速为 1 200 转/分钟、能效等级为 A 级，并配有蒸汽和 Wi-Fi 功能。请测量开盖所需空间，并核实耐用性指数和零部件信息。
图片暂不可用
CHiQ JW85883G，8 kg 前开门洗衣机
如果 8 kg 的容量适合日常洗衣需求，且机身尺寸是重要考量，可以将这款纳入比较。
型号名称标注脱水转速为 1 400 转/分钟，配有 16 种程序和蒸汽功能。请核实完整外形尺寸、能源标签和这款机型的耐用性指数。
图片暂不可用
CHiQ JW105883G，10 kg 前开门洗衣机
如果日常洗衣量需要 10 kg 的容量，可以将这款纳入比较。
型号名称标注脱水转速为 1 400 转/分钟，配有 16 种程序和蒸汽功能。选购前，请确认机身尺寸、能源标签数据、耐用性指数和零部件信息。
常见问题
洗衣机出现任何故障都能申请维修补贴吗？
不能。ecosystem 说明，通常需要满足以下条件：故障属于补贴范围；家庭自用的洗衣机信息清晰可辨；设备已过保修期且不在保险保障范围内；维修由 QualiRépar 专业人员完成。维修前，请先确认你的设备是否符合这些条件。
洗衣机的耐用性指数衡量什么？
该指数满分为 10 分，综合考量可维修性和可靠性。根据 ADEME 的说明，这两项各占总分的一半；负责生态转型的法国政府部门资料显示，自 2025 年 4 月 8 日起，洗衣机也纳入该指数的适用范围。请比较具体型号的评分，但不要将其视为产品使用寿命的保证。
如何了解耐用性评分背后的具体信息？
除了查看页面显示的评分，还应查阅对应具体型号和版本的详细信息。data.gouv.fr 发布的国家级标准规定了用于计算该指数的数据需要公开；这些信息可以帮助你分别了解产品的可维修性和可靠性。
只看能源标签就能决定新洗衣机的容量吗？
不能。应根据实际洗衣量选择容量，并核实洗衣机尺寸。根据欧盟委员会的说明，能源标签提供的比较数据包括每 100 次洗涤的能耗、每次洗涤的用水量、洗涤时长和噪声，测量条件为 eco 40-60 程序，并不适用于所有程序。