哪些人适合考虑更换？

需要更换洗衣机的家庭

简单的保养问题已排除，或者维修已不再适合您的情况。您需要找到一台洗涤容量合适的新机器，同时也要考虑其耐用性和销售条款。

家中空间有限的人

光测量预留位置的宽度还不够，还要考虑机盖或舱门能否顺利打开。如果打算将洗衣机安装在台面下方或与其他电器叠放，也要确认安装方案是否可行。

考虑购买翻新机的人

您想比较翻新机和全新机。做决定时，应考虑所售机器的实际状态、专业卖家身份、保修条款，以及配送和退货方式。

如何比较不同选择？

全新滚筒式洗衣机

适合考虑：预留空间足以打开舱门，且您想了解是否可以将洗衣机安装在台面下方或与兼容设备叠放。

需要留意：请根据具体型号确认机身宽度、深度，以及舱门前方所需的空间。

波轮式洗衣机

适合考虑：预留位置较窄时；法国消费者协会 UFC-Que Choisir 指出，其介绍的波轮式机型宽度为 40 至 46 cm。

需要留意：打开机盖需要上方留出空间，洗涤容量也应符合您的日常洗衣量。

翻新机

适合考虑：专业卖家能清楚说明实际所售机器的状态和规格时。

需要留意：请核实配件、是否提供商业保修，以及该商品的配送和退货条款。

考虑重点 核查事项 我的需求
是否需要更换 如果故障原因尚不明确，请先排查简单问题，或请专业人员进行诊断。之后再结合您对洗衣机的预期使用时间，比较维修方案是否合适。 我想确认故障是否确实需要购买新机，不会自行进行有风险的维修。
机型与安装 测量安装位置和通道尺寸，再核对具体型号的机身尺寸，以及舱门或机盖打开所需的空间。如果要叠放安装，请确认电器与安装装置彼此兼容。 空间狭窄时，我会考虑波轮式机型；如果要安装在台面下方，则会优先查看适合嵌入式安装的滚筒式机型。
耐用性与维修 对于法国纳入相关规定的洗衣机，请查看具体型号的耐用性指数评分和详细信息。还要确认对应型号的零部件信息，以及可能适用的商业保修条款。 我更愿意比较指数所反映的可维修性和可靠性，而不是只看总分。
容量与能耗 根据日常洗衣量选择合适的 kg 容量。在适合这些洗衣量的机型中，比较能源标签上的每 100 次洗涤耗电量（kWh）、每次洗涤用水量（L）、Eco 程序时长、脱水和噪声数据。 日常衣物应能一次洗完，但没必要为了较小的洗衣量选择过大的滚筒。据法国生态转型署 ADEME 介绍，7 kg 容量通常已足够。
销售与配送 确认卖家身份和洗衣机状态，尤其是购买翻新机时。请阅读该商品适用的商业保修、配送、安装和退货条款。 订购体积较大的电器前，我想了解具体配送方式，以及需要退货时商品页面提供了哪些安排。

选购时要避开哪些误区？

  • 以为洗衣机一停机就必须换新

    简单的小问题也可能看起来像是机器故障。法国生态转型署 ADEME 估计，在法国，送去售后服务的电器中有一半实际上并没有故障。不过，这一统计结果并不能代替对您家洗衣机的远程诊断。

