这篇指南适合哪些人？

洗衣机出现故障的人

您需要一台能正常使用的洗衣机，但想先了解现有机器是否可以修好，再决定要不要买新的。

关注使用寿命的人

您想根据具体型号的可靠性、可维修性、维护需求和配件供应情况进行比较，而不只看容量。

考虑购买二手产品的人

您正在考虑购买翻新机或二手洗衣机，希望了解机器成色、已完成的检测以及适用的保修政策。

选购时应关注哪些因素？

维修现有洗衣机

适合考虑的情况：故障可以查明原因，而且能在可接受的时间内修好并恢复使用。

需要考虑：洗衣机的整体状况和配件供应情况，都会影响维修是否值得。

购买全新洗衣机

适合考虑的情况：您决定换新机，并且可以比较不同具体型号的耐用性指数。

需要考虑：耐用性指数本身并不能预测您的洗衣机能用多久。

选择翻新机

适合考虑的情况：专业卖家清楚说明了机器的检测项目和具体情况。

需要考虑：针对所选型号，仍需了解机器的使用历史和易损部件的状况。

洗衣机发生故障或已经老旧时，先确定自己的首要需求，再比较不同方案。在法国购买新机时，负责生态转型的法国政府部门指出，自 2025 年 4 月 8 日起，洗衣机已适用耐用性指数。

关注点需要核实的内容适合哪些消费者
避免过早换机 请专业人员诊断并提供报价，再检查机器的整体状况和配件供应情况。 洗衣机坏了，我想先知道还能不能继续用，再决定是否更换；约 36% 的消费者优先关注这一点。
关注新机的耐用性 比较具体型号的耐用性指数，并查看有关可维修性和可靠性的详细信息。 选购下一台洗衣机时，我想了解它的可靠性、维护需求和可维修性；约 29% 的消费者优先关注这一点。
选择适合家庭需求的洗衣机 根据日常洗衣量确认所需容量，再比较能耗标签上的用水量、耗电量、脱水效果和噪声。 我不想让滚筒经常装不满，也不希望机器太小、无法满足日常洗衣需求；约 21% 的消费者最看重容量是否合适。
考虑购买二手产品 向卖家确认具体型号、机器成色、已完成的检测项目，以及适用的保修政策。 如果我考虑购买二手或翻新洗衣机，就需要了解机器经过了哪些检测、目前是什么状况；约 14% 的消费者将此作为首要考虑因素。

选购时应避免的误区

  • 别把耐用性指数当成使用寿命保证

    根据负责生态转型的法国政府部门介绍，该指数综合了可维修性和可靠性等指标，但无法预测每台洗衣机在实际使用中的寿命。

    比较具体型号的指数，并进一步查看容量、能效标签和配件信息。

  • 别在检查故障前就换洗衣机

    仅凭故障现象，无法判断洗衣机是否还能修好。结合机器状况和维修方案进行诊断，能帮助您做出更合适的决定。

    订购新机前，先申请故障诊断并索取报价；ecosystem 介绍的 QualiRépar 名录可以帮助您查找维修人员。

  • 别把翻新机和普通二手商品混为一谈

    Service Public Entreprendre 指出，产品只有经过各项功能测试，并在必要时进行修复以恢复功能，才能称为“翻新”。不过，这一称谓本身并不能说明每个部件的磨损情况。

    选购前，请确认具体型号、商品描述中的成色、已完成的检测项目以及卖家身份。

  • 别不看洗衣需求就选大容量机型

    如果滚筒容量远超日常洗衣量，可能经常装不满；容量过小则可能需要增加洗涤次数。

    根据日常洗衣量来选择。法国环境与能源管理署（ADEME）指出，7 kg 容量大多数时候都够用，但这并不意味着适合每个家庭。

按具体型号了解品牌

品牌公布的数据不能代替对您打算购买的具体型号进行了解和比较。

Beko

Beko France 发布了法国市场洗衣机耐用性指数数据，可按型号查询。

  • 这些数据有助于了解具体型号的耐用性指数。
  • 不能据此认为所有 Beko 洗衣机的耐用性都相同。

Electrolux

Electrolux France 也发布了洗衣机耐用性指数相关数据。

  • 比较时可以针对具体型号，而不是笼统地评价整个品牌。
  • 请确认购买时显示的指数，以及与所选型号对应的信息。

Miele

Miele S.A.S 发布了适用型号的法国洗衣机耐用性指数数据。

  • 这些数据有助于了解具体型号所公布的信息。
  • 公布的数据不能证明某台洗衣机一定经久耐用；还应了解配件供应和售后服务的相关条件。

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常见问题

网购时在哪里查看耐用性指数？

在法国，Service Public 指出，相关洗衣机的购买页面必须展示耐用性指数图标，而且无需对屏幕进行任何操作即可清楚查看。比较两台洗衣机时，请确认显示的指数分别对应您正在考虑的具体型号。

洗衣机耐用性指数包含哪些因素？

根据负责生态转型的法国政府部门介绍，该指数采用 10 分制，综合了可维修性和可靠性等指标，包括产品资料、拆卸难度、配件、维护以及耐磨损能力。它可以帮助您比较具体型号，但不代表产品的实际使用寿命。

洗衣机坏了之后，要不要维修？

如果机器有可能修好并恢复使用，建议先请专业人员检查故障。之后再结合诊断结果、维修报价、预计维修时间、洗衣机整体状况和配件供应情况，决定维修还是换新。

翻新洗衣机是否适用法定合规保证？

适用。在法国，法国经济部指出，专业卖家向个人消费者销售翻新商品时，也适用法定合规保证。购买前，请确认卖家身份，并仔细查看商品描述和商家说明的检测项目；不要将这一规定自动套用于个人之间的交易。