家中洗衣机出现故障
您正在犹豫该维修还是换新：先检查故障、确认适用的保修政策并获取报价，才能更好地比较不同方案。法国生态转型署（ADEME）建议先查明故障原因，再决定如何处理。
哪些人适合参考这份选购建议？
关注日后维修的买家
您希望确认配件是否适用于具体型号、是否有货，以及如何获取。法国经济部和欧盟委员会提供的信息会区分适用配件及其对应的购买对象。
希望调整洗衣习惯的家庭
您要更换的洗衣机已不适合家中的洗衣量或居住空间，因此需要考虑容量、尺寸和能耗数据。ADEME 建议根据家庭实际需求选择合适的容量。
需要核实的选购要点
在法国，自 2025 年 4 月 8 日起，面向市场销售的全新滚筒式或波轮式洗衣机适用耐用性指数。法国经济部指出，评分详情应与指数显示在同一页面，并位于价格附近。选购时，请查看评分详情，并单独核实配件相关信息。
| 关注事项 | 购买时需要核实 | 最需要关注的人群 |
|---|---|---|
| 维修还是更换 | 故障诊断结果、完整报价和适用的保修政策。 | 如果洗衣机发生故障，您需要先判断是否值得维修，再决定是否购买新机。约 25% 的消费者会优先权衡维修与更换。 |
| 配件获取 | 配件型号、兼容性、价格，以及订购或安装条件。 | 如果您在考虑日后维修，就需要了解所需配件能否用于自己的具体型号，以及是否容易获取。约 31% 的消费者优先关注未来配件的获取渠道及其成本。 |
| 耐用性指数 | 确认具体型号的评分及评分详情，不要将其与能效标签混为一谈。 | 如果您正在比较新机，应了解指数评估了哪些因素，而不是只看分数。约 25% 的消费者会优先查看指数详情。 |
| 洗衣量和居住空间 | 根据实际需求比较有效容量、机器尺寸和能效标签上的数据。 | 如果洗衣量或可用空间有限，您需要选择适合日常使用的机型。约 19% 的消费者优先考虑洗衣需求与居住空间是否匹配。 |
选购时应避免的误区
-
别把高评分当成故障保障
耐用性指数综合了多项标准，包括与配件和可靠性相关的因素；但高评分并不能保证机器不会发生故障，也不代表未来维修费用一定低。
请先查看评分详情，再核实所考虑型号的配件情况和维修条件。
-
不要将品牌公布的年限套用到所有配件上
配件是否有货以及如何获取，可能因具体型号和配件类型而异。部分配件或相关信息仅面向专业维修人员。
请使用完整型号查询，并确认相关配件的价格以及订购或安装条件。
-
不要只选最大容量，忽略实际洗衣需求
容量更大不一定适合家庭的日常洗衣量，也不一定适合您家中的可用空间。
请结合实际需求，对比洗衣机容量、机身尺寸和能效标签上的数据。
可关注配件供应情况的品牌
Bosch
如果您想通过设备的 E-Nr 编号查询配件，可以考虑这个品牌。
- Bosch 表示，其原厂配件通常可供应 15 年。
- 请核实供应年限从何时开始计算、配件是否适用、价格多少，以及具体型号的配件获取渠道。此为制造商声明，并非独立可靠性评估。
Miele
如果您想通过型号和序列号查询配件，可以考虑这个品牌。
- Miele 表示，系列生产停止后，至少还会保留 15 年的原厂备件。
- 这项承诺并未说明每种配件的价格或安装条件，也不代表产品不会发生故障。
Electrolux
如果您想通过产品编号 PNC 查询洗衣机配件，可以考虑这个品牌。
- 官方目录列出了密封圈、轴承、水泵和电子配件等。
- 目录中列有某个配件类别，并不能确认具体配件的供应年限、价格，也不能保证其适用于您考虑的型号。
Joybuy 在售洗衣机
以下机型提供多种容量和配置，可供更换洗衣机时参考。在法国购买全新的滚筒式或波轮式洗衣机时，请查看商品页面上的耐用性指数评分及详情，并单独核实配件的兼容性和获取条件。
图片暂不可用
Candy TCA464TM4-S ProWash 500 波轮洗衣机，6 kg
如果您正在寻找容量为 6 kg 的波轮洗衣机，可以考虑这款机型；请确认尺寸适合您的空间。
容量：6 kg；转速：1,400 RPM；能效等级：B；17 种程序，快速洗涤周期为 14 至 59 分钟。
图片暂不可用
Candy ProWash 700 BS 410B10-S 洗衣机，10 kg
如果 10 kg 的容量符合您的洗衣需求，且预留空间能满足标注的尺寸要求，可以考虑这款机型。
容量：10 kg；转速：1,400 RPM；能效等级：A；独立式；尺寸：85 × 59.5 × 68.1 cm；16 种程序，带蒸汽功能。
图片暂不可用
Candy ProWash 700 BS 412B8-S 洗衣机，12 kg
如果您的日常洗衣量确实需要 12 kg 的容量，且安装环境适合前开门设计，可以考虑这款机型。
容量：12 kg；转速：1,400 RPM；能效等级：A；独立式；前开门；16 种程序，支持蒸汽功能及 Wi-Fi 和 Bluetooth 连接。
图片暂不可用
Comfee CFP03EW80W-HR 洗衣机，8 kg
如果 8 kg 的容量和前开门设计符合您的需求，且安装空间充足，可以考虑这款机型。
容量：8 kg；能效等级：A-10%；BLDC 电机；带蒸汽功能和羊毛洗程序。
图片暂不可用
Comfee CF10EWP05W-HR 洗衣机，10 kg
如果 10 kg 的容量适合您的洗衣量，且相关程序符合您的使用习惯，可以考虑这款机型。
容量：10 kg；能效等级：A-10%；16 种程序，包含宠物毛发清洁程序；带蒸汽功能和中途添衣功能。
常见问题
在法国网购时，在哪里查看耐用性指数的评分详情？
对于适用该规定的全新滚筒式或波轮式洗衣机，自 2025 年 4 月 8 日起，耐用性指数已取代可维修性指数。法国经济部指出，评分详情应与指数显示在同一页面，并位于价格附近。请确认所选型号的评分及相关信息清晰可见。
配件可供应 10 年，是否意味着所有配件都会直接卖给消费者？
不是。法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）指出，部分家用洗衣机配件必须在该型号最后一台产品上市后保持供应 10 年。欧盟委员会区分了面向所有人的配件，以及仅面向专业维修人员提供的配件和信息。请确认相关配件适用的获取方式。
如果洗衣机不再脱水，该怎么办？
先查明故障原因，不要马上认定必须换新。如果需要维修，请记录设备型号，并先申请故障诊断或报价，再比较维修费用与购买另一台洗衣机的成本。
电机商业保修能否取代法定合规保证？
不能。通过专业卖家购买商品时，法定合规保证适用于符合相关条件的全新、二手或翻新商品。法国经济部指出，全新商品的法定保证期限为两年；商业保修则有其自身的适用范围。
安装后如何减少洗衣机内部污垢积聚？
ADEME 建议不要过量使用洗涤剂，因为用量过多可能导致洗衣机内部积垢并产生异味。也请按照对应型号的保养说明进行维护。