急需尽快恢复洗衣的家庭
比较一下预约检测和维修所需的时间，以及更换新机的配送和安装条件。法国环境与能源管理署（ADEME）提醒，洗衣机故障会给日常生活带来不便，但换新并不是唯一的解决办法。
哪些人适合考虑这些选择？
在全新、二手和翻新机之间犹豫的人
确认卖家身份，并了解商品状况是如何描述的。法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）指出，专业卖家向个人出售全新、二手或翻新商品时，均适用法定符合性保证；个人之间交易则不适用。
注重换新耐用性的家庭
考虑维修之后，再比较能满足需求的新机功能。法国耐用性指数针对具体型号提供信息，但不能代替对容量、尺寸和使用数据的核实。
优先关注哪些标准？
如果还有维修的可能，维修所需时间和具体条件，与能否尽快重新使用洗衣机同样重要。以下几种选择适用于不同情况。
维修
适合考虑： 可以请专业人员检查故障，而且愿意等检测结果出来后再决定是否换新。
需要考虑： 预约上门或等待配件可能会耽误恢复洗衣；维修补贴也有资格条件限制。
购买全新洗衣机
适合考虑： 想在购买前比较具体型号的功能，以及该型号在法国适用的耐用性指数。
需要考虑： 耐用性评分无法说明洗衣机能否搬进家中，或是否符合您的洗衣需求。
购买二手或翻新洗衣机
适合考虑： 能够检查已使用过的洗衣机的状况、型号，以及交付条件。
需要考虑： 根据卖家是专业商家还是个人，适用的消费者权益保障有所不同，DGCCRF 对此也有说明。
| 主要顾虑 | 需要核实的事项 | 适用人群 |
|---|---|---|
| 尽快恢复洗衣 | 比较故障检测与送货安装所需的时间；测量搬运通道和预留安装位置。 | 家里没有洗衣机，我希望尽快恢复洗衣，但也不想排除可行的维修方案。约 36% 的消费者会将此列为首要考虑。 |
| 了解权益保障 | 确认卖家身份，并保留型号信息和商品状况描述。 | 如果买的是已使用过的洗衣机，我想知道商品与描述不符时该联系谁；近 29% 的消费者会优先考虑这项保障。 |
| 选择耐用且合适的型号 | 购买新机时，先查看耐用性指数，再核实容量、尺寸以及能耗、用水量和噪声数据。 | 如果要更换洗衣机，我希望能从容量以外的方面评估具体型号。约 21% 的消费者会将此作为重要考量。 |
| 处理旧洗衣机 | 向零售商确认旧机回收安排，或在送货前找到合适的回收渠道。 | 我不方便搬运旧洗衣机，需要安排上门回收；约 14% 的消费者会把这项实际困难放在首位。 |
选购时要避开哪些误区？
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把所有二手交易都一概而论
DGCCRF 区分专业卖家销售与个人之间交易：前者适用法定符合性保证，包括二手或翻新商品；后者则不适用。
确认卖家身份，并妥善保留商品描述、型号信息和购买时提供的文件。
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还没检查能否维修就直接换新
洗衣机故障不一定意味着必须更换。根据生态循环组织 ecosystem 的说明，申请维修补贴通常需要满足多项条件，包括故障符合资格要求、设备已过保修期，并由获得 QualiRépar 认证的维修人员进行维修。
向专业人员申请故障检测或维修报价，再结合报价中的维修时间和您恢复洗衣的需求作出决定。
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只看一个指标就决定买哪款新机
根据法国生态转型部的说明，自 2025 年 4 月 8 日起，法国适用范围内的洗衣机以耐用性指数取代可维修性指数。这项 10 分制评分不足以全面判断洗衣机是否适合安装和日常使用。
查看具体型号的指数，并将产品参数与家中可用空间及家庭需求进行对照。
