这项决定适合哪些人？

还在犹豫要不要维修

第一次维修后，您仍拿不定主意。您想了解专业维修人员能否准确找出故障，并提供符合您需求的维修方案。

正在考虑购买新洗衣机

经历这次故障后，您想比较相关型号的耐用性和可维修性，而不是只看品牌或某一项参数。

希望让设备物尽其用

您正在考虑购买翻新或二手洗衣机，并想了解设备经过了哪些检查、由谁销售，以及这类交易适用哪些维权途径。

应该重点查看哪些标准？

遇到难以解决的故障后，先弄清楚再次维修能带来什么。如果决定更换设备，再核实具体型号的参数以及卖家相关的交易条件。

考虑事项 需要核实的内容 适合哪些消费者
再次维修 询问具体诊断出的故障、需要更换哪些零件，以及维修服务的保障条件。如果考虑申请维修补贴（Bonus Réparation），请让 QualiRépar 认证维修人员确认设备和故障是否符合申请条件。 如果专业人员能说明具体维修内容，即使第一次维修后仍有疑虑，我还是愿意继续使用这台洗衣机。约 33% 的消费者会优先考虑维修。
新机的耐用性 如果新洗衣机适用耐用性指数，请查看评分和具体评估内容，然后核对型号，并确认是否适合您的安装环境。 经历这次故障后，我希望在购买下一台设备前了解它是否容易维修。约 27% 的消费者会优先考虑这一点。
由专业商家销售的翻新产品 核实具体型号、已进行的测试和修复情况、商品标注的状态，以及专业卖家的身份。 只要能了解设备的实际状况，并且由专业商家销售，我就愿意考虑购买二手设备。约 20% 的消费者会优先选择这种方式。
个人之间的二手交易 交易前核对型号并检查设备是否正常运行，同时安排好搬运和安装。 即使没有专业销售所提供的保障，我也可以自行安排运输并当面检查洗衣机。约 20% 的消费者会优先考虑这种方式。

选购时应避免的误区

  • 混淆二手产品和翻新产品

    根据法国经济事务主管部门的信息，翻新洗衣机属于二手商品，其功能经过测试，并在必要时进行修复。普通二手商品的描述不一定会说明是否做过这些处理。

    请询问准确的型号、已进行的处理、卖家披露的瑕疵，并索要注明卖家身份的发票。

  • 以为所有二手交易都有相同的维权保障

    法国经济事务主管部门说明，个人从专业商家处购买二手商品时，适用法定合规保证；个人之间的交易则不适用。

    购买前先确认卖家身份。如果是个人之间的交易，请花时间核对型号、运行情况和洗衣机的外观状态。

  • 只看耐用性指数的总评分

    耐用性指数综合了多项标准。单看评分，无法判断洗衣机是否适合您的安装位置，也无法了解哪些可维修性因素对您最重要。

    查看相关型号的详细评分，并分别核对尺寸和连接方式。法国生态转型主管部门列出的评估标准包括零件、维护和可拆卸性等方面。

  • 没有弄清故障原因就放弃维修

    是否再次维修，应根据维修实际能解决的问题来评估；维修并不能保证其他部件以后不会发生故障。

    决定更换前，请索取详细报价，了解故障诊断、计划更换的零件、维修周期和服务条件。

值得了解其维修资源的品牌

这些资源有助于您查询具体型号的维修相关信息，但并不代表该品牌的所有型号都同样容易维修。

Bosch

如果您想通过洗衣机的 E-Nr. 编号查询零件，可以了解一下这个品牌。

  • Bosch 表示，其洗衣机零件通常可供应 15 年，并支持通过 E-Nr. 编号进行查询。
  • 这项总体说明并不代表每种零件都能买到，请核对具体型号和您需要的部件。

Miele

如果您想查看法国的洗衣机零部件目录，可以了解一下这个品牌。

  • Miele France 的零件目录列出了水泵、密封圈、软管和门部件等产品。
  • 目录中列有某个部件，并不代表它一定适配您的型号，也不代表未来仍有供应。

Electrolux

如果您重视零件查询和维修服务，可以了解一下这个品牌。

  • Electrolux France 提供洗衣机零件目录，并为消费者介绍其维修服务。
  • 请核对型号的 PNC 编号，以确定零件是否适配；同时查看您考虑的服务所适用的条件。

Joybuy 上值得了解的洗衣机

如果您打算在洗衣机故障后更换设备，可以了解这款前开式洗衣机。选购前，请确认该型号的销售状态、适用条件、尺寸，以及与具体型号相对应的耐用性信息。

Bosch WGE02407FR 前开式洗衣机

Bosch WGE02407FR，7 kg，1,400 转/分钟

这是一款前开式洗衣机，适合考虑用来替换故障设备。

产品名称标明其容量为 7 kg，转速为 1,400 转/分钟，能效等级为 A 级。

请确认尺寸和连接方式是否适合您的安装环境。同时询问该型号适用的耐用性指数，并确认商品销售状态及相应的保修条件。

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常见问题

翻新洗衣机享有法定合规保证吗？

享有。如果个人在法国从专业卖家处购买，法定合规保证同样适用于符合这些交易条件的二手商品，法国经济事务主管部门对此作了说明。个人之间的交易不适用这项保证。消费者可在商品交付后的两年内提出申请；对于二手商品，交付后 12 个月内可推定瑕疵在交付时已存在。

洗衣机“翻新”是什么意思？

根据法国经济事务主管部门的信息，翻新产品属于二手商品，其功能经过测试，并在必要时进行维修或整修。请向卖家询问这台设备具体做过哪些处理，并确认型号、状态和随附配件。

如何查看新洗衣机的耐用性指数？

比较适用型号的 10 分制评分，并查看具体评估标准，不要把评分当作对产品使用寿命的承诺。根据法国生态转型主管部门的信息，耐用性指数自 2025 年 4 月 8 日起适用于相关洗衣机；评估内容包括零件供应、维护、可拆卸性和耐磨损能力等。

什么时候可以考虑申请洗衣机维修补贴（Bonus Réparation）？

如果洗衣机已过保修期，且故障符合条件，可以考虑由 QualiRépar 认证维修人员提供维修服务。具体条件请参阅 ecosystem 的说明。决定是否继续使用设备前，请先确认设备和故障是否符合条件，并了解维修服务的保障范围。