急需恢复洗衣的家庭
家里的洗衣工作需要尽快恢复，但在决定不再维修之前，最好先查明故障原因。法国生态转型署（ADEME）和经济部都建议，考虑更换前先评估维修的可能性。
哪些人适合考虑这些选择？
有意购买翻新机的消费者
如果专业卖家能清楚说明所售机器的检测情况和实际状态，您可以考虑购买翻新机。法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）提醒，相关信息应针对这台具体的翻新产品。
家庭需求有所变化的消费者
洗衣机故障也让您有机会重新考虑所需容量、机身类型和安装空间。在法国比较替换机型时，耐用性指数可作为一项参考，但不能代替对实际安装条件的检查。
需要关注哪些标准？
洗衣机发生故障后，建议先分别评估维修的可行性、翻新机的实际状况，以及更换新机需要满足的家庭需求。
检测与维修
适合考虑：故障原因和所需零件是否有货尚未确定时。
需要接受：检测期间洗衣机可能无法使用，而且不一定能找到合适的维修方案；决定维修前，先询问预计需要多长时间。
翻新洗衣机
适合考虑：专业卖家能说明所售机器的检测情况、实际状态和维修处理记录时。
需要接受：二手机的状况应根据该机器本身的描述来判断，而不能只看原新机型的参数。
全新洗衣机
适合考虑：旧洗衣机的容量或配置已无法满足家庭需求时。
需要接受：即使耐用性指数表现良好，也无法据此预测您买到的这台洗衣机能用多久。
| 关注点 | 需要确认的事项 | 适用消费者 |
|---|---|---|
| 尽快恢复洗衣，避免仓促换机 | 故障原因、所需零件，以及检测后告知的维修时间。 | 衣物越积越多时，我想先弄清楚洗衣机能否恢复使用，而不是马上换新。约 31% 的消费者最看重能否继续正常洗衣。 |
| 选择信息透明的翻新机 | 所售机器的检测情况，以及功能和外观状态。 | 如果我选择翻新机，想了解的是实际收到的那台机器的状况，而不仅是原机型的情况。约 23% 的消费者把这一点放在首位。 |
| 比较新机的耐用性 | 具体型号的耐用性指数，以及可靠性和可维修性评分的详细信息。 | 更换洗衣机时，我希望新机的配置和耐用性适合家庭的使用习惯。约 31% 的消费者优先考虑更换机型是否合适。 |
| 根据安装空间选择机身类型 | 安装位置的尺寸，以及开门所需的空间。 | 空间有限时，我需要确保洗衣机能顺利安装，开门也不会受阻。约 15% 的消费者把机身类型作为首要需求。 |
法国生态转型部指出，在法国销售的洗衣机自 2025 年 4 月 8 日起以耐用性指数取代可维修性指数。法国消费者组织 UFC-Que Choisir 表示，波轮洗衣机的宽度通常为 40 至 46 cm，滚筒洗衣机则约为 60 cm；不过，购买前仍应测量安装空间，并核对具体型号的尺寸。
选购时要避免的误区
-
只凭使用年限做决定
使用年限并不能说明具体是哪一个零件出了问题、零件能否买到，也无法告诉您洗衣机会停用多久。
在决定维修还是更换前，先了解检测结果、故障零件、维修时间和服务条件。
-
把翻新机当成简单清洁过的二手机
根据法国经济部的说明，以翻新机名义销售的产品必须经过全面功能检测，并在需要时进行修复。
向专业卖家了解所售这台机器的检测情况、实际状态和维修处理记录。
-
把耐用性指数当成使用寿命保证
耐用性指数可用于比较适用机型的相关指标，但不能预测洗衣机在您家中的实际使用寿命。
查看评分的具体构成，同时核对机型的容量、尺寸和保修条款。
-
只测量洗衣机的宽度
波轮洗衣机需要为上盖留出开启空间；滚筒洗衣机则需要在舱门前预留位置，并确保能接触到各处管线接口。
