哪些人适合考虑这些选择？

家中暂时没有其他洗衣方案的人

您希望尽快恢复洗衣功能，同时还要协调新机配送和旧机回收事宜。

注重耐用性的人

您希望根据耐用性指数以及每款机型的评分详情，比较不同的新洗衣机。

考虑翻新机或一体式烘干功能的家庭

您正在了解翻新机及其销售条件，或者家中空间有限，无法分别摆放洗衣机和烘干机。这两种需求需要核实的事项各不相同。

如何比较不同方案？

更换故障洗衣机前，先确认是否可以维修；如果确实需要购买新机，再根据主要需求选择合适的方案，并确认配送条件。

关注事项需要核实的要点适合人群
尽快恢复洗衣功能 确认配送到您所在地址的时间，以及旧机回收安排。在法国购买同等类型的新机时，ecosystem 说明商家会提供免费回收服务，具体安排取决于交付方式。 洗衣机停用后，我想知道新机何时送到，以及故障旧机如何处理。约 33% 的消费者优先考虑尽快恢复洗衣功能。
比较新机的耐用性 在法国购买适用范围内的新洗衣机时，请比较该机型的 10 分制耐用性指数及评分详情。 如果我要换新机，希望能了解其耐用性，也不想把相似机型的评分误认为是自己看中的型号评分。约 27% 的消费者优先考虑这一点。
挑选翻新机 确认所售机器的状况、商家说明的检测和翻新情况、配件、适用的保修政策，以及能否配送到您的地址。 我愿意考虑翻新机，但需要了解机器状况以及配送时包含哪些物品。约 27% 的消费者将此作为首选。
选择带烘干功能的机型 查看具体机型的洗涤容量和烘干容量，并确认其能效等级。 我家没有空间摆放两台机器，或者确实需要用同一台机器烘干衣物。约 13% 的消费者优先考虑这一需求。

选购时要避免的误区

  • 把翻新机当成全新机

    法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）将翻新机与全新机区分开来：翻新机属于经过检测、必要时进行修复的二手商品。商品描述应让您能够了解实际出售的机器状况。

    下单前，请核实商家标注的机器状况、已进行的维修或翻新、所含配件以及保修条件。

  • 参考其他型号的耐用性指数

    耐用性指数及其评分详情对应的是具体型号，相似款式并不一定采用相同评分。

    请确认商品页面上的完整型号与耐用性指数说明文件中的型号一致。

  • 想当然地认为旧机会上门回收

    根据 ecosystem 的说明，购买同等类型的新机时，旧机回收方式可能不同，例如送货时回收或由您自行送至指定地点。

    下单前，请确认旧机回收的地点和时间。

  • 混淆洗涤容量和烘干容量

    在 Electro Dépôt 查看的洗烘一体机商品页面中，洗涤和烘干功能的容量分别标注。因此，洗好的全部衣物不一定都能一次性放进机器烘干。

    请分别查看目标机型的洗涤容量和烘干容量，并根据实际烘干需求决定是否选择这项功能。

值得了解的品牌

Electrolux

如果您希望结合售后服务指标，进一步评估机型的耐用性，可以将 Electrolux 纳入滚筒洗衣机新机的比较范围。

  • 在 Fnac Darty 售后服务报告中，Electrolux 在滚筒洗衣机品牌中排名靠前。
  • 该结果反映的是品类整体情况和零售商的数据，并不代表该品牌的每一款机型。

Miele

比较滚筒洗衣机时，不妨将 Miele 纳入考量，并以每台机器的具体型号为准。

  • Fnac Darty 售后服务报告显示，Miele 在该品类中排名靠前。
  • 品牌排名本身并不能说明某一款机型的耐用性或配件情况。

Siemens

比较多款全新滚筒洗衣机及各自的耐用性指数时，可以考虑 Siemens。

  • 在 Fnac Darty 售后服务报告中，Siemens 在该类产品的品牌中排名靠前。
  • 该报告依据零售商售后服务部门记录的故障数据，不能预测某一台机器的具体表现。

Bosch

选购全新滚筒洗衣机时，可以将 Bosch 纳入比较，并核实目标机型的型号和耐用性指数。

  • 在 Fnac Darty 售后服务报告中，Bosch 属于滚筒洗衣机品类中排名靠前的品牌。
  • 品类层面的数据不能代替对目标商品耐用性说明的查看。

Indesit

如果 Indesit 的机型符合您的配送和安装要求，也可以将其纳入全新滚筒洗衣机的比较范围。

  • 在 Fnac Darty 售后服务报告中，Indesit 也是该品类中排名靠前的品牌之一。
  • 仅凭品类排名无法比较两款具体机型，还需查看各自的产品参数和耐用性指数。

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常见问题

更换洗衣机前，需要先检查是否可以维修吗？

如果仍有维修的可能，建议先检查。请专业人员诊断故障，并在决定是否更换前确认配件是否有货。不过，完成诊断并不意味着一定能够维修，也不代表维修方案一定适合您的情况。

法国的新洗衣机适用耐用性指数吗？

适用。根据法国生态转型主管部门的说明，自 2025 年 4 月 8 日起，适用范围内的洗衣机已由 10 分制耐修指数改为 10 分制耐用性指数。请确认商品页面上的评分及其详情与您准备购买的完整型号一致。

购买新洗衣机时，如何安排旧机回收？

根据 ecosystem 的说明，在法国购买同等类型的新电器时，即使是远程购物，零售商也必须提供旧机免费回收服务。下单前，请确认回收服务如何配合您选择的配送或自提方式安排。

从专业商家处购买翻新洗衣机，是否享有法定保修？

享有。根据法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）的规定，在法国从专业商家处购买翻新商品的个人消费者，自商品交付之日起两年内享有法定合规保证。对于二手商品，交付时已存在缺陷的推定期限为一年；全新商品则为两年。请注意区分这项法定保障与卖家承诺的商业保修。