遇到突发故障的家庭
您希望避免仓促更换。ADEME 提醒，洗衣机出现故障并不一定意味着整台设备都必须更换；专业评估有助于了解实际情况，也能避免在远程情况下自行尝试电气诊断。
哪些人需要关注这项决定
准备更换洗衣机的法国消费者
您正在寻找一台新设备，并希望在购买前核实其耐用性、可维修性、备件供应和售后服务信息。
重视晾晒和噪音的用户
您经常在室内晾晒衣物、使用烘干机，或会在对噪音敏感的时间运行洗衣程序。此时，脱水等级和噪音水平就会成为重要的实际使用标准。
决定前需要确认的标准
先评估是否值得维修
优先考虑：刚刚出现故障，且尚未有专业人员判定您的设备不适合维修时。
需要了解：能否维修取决于故障类型、所需零件、洗衣机整体状况以及维修人员的评估。
选择带耐用性指数的机型进行更换
优先考虑：确实需要更换，并且可以比较具体型号所展示的信息时。
需要了解：耐用性指数只是比较参考，并不能单独保证某个零件能够立即供应，也不能保证其维修条件。
根据实际使用需求筛选机型
优先考虑：先选出适合您的家庭和安装环境的机型之后。
需要了解：每个具体型号的零件、售后服务、脱水效果、噪音和维护要求都需要单独确认。
| 优先事项 | 需要确认的内容 | 您的需求 |
|---|---|---|
| 先维修，再考虑更换 | 请专业人员进行评估；确认设备是否仍在保修期内，以及故障是否符合 Bonus Réparation 维修补贴计划。还要确认可能涉及的零件，以及预计的停机时间。 | 在选择新洗衣机前，我希望先确认设备是否仍有维修可能。ADEME 于 2024 年 8 月开展了一项调查，受访者共 10,020 人，能够代表法国成年人口；其中 77% 的受访者认为制造商让维修变得困难。该结果针对的是维修这一整体概念。 |
| 耐用性指数 | 比较具体型号所显示的评分，而不只是比较某个产品系列。在法国，负责生态事务的相关部门表示，自 2025 年 4 月 8 日起，耐用性指数已取代滚筒式和顶开式洗衣机的可维修性指数。 | 我希望通过受监管的指标比较新机型，同时也要记住，评分不能替代对备件和售后服务的进一步确认。 |
| 备件和售后服务 | 询问该型号承诺的备件供应年限、原厂零件获取方式、售后服务联系方式及保修除外条款。请根据完整型号确认零件兼容性。 | 如果日后需要寻找零件，我需要能够准确识别自己的设备，而不是只依赖品牌笼统的承诺。 |
| 脱水、噪音和维护 | 如果衣物主要在室内晾晒或使用烘干机，请比较脱水等级。还要查看脱水时的噪音、过滤器是否易于取用，以及具体型号的维护说明。 | 我希望洗衣机能够适应自己的晾晒习惯和洗衣时间。ADEME 建议，如果衣物需要在室内或烘干机中快速干燥，应优先选择脱水等级为 A 的机型。 |
需要避免的误区
-
不评估故障就直接更换
故障可能只涉及某个零件或可维修部件。只比较全新的洗衣机，可能会错过更适合当前设备状况的解决方案。
请先获取报价或专业评估，然后比较所需零件、停机时间和洗衣机整体状况。如果符合相关条件，可以向 QualiRépar 认证维修人员咨询。
-
把耐用性指数误认为未来维修保障
耐用性指数是受监管的比较参考，有助于筛选机型，但它并不能证明某个特定零件能够快速供应，也不能证明该零件一定包含在某项保修范围内。
可以先利用该指数筛选机型，然后确认具体型号、所列备件、售后服务渠道和保修条件。
-
只相信备件承诺，却不核对具体型号
备件供应承诺通常附带相应条件，不能替代对目标型号兼容性的确认。
购买前请保留完整型号，并询问如何查找兼容零件。Bosch 提供通过 E-Nr. 搜索零件的方式；无论选择哪个品牌，都应确认所选型号的具体条件。
-
忽视维护、噪音和脱水效果
耐用性评分高，并不代表能够替代日常使用标准。ADEME 特别指出，脱水等级与衣物干燥方式有关，并建议关注设备噪音。
购买前请查看脱水等级、噪音水平、过滤器是否易于取用以及维护说明，同时结合自己的洗衣习惯进行判断。
品牌参考
Bosch
