洗碗机已过保修期且发生故障的家庭
先检查并获取报价，再决定是否维修，避免急着购买新机器。如果打算申请维修补贴，请确认故障情况和维修人员是否符合相关条件。
这项决定适合哪些人？
需要更换洗碗机的家庭
如果报价不划算或无法维修，请确认新洗碗机适合安装空间和日常使用需求。同时比较意向型号的能耗信息和可维修性信息。
注重后续维护的买家
配件是否容易获得也值得纳入选购考虑。品牌公布的配件供应承诺，需要针对具体型号和可能用到的组件进行核实。
决定前要检查什么？
维修和更换适用的情况不同：先弄清故障需要怎样处理，再考虑是否需要换新机。
请专业人员维修
适用情况：专业人员可以检查故障、确认所需配件并提供报价。
需要注意：符合条件时，维修补贴也不代表一定能修好或能买到所需配件。根据 DGCCRF 的说明，通常需要满足设备已过保修期、故障符合补贴条件且维修人员持有相应认证等要求。
前往维修工坊或参加指导维修
适用情况：如果工坊具备相应条件，且维修内容符合故障情况和您的技能水平，可以考虑这种方式；ADEME 汇总了此类场所的信息。
局限：涉及电路、进水或密封的维修可能需要专业人员处理；参加工坊本身并不能证明符合维修补贴的申请条件。
更换新机
适用情况：无法维修、买不到适配配件，或结合机器状况和家庭需求来看报价不合适。
需要注意：可维修性信息和配件供应承诺能帮助您挑选具体型号，但并不能保证未来在任何情况下都能维修。
| 优先事项 | 需要核实的内容 | 您的需求 |
|---|---|---|
| 故障诊断 | 询问具体故障、所需配件以及配件是否有货，并确认维修时间和相关条件。 | 决定买新机器之前，我想先了解维修需要做些什么。 |
| 维修补贴 | 确认设备和故障是否符合申请条件、设备是否已过保修期，以及维修人员是否持有相应认证。DGCCRF 说明，符合条件时，补贴金额会直接从账单中扣除。 | 如果我的设备已过保修期，我想了解维修适用的具体条件。 |
| 配件与可维修性 | 针对意向型号，查看其可维修性信息和配件供应条件。核对具体组件的型号，而不要只凭品牌名称判断。 | 如果下一台洗碗机发生故障，我希望能找到适配的配件。 |
| 尺寸与使用需求 | 核对尺寸、安装方式和容量，并查看具体型号的水耗与能耗数据。 | 新机器需要适合厨房空间，也要满足家庭日常使用需求。 |
| 保修 | 区分法定符合性保证和可能提供的商业保修条款。在法国，DGCCRF 指出，对于向专业商家购买的商品，法定符合性保证的诉讼时效为自商品交付之日起两年。 | 购买延保前，我想先了解它在法定保障之外还能提供哪些保障。 |
需要避免的误区
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还没查明故障就先换新机
仅凭故障现象，无法判断需要进行哪些维修，也无法确认是否能买到适配配件。
比较维修和更换方案前，请先索取故障诊断和报价，并确认所需配件、配件库存、维修时间及相关条件。
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把配件供应承诺当成现货保证
制造商公布的配件供应年限，并不代表某个组件一定适配您的具体型号，也不代表可以立即买到。
记下洗碗机的完整型号，并确认该型号所需的具体配件。
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选新机时不考虑日常使用需求
仅凭品牌名称，无法判断机器的尺寸、容量、能耗或配件供应情况是否符合您的需求。
逐一比较意向型号的相关信息，并在下单前测量安装空间。
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混淆商业保修和法定保修
商业保修属于可选服务，不能取代法定符合性保证。在法国，DGCCRF 将这两种保障区分开来，适用于向专业商家购买的商品。
仔细阅读所有延保服务的条款、期限和除外责任，再判断它实际增加了哪些保障。
品牌与配件参考信息
以下品牌公布的信息可帮助您按具体型号核实情况，但不能代表每台设备所需的每种配件都能买到。
Bosch
如果您想通过 E-Nr. 型号代码查询洗碗机配件，可以了解这个品牌。
- Bosch 表示，其洗碗机配件通常可供应 15 年，并提供通过 E-Nr. 查询配件的服务。
- 请确认您具体型号所需的配件是否有货，以及需要多久才能拿到。
Miele
如果您会把配件目录查询功能纳入选购标准，可以了解这个品牌。
- Miele France 的配件目录中列有洗碗机滤网、水泵和碗篮组件等配件。
- 有配件目录不代表每款旧型号的配件都能买到，请按完整型号查询。
Beko
如果您在比较品牌对技术配件供应的承诺，可以了解这个品牌。
- Beko France 表示，对于相关大型家电，从消费者首次购买之日起，技术配件供应期限为 15 年。
- Beko 提醒，相关信息需要根据产品具体核实；请确认型号和所需配件。
需要更换时，可考虑这款洗碗机
如果决定不维修，且尺寸适合您的厨房，可以考虑这款独立式洗碗机。它不能替代对故障机器进行专业诊断。
图片暂不可用
Indesit D2F HK26 S——独立式，14 套，宽 60 cm
如果您想用独立式洗碗机替换旧机，可以考虑这款产品。请确认 60 cm 的宽度和 14 套的容量是否适合您的厨房空间和家庭需求。其标注的能效等级为 E。选购前，请查看该具体型号的可维修性和能耗信息。
常见问题
洗碗机发生故障，可以申请维修补贴吗？
如果设备和故障符合补贴计划的条件，就有机会申请。根据 DGCCRF 的说明，设备通常需要已过保修期，并由持有相应认证的专业人员维修；因保养不当或使用不符合要求而造成的故障，可能不符合条件。满足申请条件时，补贴金额会直接从账单中扣除。
购买新的洗碗机后，延保能取代法定保修吗？
不能。在法国向专业商家购买商品时，商业保修属于可选服务，可以在法定保修之外提供额外保障，但不能取代法定保修。DGCCRF 指出，在法律规定的条件下，法定符合性保证的诉讼时效为自商品交付之日起两年。