本指南适合哪些人？

正在犹豫要不要换新

洗衣机出了故障，但您不想仓促换新。法国环境与能源管理署（ADEME）建议考虑维修；同时也请确认是否在保修期内，并请专业人员评估。

关注未来是否方便维修

选购下一台洗衣机时，您希望了解产品的耐用性、维护方式和零部件信息。法国生态转型部介绍了耐用性指数，法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）则详细说明了部分零部件的供应信息。

家中空间有限制

如果需要沿用现有空间布局，购买前应先考虑尺寸、舱门或顶盖的开启方式，以及实际容量，再看其他功能。具体型号的参数各有不同，例如 Electrolux 顶开式洗衣机 EW6T5612BA 的参数，并不适用于所有机型。

洗衣机故障后，选购时要重点考察什么

先评估维修方案，再确认安装条件和洗衣需求，最后对比新机的耐用性信息。

考察因素 购买前需要确认 哪些人尤其需要关注？
维修还是换新 确认是否适用保修，咨询专业人员评估，并结合对方告知的维修时间和自身需求进行比较。 如果旧机还能满足我的需求，我希望先了解有哪些选择，避免直接换新。约有 26％ 的消费者优先考虑这一点。
耐用性与可维修性 查看具体型号适用的指数及详细评分、零部件信息和保修范围。 如果我希望日后能维护或维修新机，就会关注综合评分以外的详细信息。约有 26％ 的消费者优先考虑未来维修的便利性。
安装条件与尺寸 测量摆放位置，确认开门所需空间、送货通道以及安装要求。 如果洗衣机需要放在已有的空间里，我会先确认能否顺利安装和开门。约有 21％ 的消费者最关注摆放位置。
容量与能耗 对比以 kg 标注的容量和产品标示的能耗，并留意这些数据对应的洗涤程序。 如果我希望容量适合日常洗衣量，也会在统一的参考条件下对比能耗数据。约有 16％ 的消费者优先考虑这些因素。
洗涤时长、噪声与维护 查看洗涤程序时长、脱水噪声以及该型号的维护要求。 如果作息或居住环境让我特别在意噪声和洗涤时长，我会同时确认这些信息以及滤网是否方便清洁。约有 11％ 的消费者优先考虑洗涤过程的舒适度。

选购时应避免的误区

  • 还没了解其他选择，就急着换新

    洗衣机发生故障，不一定意味着整台机器都需要更换。您也可能仍在保修期内。

    请向销售商确认您的权益，并请专业人员评估维修方案和预计所需时间。

  • 把 10 分制指数当成寿命保证

    耐用性指数综合了可靠性和可维修性等标准，并不承诺洗衣机能保证多少年不出故障。

    请分别查看详细评分、零部件信息和保修条款。

  • 把零部件供应与免费维修混为一谈

    部分零部件有供应保障，并不代表更换零件或人工费用免费。维修补贴也有相应的申请条件。

    请确认适用的零部件和相关条件；对于已经故障的洗衣机，请索取书面维修评估。

  • 没有确认摆放位置就选机身类型

    顶开式洗衣机和前开式洗衣机的开门方式不同，也不一定适合相同的空间。

    请先测量摆放位置和开门空间，再确认所选型号的尺寸及安装说明。

    机身类型选错，可能需要重新安排送货或调整安装方案。

几个品牌参考

Beko

BM3WFT38451A 可作为参考，了解一款标称容量为 8 kg 的前开式洗衣机，以及该型号标示的耐用性指数。

  • Conforama 为该型号标示的耐用性评分为 8.8/10。
  • 此处展示的评分并非独立的耐用年限测试；品牌对洗涤程序的宣传，应结合其标明的适用条件来看。

