这些选择适合哪些人？

考虑购买新洗衣机的家庭

您需要经常洗衣，希望比较能满足自身需求的洗衣机型号在维修便利性、可靠性和保养方面的表现。

考虑购买翻新洗衣机的家庭

您想了解待售设备的实际状况、经过了哪些检测，以及这件具体商品附带哪些保障。

家里的洗衣机可能值得维修

您的洗衣机出现了故障，希望先了解故障原因和所需维修项目，再决定是否更换。

应该关注哪些标准？

购买新机

适合考虑：如果您需要更换洗衣机，并且可以比较在法国销售的相关型号的耐用性指数。

请注意：耐用性指数反映了产品的维修便利性和可靠性，但不能保证洗衣机一定适合您的洗衣量或洗涤习惯。

购买翻新机

适合考虑：如果商品信息能帮助您了解实际出售设备的状况和检测情况。

请注意：“翻新”这一标注并不意味着产品的可靠性与全新设备相同。

维修现有洗衣机

适合考虑：如果故障诊断确认问题可以维修，而且维修报价能帮助您判断修复是否划算。

请注意：即使可能获得维修补贴，也仍需了解所需配件、维修周期和设备整体状况。

标准 需要核实的信息 适用消费者
新机耐用性 查看具体型号的指数及计算依据，再结合自身需求，考虑洗衣机容量和能效标签。 如果我要更换洗衣机以满足日常洗衣需求，就希望比较产品的可维修性和可靠性，同时确保它适合家庭使用；约 42% 的消费者会优先比较新机的这些方面。
翻新机状况 查看实际出售设备的描述、注明的检测情况以及卖家身份。 选择翻新机前，我想了解设备的真实状况，而不是只参考对应新机型号的商品信息；约 33% 的消费者会优先核实这一点。
维修还是更换 请卖家或维修人员提供故障诊断和报价，注明所需维修项目及配件；同时确认是否符合维修补贴的申请条件。 洗衣机发生故障时，我想先了解需要维修什么，再考虑购买另一台洗衣机；约 25% 的消费者会优先权衡维修与更换。

需要避免的误区

  • 别把耐用性指数当成故障保障

    据 ADEME 介绍，耐用性指数综合了维修便利性和可靠性。UFC-Que Choisir 提醒，该指数计算所用的部分信息来自制造商。因此，这个评分只能作为比较参考，并不代表产品承诺使用多久。

    查看具体型号的评估标准，并另外核实洗衣机容量、能效标签和保修条款。

  • 别把翻新机当新机来评估

    DGCCRF 指出，商品的技术状况和外观信息应描述实际出售的翻新机，而不能只介绍对应的新机型号。

    比较商品前，请先了解设备状况、已进行的检测以及卖家身份。

  • 洗衣机出故障后，别未经诊断就直接更换

    设备发生故障，并不能单凭这一点判断维修是否划算。应先确认所需维修项目及维修是否可行，再做决定。

    决定维修还是更换前，请先对设备进行故障诊断并获取维修报价。

  • 别忽视购买后的保养

    UFC-Que Choisir 指出，结垢的加热元件可能过热，并导致设备发生故障。

    请按照对应型号的说明书清洁可触及的部件，并根据当地水质硬度调整保养方式。

值得考虑的品牌

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常见问题

耐用性指数适用于在法国销售的新洗衣机吗？

适用于符合相关类别的新款家用洗衣机。ADEME 指出，自 2025 年 4 月起，这类产品必须标注耐用性指数。选购时，请查看具体型号的评分，不要只参考品牌的总体信息。

耐用性指数可以比较哪些方面？

耐用性指数可以帮助比较相关型号的维修便利性和可靠性。根据 ADEME 的说明，这两个方面在评分中的权重相同。不过，它不能代替您核实洗衣机容量、能耗以及是否符合家庭的保养需求。

向专业卖家购买翻新洗衣机，适用什么保修？

法国经济部指出，专业卖家向个人消费者出售翻新商品时，该商品适用法定合规保证。保证期限为自交付之日起 2 年；对于二手商品，推定交付时已存在瑕疵的期限为 1 年，而全新商品为 2 年。卖家另行提供的商业保修则属于另一种保障。

如何评估翻新洗衣机的商品信息？

请重点查看实际出售设备的信息，包括技术状况和外观、相关检测说明以及卖家身份。DGCCRF 指出，商品描述必须针对翻新设备本身；如果商品信息只介绍新机型号的特点，请向卖家进一步确认。

洗衣机发生故障就意味着应该更换吗？

不一定，单凭故障无法决定是维修还是更换。请先进行故障诊断并获取报价，再了解所需维修项目、配件是否有货以及维修周期，然后再做决定。