选购前测量安装位置、搬运通道和开门空间，再确定机身类型。
如果打算在滚筒洗衣机上方安装干衣机，可能需要使用兼容的叠放套件。
可按具体型号了解的品牌
Miele
如果您重视耐久测试信息，可以按具体型号了解该品牌。
- Miele 表示，部分 W1 和 W2 滚筒洗衣机系列经过耐久性测试。
- 该品牌也明确指出，这些测试并不代表每台机器都能达到相同的耐用表现。建议同时比较具体型号的耐用性指数和保修条款。
Bosch
如果您正在比较具体型号的部分零部件保修服务，可以考虑该品牌。
- Bosch 表示，部分零件或部件可享有特别保修服务。
- 针对单个部件的保修不一定涵盖整台洗衣机。请核实适用零件、具体条件以及是否需要办理相关手续。
Electrolux
如果原厂零件的查询和识别对您很重要，可以了解该品牌。
- Electrolux 在法国提供洗衣机原厂零件目录。
- 有零件目录并不代表每台机器所需的零件都有货。请根据具体型号的完整编号进行确认。
Joybuy 在售滚筒洗衣机
如果您正考虑在洗衣机故障后更换新机，可以了解以下滚筒洗衣机。选购时应确认容量符合家庭洗衣需求，并在决定前核实安装条件。
图片暂不可用
Hisense WF5I8043BWF，8 kg，白色
如果 8 kg 容量符合家庭的洗衣需求，可以了解这款机型。商品标题标注其为独立式洗衣机，最高脱水转速为 1,400 转/分钟；请核实具体型号的尺寸和耐用性指数。
图片暂不可用
Candy BR 411BL9-S，11 kg，白色
如果您日常的洗衣量需要 11 kg 容量，可以考虑这款机型。商品介绍显示，这是一款 A 级滚筒洗衣机；选购前请确认安装空间，并核实具体型号的耐用性指数。
图片暂不可用
CHiQ JW105883G，10 kg，深灰色
如果您想选一台带蒸汽程序的 10 kg 滚筒洗衣机，可以了解这款机型。商品标题标注其配有 16 种程序，最高脱水转速为 1,400 转/分钟；这些参数并不代表实际使用效果，请同时核实机身尺寸和耐用性指数。
图片暂不可用
CHiQ JW85883G，8 kg，深灰色
如果 8 kg 容量足够，且您想比较带蒸汽程序的机型，可以考虑这款产品。商品标题标注其配有 16 种程序，最高脱水转速为 1,400 转/分钟；购买前请确认安装尺寸和耐用性指数。
常见问题
洗衣机出现任何故障都能申请维修补贴吗？
不一定，是否适用取决于洗衣机和维修人员是否符合相关条件。法国经济部建议，在预约专业维修服务前先了解补贴计划的具体要求。
翻新洗衣机是不是只经过清洁的二手机？
不是。根据法国经济部的说明，翻新产品是经过全面功能检测的二手商品，并会在需要时进行维修或整修。建议向卖家索取针对所售这台机器的具体描述。
通过专业卖家购买翻新机，有哪些保障？
在法国，如果翻新洗衣机存在不符合约定的情况，消费者可以向专业卖家主张法定合规保证。法国经济部明确区分了法定保证和可能提供的商业保修；请保留洗衣机的商品描述和购买凭证。
耐用性指数能告诉我洗衣机可以用几年吗？
不能。在法国，适用的洗衣机耐用性指数会比较可靠性和可维修性等指标，但无法预测某一台机器的实际使用寿命。查看具体型号的评分时，也要考虑其容量和安装条件。
洗衣机故障后，应该选波轮还是滚筒？
如果安装空间较窄，可以考虑波轮洗衣机；如果有足够的位置安装并打开舱门，则可以选择滚筒洗衣机。法国消费者组织 UFC-Que Choisir 指出，波轮洗衣机的宽度通常为 40 至 46 cm，滚筒洗衣机则约为 60 cm。还应确认所需容量和具体机型的尺寸。