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安排送货时忽略旧洗衣机
大型故障电器可能很难搬动。旧机回收方式也会因新机的交付或配送安排而有所不同。
提前询问零售商如何回收旧机，或在新机送达前安排合适的回收方案。
值得了解的品牌
以下品牌系列和厂商产品信息可供您参考比较；具体功能仍应以目标型号的信息为准。
Bosch
Bosch 在法国提供多种容量的洗衣机，并公布部分型号的耐用性信息。
- 根据 Bosch Électroménager France 的信息，其产品系列包含标称容量为 7 至 10 kg 的型号。
- 具体容量和耐用性指数需查看对应型号；系列整体信息并不能代表每一款产品。
Miele
Miele 为部分前开式洗衣机公布了详细参数。
- Miele France 的 WCA120 WCS 8 kg 产品信息显示，其能耗为每 100 次洗涤 43 kWh，每次用水 48 L，脱水噪声为 72 dB。
- 这些数据仅适用于 WCA120 WCS 8 kg，不应套用于其他 Miele 型号。
Electrolux
Electrolux 提供洗衣机，并支持通过产品编号 PNC 搜索配件。
- 在 Electrolux 配件网站输入 PNC 搜索，有助于查找适用于特定设备的配件。
- 配件目录中有相关条目，不代表每款型号的所有配件都有货。
值得关注的全新洗衣机
以下 Joybuy 型号适合考虑通过购买新洗衣机来替换旧机。选购前，请根据家中安装条件对比产品参数，并了解配送、旧机回收以及具体型号的耐用性指数。
图片暂不可用
Candy TCA464TM4-S ProWash 500，6 kg
如果您想选波轮洗衣机，且 6 kg 容量符合需求，可以关注这款。
产品名称标注了 1,400 转/分钟脱水转速、B 级能效和 17 种洗涤程序。请确认上方预留的空间足以打开顶盖。
图片暂不可用
Electrolux EWF1410N2，10 kg 前开式洗衣机
如果 10 kg 容量适合您的洗衣量，且安装位置适合前开式设计，可以关注这款。
下单前，请核实尺寸、搬运至安装房间的通道，以及此具体版本的功能。
图片暂不可用
CHiQ JW85883G，8 kg 深灰色前开式洗衣机
如果 8 kg 容量能满足家庭需求，且安装位置适合前开式设计，可以关注这款。
产品名称标注了最高 1,400 转/分钟的脱水转速和 16 种洗涤程序。判断能否安装以及耗电量和用水量时，请查看完整尺寸和能效信息。
图片暂不可用
CHiQ JW105883G，10 kg 深灰色前开式洗衣机
如果您想再比较一款 10 kg 前开式洗衣机，作为旧机的替代选择，可以关注这款。
产品名称标注了最高 1,400 转/分钟的脱水转速和 16 种洗涤程序。请核实具体尺寸和详细能耗数据，不要仅凭对比描述推断耗电量。
常见问题
我的洗衣机可以申请维修补贴吗？
可以，但需符合以下条件：设备已过保修期、故障符合补贴资格要求，并由获得 QualiRépar 认证的专业人员进行维修。具体条件以 ecosystem 公布的信息为准。维修开始前，请向维修人员确认是否符合申请资格。
在法国购买全新洗衣机，应查看哪项指数？
请查看对应型号的耐用性指数。根据法国生态转型部的说明，自 2025 年 4 月 8 日起，洗衣机的耐用性指数取代了可维修性指数。这项 10 分制评分是选购参考之一，不能代替其他必要的产品参数。
翻新洗衣机是否享有法定符合性保证？
如果专业卖家向个人出售翻新洗衣机，则适用法定符合性保证，DGCCRF 对此有明确说明。专业卖家以相同方式出售的二手商品也适用该保证，但个人之间交易不适用。
如何回收旧洗衣机？
购买新机时，请向零售商询问可提供的旧机回收方案。法国法规要求对废弃电气和电子设备提供免费回收服务；如果新机需要到店自提或送货上门，请确认相应的具体安排。