希望尽快恢复厨房正常使用的家庭
洗碗机发生故障时，先进行检查有助于分辨问题究竟出在机器本身，还是安装或使用环节，再决定维修还是换新。
哪些人适合考虑这些方案？
准备更换洗碗机的人
您可以比较容量、耗水量、耗电量、噪声和节能程序时长，同时查看心仪型号的可维修性指数。法国生态转型与国土协调部（ADEME）介绍了选购洗碗机时可以参考的这些标准。
考虑购买二手或翻新产品的人
请重点了解具体型号、机器状况、接口和卖家身份。法国经济主管部门提醒，通过商家购买和个人之间交易所适用的消费者保护规则并不相同。
比较方案时应看哪些标准？
家用洗碗机发生故障后，先分清问题出在机器本身还是安装环节。如果需要换新，应先选择适合厨房空间的机型，再比较日常使用相关的性能。
维修
适合考虑的情况：检查确认是机器故障，且维修能够恢复正常使用。
需要注意：维修补贴（Bonus Réparation）并非适用于所有故障。根据 ecosystem 的规定，您需要确认机器是否仍在保修期内、故障原因以及维修人员是否持有 QualiRépar 认证。
购买全新产品
适合考虑的情况：维修无法满足您的需求，或您需要更换安装方式和容量。
需要注意：查看参考程序的能耗数据时，也要留意程序时长。ADEME 提醒，节能程序可能需要较长时间。
选择二手或翻新产品
适合考虑的情况：产品状况、型号和安装条件都有明确说明，且能够满足您的需求。
需要注意：根据法国生态转型部的规定，二手或翻新产品无需标注可维修性指数。
| 关注点 | 需要确认的事项 | 适用人群 |
|---|---|---|
| 能否维修 | 请维修人员说明故障原因和计划采取的维修措施。在法国，申请维修补贴（Bonus Réparation）前，请向持有 QualiRépar 认证的维修人员确认资格条件，并参考 ecosystem 的相关说明。 | 如果不用换机器就能解决故障，我想知道维修究竟能恢复哪些功能。约 29% 的消费者最关注这一点。 |
| 是否适合厨房 | 确认心仪型号的安装方式、预留空间尺寸、接口，以及餐具套数容量。 | 更换洗碗机时，新机器必须能装进厨房，也要能满足我平时的洗涤量。约 29% 的消费者会优先考虑是否适配。 |
| 耗水、耗电和噪声 | 按照 ADEME 的建议，在能源标签上对比每 100 次程序的耗电量（kWh）、每次程序的耗水量（升）、节能程序时长和噪声值（dB），并确保比较口径一致。 | 如果厨房是开放式空间，或洗碗机需要在安静时段运行，我会像关注耗水量和耗电量一样重视噪声。约 24% 的消费者会优先考虑这些使用体验。 |
| 二手机器的状况 | 索取具体型号、已知缺陷和配件的说明，并确认卖家身份和安装条件。 | 购买二手或翻新机器前，我想了解它的实际状况，也想知道出现问题时该联系谁。约 18% 的消费者最关心这一点。 |
洗碗机故障后选购时要避免哪些误区？
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以为所有故障都能申请维修补贴
根据 ecosystem 的规定，是否符合条件取决于多项因素，包括机器是否仍在保修期内、故障原因以及维修人员资质。安装或使用不当造成的问题也可能不在补贴范围内。
请先要求维修人员说明故障原因，并在选择维修方案前确认是否符合补贴条件。
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只根据能效等级比较全新洗碗机
能源标签还标注耗水量、每 100 次程序的耗电量、容量、噪声和节能程序时长。这些数据分别对应不同的使用需求。
选择适合预留空间的型号后，用相同单位进行比较，并确认程序时长符合您的需求。
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把可维修性指数当作耐用承诺
该指数会根据说明文档、拆卸难度和零部件等标准评估产品的可维修性，但它本身并不能说明洗涤效果，也无法预测未来故障频率。
除了查看能源标签和安装条件，也要查阅具体型号的可维修性评分。
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认为翻新产品会提供与全新产品同样的信息
根据法国生态转型部的规定，二手或翻新产品无需标注可维修性指数。法国经济主管部门还说明，法定符合性保证适用于商家向个人消费者销售商品的情况。