Electrolux

PerfectCare 系列包含顶开式洗衣机 EW6T5612BA，可作为参考，了解适合相应摆放空间的顶开式机型。

  • Electrolux 为该型号提供容量、尺寸、能耗信息，以及耐用性、安全性和维修相关资料。
  • 顶开式洗衣机需要在上方留出空间，才能打开顶盖。SensiCare 是制造商介绍的一项功能，并不能证明产品的使用寿命。

Bosch

Série 6 WGG244F1FR 可作为参考，了解一款标称容量为 9 kg 的前开式洗衣机，以及电机保修的适用范围。

  • Bosch 表示，该型号搭载的 EcoSilence Drive 电机享有 10 年保修。
  • 电机保修并不意味着整台洗衣机都享有 10 年保修。请仔细核对具体保修条款。

Joybuy 洗衣机及洗烘一体机

本次精选涵盖洗衣机和洗烘一体机，满足不同容量和安装需求。请查看具体型号的参数，尤其是适用的耐用性指数。

Samsung WD11DG6B85BEU3 洗烘一体机

Samsung WD11DG6B85BEU3 洗烘一体机

适合希望一台机器兼顾洗涤和烘干的用户。

洗涤容量：11 kg；烘干容量：6 kg。能效等级：A。该型号支持 Wi-Fi 和 SmartThings。

Joybuy
Samsung WD10HG6U34BEU3 洗烘一体机

Samsung WD10HG6U34BEU3 洗烘一体机

适合希望在一台机器中完成洗涤和烘干，并且两种功能的容量都符合需求的用户。

洗涤容量：10 kg；烘干容量：6 kg。能效等级：D。产品介绍提及蒸汽、Air Wash 和 Wi-Fi 功能。

Joybuy
Candy TCA464TM4-S 顶开式洗衣机

Candy TCA464TM4-S ProWash 500

适合需要顶开式洗衣机，且标称容量符合日常洗衣需求的用户。

产品名称标注：容量 6 kg、17 种程序、转速 1,400 转/分钟、能效等级 B、变频电机和 Wi-Fi。

Joybuy
Hisense WF5I8043BWF 洗衣机

Hisense WF5I8043BWF 洗衣机

适合需要前开式洗衣机，且标称机身深度符合摆放空间的用户。

容量：8 kg；标称深度：470 mm；脱水转速：1,400 转/分钟。

Joybuy
Electrolux EW6FI4805AW 洗衣机

Electrolux EW6FI4805AW 前开式洗衣机

适合需要 8 kg 前开式洗衣机，且产品功能符合自身需求的用户。

容量：8 kg；脱水转速：1,400 转/分钟。产品名称提及 Steam Hygiene 和 SensiCare。

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常见问题

洗衣机一出故障就需要换新吗？

不一定。法国环境与能源管理署（ADEME）提醒，换新前可以先考虑维修。请专业人员评估，并结合维修所需时间和自身需求做决定；仅凭故障本身，无法判断哪种方案更合适。

洗衣机从什么时候开始适用耐用性指数？

法国经济部表示，自 2025 年 4 月 8 日起，家用前开式和顶开式洗衣机已纳入耐用性指数适用范围，具体以该制度规定为准。请查看具体型号标示的指数，并了解详细评分。

洗衣机是否仍可能标示旧版可维修性指数？

有可能。对于相关规定生效前已上市、且此后未再次投放市场的型号，存在一项例外：旧版指数可以继续展示，直至该型号最后一台售出。仅凭型号看起来较旧，无法确认是否符合这一例外条件。

购买后 10 年内都能保证买到零部件吗？

DGCCRF 所述的供应期限并非从您的购买日期开始计算：对于部分适用零部件，供应期为该型号销售期间，并延续至最后一次投放市场后 10 年。请确认具体涉及哪些零部件及其获取条件；部分零部件仅供专业维修人员使用。

新洗衣机送货时，销售商必须回收旧机吗？

法国公共服务网站 Service Public 介绍了“以旧换新”免费回收服务：如果您想处理旧洗衣机，可在购买的新机送货时申请回收。请在下单时与销售商安排回收事宜。