这项选择适合哪些人？

洗衣机故障或老化的家庭

先进行检测，有助于您判断是否值得维修，再决定要不要换新。法国环境与能源管理署（ADEME）提供了家电维修人员查询服务。

准备购买新洗衣机的人

如果您想了解产品可能的使用年限，不要只看一个分数。耐用性指数及其细项评分、能源标签分别反映不同信息，有助于您全面比较。法国生态事务主管部门介绍了耐用性指数；ADEME 建议根据家庭实际需求选择合适的容量。

准备购买翻新机或二手洗衣机的人

您需要了解实际售出的那台机器经过哪些检测、当前状况如何。法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）提醒，翻新产品的技术和外观描述应针对实际售出的机器，而不只是原款新机型号。

优先看哪些标准？

维修、新机和翻新机的评估依据各不相同。先确认现有洗衣机是否能够修好，再根据您考虑的方案查看相应信息。

维修现有洗衣机

适合考虑：检测结果能够明确故障原因，并制定合适的维修方案时。

需要注意：机器修好后重新投入使用，也不能保证之后不会再出现其他故障。

购买全新洗衣机

适合考虑：您希望在购买前比较法国市场上相关新机型号标注的耐用性信息时。

需要注意：评分并不能保证您买到的这台机器能用多久。

选择翻新机

适合考虑：卖家清楚说明了检测项目和所售机器的实际状况时。

需要注意：新机型号的耐用性指数无法反映这台翻新机的磨损情况。

考量标准 需要核实的信息 消费者的关注点
维修是否值得 请维修人员提供检测结果、拟更换的零件及维修条件。如果您考虑申请维修补贴，请向获得认证的维修人员确认是否符合申请条件。 如果我的洗衣机坏了，我想先了解通过什么维修方案可以让它恢复使用，再决定是否换新。约 27% 的消费者会优先考虑这个问题。
新机的耐用性 请查询具体型号的 10 分制评分及各项细节，包括技术资料、可拆卸性、零件供应、维护和耐磨性。 如果打算长期使用一台新洗衣机，我希望了解评分具体代表什么，而不是只看总分。近 33% 的消费者会把这项核查放在首位。
是否适合日常使用 根据日常洗衣量选择合适的容量；查看能源标签上的用水量、能耗、脱水和噪声数据。 我想避免容量不适合平时的洗衣需求，也希望将使用过程中的能耗考虑在内。约 20% 的消费者会优先关注是否符合实际需求。
二手机器的实际状况 核实检测项目、机器状况、卖家身份及适用的保修条款。 如果我买翻新机，就应该能够判断实际交付的机器状况，而不是只看原款型号的参数。约 20% 的消费者会优先核查这一点。

据法国生态事务主管部门介绍，自 2025 年 4 月 8 日起，法国境内相关洗衣机已开始标注耐用性指数。该指数综合了可维修性和可靠性等标准，但不能保证某一台机器的实际使用寿命。ADEME 也建议根据实际需求选择合适容量，并查看能源标签。

选购时应避免的误区

  • 只看耐用性评分就做决定

    新洗衣机的评分本身无法说明它的容量、噪声或能耗是否适合您的使用需求。

    先比较同类型的洗衣机，再结合指数细项、能源标签和保修条款综合判断。

  • 把翻新机等同于普通二手货

    法国经济事务主管部门指出，翻新产品是经过功能测试、必要时还进行过修复的二手商品。不过，仅凭“翻新”这一名称，并不能了解所售机器的具体状况。

    请询问卖家具体进行了哪些检测和维修，并确认产品描述针对的是实际售出的机器。

  • 混淆商业保修和法定保修

    商业保修有自己的条款。法国经济事务主管部门说明，商业保修是在法定保修之外提供的保障，不能取代法定保修。

    请了解商业保修的期限、免责条款及受理申请的责任方，不要将其误认为您的全部权益。

  • 没检查故障就直接换新

    没有检测结果，就很难将明确的维修方案与更换整台洗衣机进行比较。维修补贴也不能代替故障评估。

    请维修人员说明拟更换的零件、维修方案和预计停机时间。如果维修人员获得了相关认证，请确认是否适用维修补贴。

值得考虑的洗衣机品牌

本栏目暂无品牌推荐。

Joybuy 相关商品

相关商品即将上线。

常见问题

新洗衣机的耐用性指数该怎么看？

对于在法国销售且需标注指数的新洗衣机，请先比较 10 分制评分，再查看对应具体型号的详细信息。据法国生态事务主管部门介绍，该指数综合了可维修性和可靠性等因素。因此，除了总分，您也应查看自己最关注的具体标准。

耐用性评分高，就能保证洗衣机用得久吗？

不能。耐用性指数是用于比较产品的信息，并非对某一台机器使用寿命的保证。选购新机时，还应考虑容量、能源标签、维护要求和保修条款，确保产品适合自己的需求。

选购翻新洗衣机时，应核实哪些保修？

法国经济事务主管部门提醒，专业卖家向个人出售翻新洗衣机，同样适用法定合规保证。请核实卖家身份和其提供的商业保修条款：商业保修是在法定保修之外提供的保障，不能取代法定保修。个人之间的交易适用的规定有所不同。

购买后想做好洗衣机保养，应该检查什么？

请确认能够查阅该具体型号的保养说明，并确保其中的要求适合您的使用场景。之后妥善保存机器型号、购买凭证和保修文件，以便申请维修或提出售后诉求。