希望新洗衣机能用得更久的家庭
做决定前，您想了解耐用性评分、日常保养是否方便，以及能否找到适配该型号的配件。不过，评分并不能保证具体的使用年限。
这篇指南适合哪些人？
在维修和换新之间犹豫的家庭
现有洗衣机出了故障，先获取维修报价，了解维修方案后再决定是否换机。也别忘了确认故障是否仍在保修范围内。
关注能耗和保养的家庭
您希望比较适合日常洗衣需求的程序所耗费的水和电，同时也会留意滤网是否容易取用等日常保养细节。消费者组织 Que Choisir 指出，受访用户对滤网的取用便利性等保养方面的评价相对一般。
选购前要检查什么？
如果现有洗衣机出了故障，先看看是否值得维修。准备换机时，先比较满足相同洗衣需求的产品，再分别了解它们的耐用性、能耗和保养要求。
| 关注事项 | 检查要点 | 适合哪些消费者 |
|---|---|---|
| 有据可查的耐用性 | 先比较同类机型的 10 分制耐用性评分，再查看目标型号的具体评分依据。据法国生态事务主管部门介绍，自 2025 年 4 月 8 日起，洗衣机的可维修性指数已开始逐步由耐用性指数取代。 | 如果我换机是为了长期使用，就想了解评分具体涵盖哪些方面，而不是把它当成耐用年限的保证；约 40% 的消费者会将有据可查的耐用性放在首位。 |
| 日常使用能耗 | 按照符合自身使用习惯的程序和衣物重量，比较耗水量与耗电量；还要留意洗涤周期的时长。 | 如果经常洗衣，我想了解常用程序的能耗，也不想忽略洗一次衣服要花多长时间；约 30% 的消费者会将这一点列为首要考虑。 |
| 保养与维修 | 检查滤网是否方便取用，并根据完整型号查找适配配件。如果打算继续使用现有洗衣机，可以先获取维修报价。 | 我希望洗衣机易于保养，也想知道发生故障时该找谁处理；约 30% 的消费者会将这项需求作为首要关注点。 |
选购时要避免的误区
-
只看容量就做决定
即使两台洗衣机适合洗同样多的衣物，在能耗、程序时长、保养便利性和维修条件上也可能各不相同。消费者组织 Que Choisir 的测试会考察洗净效果、漂洗、脱水、程序时长及能耗等表现。
确定适合自己的容量后，也要比较这些指标以及相关型号的耐用性指数。
-
以为有配件目录就能保证日后修好
配件目录只能显示目前列出的配件，并不能保证每个型号的所有配件都会持续供应，也不能保证一定可以完成维修。
记下洗衣机的完整型号，查看该型号适用的配件和可提供的维修服务。
-
没问维修报价就决定换新
是否维修，要结合故障情况、涉及的配件和洗衣机整体状况判断，并没有适用于所有机器的统一标准。
先确认保修是否适用；如果考虑维修，再索取一份详细报价。
-
把耐用性承诺当成保修承诺
耐用性信息本身并没有说明发生故障时如何处理。法定合规保证与可能提供的商业保修是两回事。
仔细阅读各项保修条款，并妥善保管发票和产品型号信息。
可重点了解的配件与保养品牌
Bosch
Bosch 配件目录支持通过 E-Nr 型号查询洗衣机配件。
- 按型号搜索，有助于查找特定机型可选购的配件。
- Bosch 表示，其洗衣机配件通常可供应 15 年；具体供应期限及适用配件，请以您的型号信息为准。
Miele
Miele France 提供洗衣机配件目录，可按型号查询。
- 您可以在目录中搜索排水相关配件等产品。
- 目录中列出的配件，并不代表未来一定能为每款机型持续供应。
AEG
AEG 为旗下洗衣机提供配件和附件商城。
- 查询原厂配件，有助于了解特定型号的保养选择。
- 设有配件分类，并不意味着所有配件都有货，也不代表所有 AEG 机型都能按相同条件维修。
Joybuy 商品
相关商品即将上架，敬请期待。
常见问题
如何看懂洗衣机的耐用性指数？
将 10 分制评分与满足相同需求的洗衣机进行比较，再查看具体评分标准，不要只看页面上显示的颜色。据法国生态事务主管部门介绍，评分标准主要涉及零部件、保养、拆卸和耐磨性等方面；评分并不能预测您的洗衣机能用多少年。
在法国，耐用性指数会取代可维修性指数吗？
会。根据法国生态事务主管部门的信息，自 2025 年 4 月 8 日起，洗衣机的可维修性指数已开始逐步由耐用性指数取代。耐用性指数在可维修性相关标准之外，还纳入了可靠性指标。
什么时候应该先获取维修报价，再决定是否换洗衣机？
如果故障看起来有维修的可能，可以先确认机器是否仍在保修期内，再获取维修报价。维修诊断、涉及的配件和洗衣机整体状况，都有助于您比较维修和换新方案；不能仅凭故障类型就做出决定。
想让洗衣机用得久，就必须购买商业保修吗？
不需要，保留并长期使用洗衣机并不以购买商业保修为前提。在法国，专业商家将商品售予个人消费者时，法定合规保证独立于可能提供的商业保修而存在，法国经济部也对此作了说明。请分别查看商业保修的保障范围、除外条款和适用条件。