如果您希望在购买前或购买后通过 E-Nr. 型号编号确认原厂零件获取方式，可以重点了解这一品牌。
- Bosch 法国家电部门表示，其洗衣机备件通常可供应 15 年，并提供通过 E-Nr. 搜索零件的服务。
- 制造商的这一声明不能替代对所需零件、兼容性、供应时间以及所选型号保修条件的确认。
Beko
如果您正在寻找承诺长期供应大型家电备件的制造商，可以将这一品牌纳入比较范围。
- Beko 法国表示，对于可维修的大型家电，自消费者首次购买之日起，技术备件承诺供应 15 年。
- 该品牌也说明，相关信息需要根据具体产品进行确认，因此请在决定前核对准确型号。
Joybuy 洗衣机推荐
以下 Joybuy 选项适用于购买全新洗衣机进行更换。请针对每个具体型号，确认与您实际情况相关的耐用性、备件、售后服务和保修条件。
图片暂不可用
LG F4WX851Y，11 kg 滚筒洗衣机
适合家庭大容量洗涤，也适合定期进行洗衣机维护。
产品信息显示：容量 11 kg，能效等级 A，脱水等级 B，脱水时噪音 71 dB，并配备 Drum Clean 程序。请确认该具体型号对应的耐用性指数、备件及保修方式。
图片暂不可用
Bosch WGE02407FR，7 kg 滚筒洗衣机
适合日常洗涤需求，但其可维修性信息需要结合当前法国市场环境进行理解。
产品页面显示：能效等级 A、ActiveWater Plus、可维修性指数 8.6/10，并承诺供应备件 11 年。请确认页面显示的耐用性指数，以及安装和保修条件。
图片暂不可用
Hisense WF5I8043BWF，8 kg 洗衣机
如果您想要一款机身较浅、并配有标示维护功能的设备，这款 8 kg 机型或许适合您。
产品信息显示：容量 8 kg，深度 470 mm，转速 1,400 rpm，配备 Drum Clean 程序，能效等级 A，脱水等级 B。请确认该型号的耐用性指数、备件、售后服务和保修条件。
图片暂不可用
Haier T Series 7 THASN276TM6-S，7 kg 顶开式洗衣机
如果安装位置的可用宽度有限，顶开式设计值得重点考虑。
产品信息显示：容量 7 kg，宽度 405 mm，转速 1,200 rpm，电源 220–240 V，并配备 Drum Clean 功能。标示的脱水噪音为 77 dB(A)，噪音等级 C，脱水等级 B。
图片暂不可用
AEG LFR62E114S，10 kg 滚筒洗衣机
容量适合处理大件衣物和较大洗涤量，但前提是安装空间能够满足要求。
产品信息显示：容量 10 kg，最高转速 1,400 rpm，能效等级 A，并提供过滤器、门封和洗涤剂盒的维护说明。请确认耐用性指数、噪音、脱水效果、备件和保修条件。
常见问题
耐用性指数是否适用于法国的洗衣机？
是。负责生态事务的相关部门表示，自 2025 年 4 月 8 日起，耐用性指数已取代滚筒式和顶开式洗衣机的可维修性指数。这是一项满分为 10 分的参考指标，主要纳入了与可维修性和可靠性相关的因素；请始终确认所购买具体型号的指数。
洗衣机出现故障后，是否必须更换？
不一定。ADEME 表示，故障可能只源于某个零件或可维修部件。请先让专业人员进行评估：最终决定取决于故障类型、所需零件、设备状况以及维修人员提供的解决方案。
洗衣机是否可以申请 Bonus Réparation 维修补贴？
符合条件时可以。ecosystem 表示，当设备已不在保修范围内且故障符合要求时，该计划可能适用于洗衣机；维修前请向 QualiRépar 认证维修人员咨询。
购买前需要确认哪些洗衣机备件信息？
请确认具体型号承诺的备件供应年限、识别型号的方式、原厂零件获取渠道以及售后服务条件。品牌承诺并不能保证每个零件都兼容，或都能在相同条件下供应。
除了耐用性，还需要关注哪些使用标准？
如果您在室内晾晒衣物或经常使用烘干机，请比较脱水效果：ADEME 建议此时优先选择脱水等级为 A 的机型。还要查看标示的噪音，尤其是需要夜间运行洗衣程序时，同时确认过滤器是否易于取用及维护说明。