想比较具体型号的消费者
你希望了解耐用度指数及其评分依据，而不是根据品牌口碑推断产品是否容易维修。产品资料、备件供应、拆卸难易度和保养要求，都是你做决定时需要考虑的因素。
这份选购建议适合谁？
正在犹豫维修还是换新的家庭
你的洗衣机出了故障，或是已经不能满足需求，但还没决定是否购买新机。先检查故障并确认所需零件，有助于判断是否还有维修的可能。
同样重视日常使用体验的消费者
你想把耐用性纳入考量，同时也不忽视洗衣量、摆放空间、洗涤、漂洗、脱水、程序时长和噪声等因素。
做决定前要检查什么？
根据法国负责生态转型事务的部门信息，自 2025 年 4 月 8 日起，在法国销售且适用相关规定的家用洗衣机均须标注耐用度指数。该指数评估产品的可维修性和可靠性，但不能代替对现有洗衣机的故障检查，也不能代替对家庭洗衣需求的评估。
| 关注事项 | 购买前需要检查 | 适合哪些消费者 |
|---|---|---|
| 具体型号的耐用度 | 查看准确型号对应的指数及各项评分依据，尤其是备件、拆卸难易度和保养信息。 | 我希望逐台比较具体信息，而不是只看制造商的名称。约 42% 的消费者最看重按型号核实信息。 |
| 维修现有洗衣机 | 查明故障原因和所需零件，再确认零件是否有货以及维修是否可行。 | 如果洗衣机出了故障，我希望先了解是否还能修，再决定要不要换新。约 33% 的消费者最优先考虑这一点。 |
| 是否适合家庭需求 | 比较容量和尺寸，再根据使用习惯查看洗涤、漂洗、脱水、噪声和能耗表现。 | 我不想买一台容量或实际使用效果无法满足日常洗衣需求的洗衣机。约 25% 的消费者最看重产品是否适合家庭需求。 |
选购时应避免的误区
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别把高分当成耐用年限的保证
耐用度指数综合了多项可维修性和可靠性指标，但无法预测洗衣机在你的使用条件下能用多久。
查看意向型号的指数详情，再单独核实它的洗涤表现和安装要求。
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还没查明故障就决定换新
如果没有检查故障，也没有确认所需零件，你就无法判断维修是否可行。根据 ecosystem 的说明，维修补贴本身并不能成为维修的唯一理由；能否享受补贴还取决于保修状态、故障是否符合条件等因素。
做决定前，先请专业人员准确检查故障，并确认所需零件是否有货。
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不要把单个型号的特点套用到整个品牌
耐用度指数、备件和使用性能都是针对具体型号的信息。其他型号公布的数据，不一定能说明你正在考虑的这款产品。
记下完整型号，并核对相应的产品文件、规格参数和服务条款。
按具体型号了解品牌
以下示例可帮助你找到并比较相关文件和产品参数；这里提到某个品牌，并不代表推荐其整个产品系列。
Bosch
Bosch 公布了多款前开式洗衣机的耐用度指数，包括 WAN24209FR、WGG244FSFR、WUU28T18FR 和 WGB256A2FR。
- 这些具体型号可作为查询耐用度指数及其评分依据的起点。
- Bosch 的介绍不能替代对目标型号所标注指数的查阅，也不能据此推断该品牌所有洗衣机的情况。
Electrolux
Electrolux 将 EWQ6412B 顶开式洗衣机介绍为容量 6 kg、宽度 40 cm、能效等级 B 的产品。
- 该型号的法国商品页提供产品文件，其中包括耐用度指数文件。
- 比较指数前，请先查阅 EWQ6412B 对应的文件；这款产品的参数不适用于 Electrolux 的其他型号。
Miele
对于 W1 WCA120 WCS 前开式洗衣机，Miele 标注的参数包括容量 8 kg、脱水转速 1 400 转/分钟和能效等级 A。
- 这些参数有助于判断该型号是否符合家庭的洗衣需求。
- 使用参数不足以确定这款产品的使用寿命。还应查看它的耐用度指数和备件相关信息。
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常见问题
在法国销售的新洗衣机必须标注耐用度指数吗？
是的，适用相关规定的家用洗衣机必须标注。根据法国负责生态转型事务的部门信息，自 2025 年 4 月 8 日起，这类产品的耐用度指数取代了可维修性指数。请在购买前查看意向型号对应的标注，无论是在实体店还是在线商品页。
耐用度评分高，能保证洗衣机用很久吗？
不能。满分 10 分的指数综合了适用产品的可维修性和可靠性指标，但不能保证每台洗衣机的具体使用寿命。请查看评分详情，了解与你的选择相关的指标。
买新洗衣机之前，一定要先修好旧的吗？
不一定。首先通过检查确认故障原因和所需零件，再根据洗衣机的整体状况判断是否值得维修。如果你打算申请维修补贴，请先确认适用条件，尤其是产品是否在保修期内，以及故障是否符合补贴资格。
耐用度指数会考虑洗涤效果吗？
不会。该指数评估的是可维修性和可靠性，并不涵盖所有使用性能。Que Choisir 的测试方案会单独考察洗涤、漂洗、脱水、程序时长、能耗和噪声等方面。请根据家庭需求选择重要的指标。