洗衣机故障后的家庭用户
您需要尽快恢复日常洗衣，同时也想了解维修报价是否比立即购买新机更划算。
哪些人需要认真考虑这一决定
关注耐用性的买家
您需要更换设备，希望比较的不只是初始购买成本，还包括具体型号的可靠性、配件获取难度和可维修性。
空间有限的家庭
您正在翻新机、适合现有空间的新洗衣机，以及在确实需要烘干时选择洗烘一体机之间犹豫。
购买前的优先考量
先比较维修成本和相关条件，再根据家庭人数及可用摆放空间，选择容量和使用参数相匹配的设备。
| 优先事项 | 需要核查的内容 | 您的需求与关注点 |
|---|---|---|
| 恢复使用的成本 | 确认剩余保修期，索取维修报价，并确认故障是否符合 QualiRépar 认证维修商的维修补贴（Bonus Réparation）条件。该补贴计划是否适用，取决于设备状况、故障类型等因素。 | 在决定更换之前，我想知道维修是否合理。根据 ADEME 于 2024 年针对 10,020 名年满 18 岁、能够代表法国人口的受访者开展的调查，80% 的受访者将维修价格列为主要考量之一；这一结果涵盖 57 类产品，并非只针对洗衣机。 |
| 未来的可维修性 | 先比较同类设备的耐用性指数，再针对具体型号核查配件、技术资料和售后服务信息。根据 ADEME 的信息，自 2025 年 4 月起，在法国销售的洗衣机需要展示该指数。 | 我希望选择一款未来维修时能够依据具体型号信息进行判断的设备，而不是仅凭品牌笼统的宣传承诺。 |
| 容量与日常使用 | 根据日常衣物量选择容量，再通过能源标签比较能耗、用水量、脱水转速和噪音。ADEME 表示，大多数情况下 7 kg 的容量已经足够。 | 设备应适合实际洗涤量、可用空间以及使用时间。如果衣物需要快速晾干，脱水效果也应纳入考量。 |
需要避免的误区
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不询价就立即更换
出现故障并不意味着洗衣机一定需要更换。ADEME 建议，在条件允许的情况下，应先考虑维修，再决定是否购买新设备。
下单更换之前，请确认剩余保修期、索取维修报价，并核实适用条件。
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把耐用性指数当成使用寿命保证
耐用性指数有助于比较适用同一制度的产品，但无法预测设备在每个家庭中的实际使用年限。
请在同类型号之间比较评分，同时核查所选型号的容量、能源标签、噪音和售后服务条件。
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用全新产品参数判断翻新机
商品页面所展示的参数必须确实对应在售的翻新设备，并应明确该设备自身的成色和型号。
请向专业卖家购买，并了解设备的技术及外观状况、已完成的维修项目、准确型号以及适用的保修条件。
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盲目选择过大容量或忽略能源标签
只有当大容量符合实际洗涤量时，才真正有意义。能源标签还可以帮助您比较用水量、能耗、脱水效果和噪音。
先确定所需容量，再比较同类型设备的能源标签数据；如果衣物需要快速晾干，也要核查脱水性能。
品牌参考
Bosch
如果原装配件的预计供应年限是比较新机时的优先标准之一，可以重点了解该品牌。
- Bosch 表示，洗衣机和洗烘一体机的原装配件可供应 15 年。
- 品牌的这一声明并不能替代对耐用性指数、准确型号、配件价格和售后服务条件的核查。
Electrolux
如果您希望查找特定型号的原装配件和维修资料，可以了解该品牌。
- Electrolux France 为洗衣机和洗烘一体机提供维修说明及原装配件目录。
- 购买前请确认配件型号、库存情况、配送时间，以及该配件是否适用于目标设备。
Miele
如果您希望在购买后查找专用于洗衣机的配件，可以了解该品牌。
- Miele France 提供洗衣机配件目录。
- 同时比较耐用性指数和具体型号的信息；仅凭配件目录无法判断配件的供货时间或价格。
Joybuy 产品
Joybuy 为更换家用洗衣机提供多种选择，包括 7 kg 洗衣机，以及仅在确有烘干需求时才值得考虑的洗烘一体机。
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Bosch WGE02407FR，7 kg 前置式洗衣机
适合日常衣物量与 7 kg 容量相匹配的家庭。
能源等级 A，脱水转速 1,400 rpm，标称能耗为 40 kWh/100 次洗涤、用水量为 44 L/次。
请确认法国耐用性指数的展示情况，以及设备接口是否适合您的住宅。
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Samsung WD11DG6B85BEU3，11 kg/6 kg 洗烘一体机
如果您经常需要使用烘干功能，并希望一台设备完成洗涤和烘干，可以考虑这款产品。
标称洗涤容量为 11 kg、烘干容量为 6 kg，脱水转速为 1,400 rpm。
洗涤烘干程序标称用时为 7 小时 32 分钟，能耗为 308 kWh/100 次洗涤、用水量为 90 L/次；请确认这些数据是否符合您的使用习惯。
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CHiQ JW75883G，7 kg 前置式洗衣机
适合日常衣物量较为稳定，且摆放位置对机身深度有要求的家庭。
容量为 7 kg，标称深度为 47 cm，能源等级 A，脱水转速为 1,200 rpm。
安装前请确认能源标签、耐用性指数、所需预留空间，以及设备接口是否匹配。
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Haier T Series 7 THASN276TM6-S，7 kg 顶开式洗衣机
对于希望选择 7 kg 容量、且需要适应标称宽度 405 mm 摆放空间的家庭，这是一款顶开式选择。
能源等级 A，标称能耗为 40 kWh/100 次洗涤、用水量为 42 L/次，脱水转速为 1,200 rpm。
标称脱水噪音为 77 dB(A)，噪音等级为 C；如果设备靠近起居空间或夜间运行，请将这一点纳入考量。
图片暂不可用
CHiQ JW85882HG，8 kg/5 kg 洗烘一体机
适合空间较小、确实需要烘干功能，且无法同时容纳两台设备的住宅。
标称洗涤容量为 8 kg、烘干容量为 5 kg，尺寸为 600 × 520 × 847 mm。
一整筒洗涤衣物在烘干前可能需要分批处理；请确认完整能源标签及洗涤烘干程序的耗电和用水数据。
常见问题
洗衣机可以申请维修补贴吗？
可以，但需满足相关条件。根据 ecosystem 的规定，设备不能仍在保修期内，故障必须符合补贴范围，且维修须由 QualiRépar 认证维修商完成；在出具报价前，请先确认这些条件。
耐用性指数能保证洗衣机的使用寿命吗？
不能。它用于比较适用同一制度的设备，但无法保证洗衣机在您家中的具体使用年限。请结合具体型号的容量、能源标签、噪音和售后服务条件进行比较。
在法国销售的洗衣机从什么时候开始需要标注耐用性指数？
根据 ADEME 和法国负责生态事务的部门的信息，自 2025 年 4 月起，在法国销售的洗衣机需要展示该指数。比较产品时，请确认目标型号的商品页面和相关资料中是否提供该信息。
翻新洗衣机享受法定保修吗？
享受。个人向专业卖家购买时，法定合规保证自交付之日起适用两年。对于二手商品（翻新机也属于此类），缺陷在交付前已存在的推定期限为一年；此外，也请核查设备的实际状态和合同信息。
更换家用洗衣机时，应选择多大容量？
请根据日常衣物量和洗衣频率来选择。ADEME 表示，大多数情况下 7 kg 洗衣机已经足够；如果您经常在室内晾晒衣物或使用烘干机，也要查看能源标签上的脱水性能。