请确认商品描述中的机器状况、配件、安装条件和卖家身份。如果产品由商家销售，请保存商品描述和发票。
可按具体型号考察的品牌
Bosch
如果您会根据可维修性指数和安装方式选择替换机型，可以逐款考察。
- Bosch 表示，其洗碗机产品会标注可维修性指数。
- 请查看所选型号的评分和能源标签。品牌层面的信息并不能代表整个产品系列。
Siemens
如果您重视安装方式和零部件供应，可以将其纳入考察范围。
- Siemens 表示，其大型家电的原装零部件和配件最长可供应 15 年。
- 解读这一说明前，请确认具体适用于哪些零部件，以及所选洗碗机型号的相关条件。
Miele
如果零部件的供应期限会影响您的决定，可以将其纳入考察范围。
- Miele 表示，批量生产停止后，零部件最长可继续供应 15 年，并提供洗碗机零部件。
- 这项供应政策并不能保证所选型号的可靠性，也不代表所有故障都能维修。
Beko
如果您想查看可维修性指数的详细信息，可以逐个型号进行考察。
- Beko 在 2025 年 4 月 18 日发布的产品资料中，标注 BDIS16030 型号的可维修性评分为 7.9/10。
- 该评分仅适用于 BDIS16030，请查找您实际考虑购买的型号对应的评分。
值得考虑的全新洗碗机
以下 Joybuy 型号适合考虑通过购买全新洗碗机来替换旧机。比较其他特性前，请先确认安装方式：独立式和全嵌入式机型对厨房的要求并不相同。
图片暂不可用
Indesit D2F HK26 S，独立式，14 套
如果您要替换独立式洗碗机，且厨房适合安装标称宽度为 60 cm、容量为 14 套的机型，可以考虑这款产品。
灰色；能效等级 E。请查阅具体型号的能源标签，对比耗水量、耗电量和节能程序时长，并查看其可维修性指数。
图片暂不可用
Hotpoint H4FD641A，独立式，14 套
如果您正在寻找一款宽度为 60 cm、标称容量为 14 套的独立式替换机型，可以考虑这款产品。
白色；能效等级 C，标称噪声值为 41 dB。请查阅具体型号的能源标签，确认耗水量、耗电量和节能程序时长。
产品资料显示，部分焊接组件中的铅含量超过 0.1%，并附有 REACH 符合性声明。如果这项信息会影响您的选择，请提前了解详情。
图片暂不可用
Whirlpool WFP5O41PLGX，独立式，14 套
如果您要替换独立式洗碗机，且标称容量为 14 套能够满足日常洗涤需求，可以考虑这款产品。
不锈钢外观；标称宽度为 60 cm，能效等级 C。规划安装前，请确认准确尺寸，再查看该型号的能源标签和可维修性指数。
图片暂不可用
Samsung DW70H72WCB0U1，嵌入式，13 套
如果您要替换全嵌入式洗碗机，且橱柜空间和门板适配固定铰链安装方式，可以考虑这款产品。
标称宽度为 60 cm，容量为 13 套，能效等级 C。安装前请确认橱柜预留空间尺寸，以及具体型号的耗水量和耗电量。
图片暂不可用
Samsung DW80H72YBB0U1，嵌入式，13 套
如果您要更换全嵌入式洗碗机，并希望继续使用适合这种安装方式的橱柜门板，可以考虑这款产品。
标称宽度为 60 cm，容量为 13 套，能效等级 B。请确认橱柜预留空间尺寸、门板是否适配，以及具体型号的耗水量和耗电量。
常见问题
洗碗机出现任何故障都能申请维修补贴吗？
不能。在法国，根据 ecosystem 的规定，部分与安装、使用环境或不当操作有关的故障不在补贴范围内。设备是否仍在保修期内，以及是否由持有 QualiRépar 认证的专业人员维修，也会影响申请资格。申请补贴前，请先让维修人员说明故障原因。
全新洗碗机的可维修性指数能说明什么？
在法国，根据生态转型部的规定，相关洗碗机型号的门店和线上页面会标注 10 分制评分，用于说明产品的可维修性。评分会考虑说明文档、拆卸方式和零部件等因素，但不能保证产品的使用寿命或洗涤效果。
二手洗碗机必须标注可维修性指数吗？
不需要。根据法国生态转型部的规定，二手、再利用或翻新设备无需计算和标注可维修性指数。选购时应重点确认具体型号、描述中的机器状况、配件，以及产品是否适配您的安装环境。
商家出售的翻新洗碗机适用哪些保障？
根据法国经济主管部门的规定，商家向个人消费者销售翻新商品时，适用法定符合性保证。请保存发票和商品描述；如果出现故障，这些材料有助于确认产品承诺的特性。