    如果故障原因仍不明确，请记录症状并在下单前进行诊断。不要尝试超出自身能力范围的维修。

  • 只看耐用性总评分

    法国经济部指出，该评分综合了可维修性和可靠性等标准。但它本身并不能保证某一台具体电器的使用寿命。

    请查看相关型号的指数详情，并重点核查您关心的项目，包括产品文档和零部件信息。

  • 选容量时不考虑日常洗衣量

    大容量滚筒未必适合日常较小的洗衣量；反过来，容量不足也可能导致需要增加洗涤次数。

    先估算日常洗衣量，再比较适合的机型及其能源标签。同时也要核对机身尺寸和开门所需空间。

  • 把翻新机当作全新机

    法国经济部将翻新机定义为经过功能检测，并在必要时进行维修或整修的二手商品。因此，实际送达机器的状态和商品销售条款都很重要。

    下单前请核实商品描述、配件、卖家身份，以及保修、配送和退货方式。

可以关注哪些品牌？

以下品牌信息可帮助您了解具体型号值得核查的方面，但并不代表这些特点一定适用于相关型号，也不代表这些品牌会出现在下方商品中。

Bosch

如果您重视原厂零部件信息，可以了解一下这个品牌。

  • Bosch 表示，其洗衣机的零部件通常可供应 15 年。
  • 这一说法并不保证每个零部件都能买到。请根据具体型号的准确编号，查询您需要的零部件是否有货。

Miele

如果您将电机商业保修纳入选购标准，可以了解一下这个品牌。

  • Miele 表示，符合其保修条款的相关洗衣机电机可享受额外 25 年保修。
  • 该保修说明针对电机，不一定涵盖整台洗衣机。请确认意向型号是否符合条件，以及具体保障范围。

Electrolux

如果您重视是否能查阅维修说明，可以了解一下这个品牌。

  • Electrolux 客服支持页面提供了有关洗衣机水泵、电机和加热元件等部件的说明。
  • 提供维修说明不代表每项维修都适合消费者自行操作，也不代表所选型号的零部件一定有货。

Joybuy 上值得关注的一款滚筒洗衣机

如果故障已确认，您正在考虑购买全新滚筒洗衣机，这款机型可以作为一个选择。将它与其他机型或翻新机比较之前，请先确认容量和安装方式是否符合您的需求。

CHiQ JW105883G 滚筒洗衣机，10 kg，深灰色

CHiQ JW105883G，10 kg 滚筒洗衣机，深灰色

如果您的洗衣量较大，可以考虑这款标称容量为 10 kg 的洗衣机。商品名称显示，其转速为 1,400 转/分钟，配有 16 种程序和蒸汽功能。选购前，请确认安装尺寸、耐用性指数详情、能源标签上的能耗数据，以及所宣传的电机保修条款。

前往 Joybuy 查看

常见问题

什么时候该考虑更换，而不是继续排查？

确认故障且维修不再适合您的情况时，可以考虑更换。如果故障原因仍不明确，请先排除简单问题。法国生态转型署 ADEME 估计，在法国，送去售后服务的电器中有一半实际上并没有故障。

如何参考洗衣机的耐用性指数？

对于法国纳入相关规定的洗衣机，请同时比较具体型号的评分和详细信息，而不只是看总分。据法国生态部和经济部介绍，自 2025 年 4 月 8 日起，洗衣机的可维修性指数被耐用性指数取代。新指数综合了可维修性和可靠性等标准。

由专业卖家销售的翻新洗衣机，是否享有法定合规保证？

享有。在法国，专业卖家向个人消费者销售的翻新商品适用法定合规保证，法国经济部对此作出了说明。请确认卖家身份和所售机器的状态。可能提供的商业保修与这项法定权利是两回事。

在网上向专业卖家购买后，可以改变主意吗？

法国经济部指出，在法国通过专业卖家进行远程购物，消费者通常享有至少 14 天的撤回权，但法律规定的例外情况除外。下单前，请查看卖家关于撤回权的说明和退货方式。撤回权适用于改变主意，与商品不符时可采取的维权措施不同。

小房间里该选滚筒式还是波轮式洗衣机？

波轮式洗衣机可能适合较窄的安装位置：法国消费者协会 UFC-Que Choisir 指出，其介绍的波轮式机型宽度为 40 至 46 cm。不过，您还要确认机盖上方是否有足够空间，以及容量是否合适。选择滚筒式洗衣机时，也要测量舱门前方的空间，并确认机型符合预期的安装方式。