哪些人需要做这个决定？

急需恢复日常清洁的家庭

您需要尽快重新用上吸尘器，也要考虑维修所需的时间，或购置替代产品需要多久。

需要更换难以维修的吸尘器的人

选购新机前，您希望了解产品是否便于拆卸、是否有适配型号的配件，以及日常保养建议。

考虑购买二手或翻新产品的人

如果能核实准确型号、产品状态、随附配件和配件供应情况，您也愿意考虑购买二手产品。

做决定前要检查什么？

维修

适合考虑的情况：专业人员能够维修您的吸尘器故障，并能告知您所需的时间。

需要接受的情况：ecosystem 介绍的维修补贴有适用条件，而且并非吸尘器的所有部件都在补贴范围内。

购买新机

适合考虑的情况：维修无法满足您的清洁需求，或您的吸尘器已经无法获得所需配件。

需要接受的情况：维修指数有助于比较适用的机型，但不能单凭指数就确认某个具体配件是否买得到。

选择二手或翻新产品

适合考虑的情况：卖家允许您核实型号、产品状态和随附配件。

需要接受的情况：根据法国生态转型部的说明，这类产品无需强制展示维修指数。

关注点 需要检查的事项 适合哪些消费者？
尽快恢复清洁 维修前先询问上门或处理所需时间；如果要换新，请确认产品是否有货，以及随附哪些配件。 当吸尘器无法满足日常家居清洁需求时，我想知道哪种方案能让我尽快恢复清洁，不必无谓等待。约 38% 的消费者会优先考虑这一需求。
判断维修是否合适 记录产品型号和保修状态，再请 QualiRépar 认证维修人员说明故障情况，并根据 ecosystem 的条件确认是否可能符合维修补贴要求。 如果能继续使用现有吸尘器，我想先了解故障是否符合所公布的补贴条件。约 31% 的消费者会将此列为优先事项。
检查替换机型是否便于维修 对于适用维修指数制度的新机，请查看指数及其具体评分依据；无论考虑哪款产品，都要确认配件是否适配其准确型号。 如果必须换一台吸尘器，我希望能找到适配所选机型的配件，并了解实用的保养方法。约 31% 的消费者会优先考虑这一点。

选购时要避免的误区

  • 以为所有故障都能申请维修补贴

    根据 ecosystem 的说明，能否享受补贴主要取决于产品是否在保修期内、故障类型，以及是否由 QualiRépar 认证维修人员提供服务。配件、耗材和可拆卸电池等通常不在补贴范围内。

    做决定前，请向维修人员说明故障情况，并让对方确认产品和维修服务是否符合补贴条件。

  • 把维修指数当成每个配件都有保障

    法国生态转型部指出，维修指数会考虑产品的可拆卸性、保养建议和配件供应情况等因素。但指数评分并不能证明某个特定配件适用于您的型号。

    购买适用维修指数制度的新机时，请查看指数的具体评分依据，并按准确型号查找适配配件。

  • 只看维修指数来判断二手产品

    法国生态转型部的说明指出，二手和翻新产品不受维修指数计算和标注要求约束。因此，有无维修指数本身并不能说明所售产品的实际状况。

    请询问完整型号、产品状态和随附配件清单；同时核实卖家提供的书面条款。

  • 以为某品牌的配件适用于旗下所有型号

    Rowenta、Miele、Dyson 和 Electrolux 提供的服务与配件会因具体型号而异。Dyson France 特别说明，已无法为所有产品提供维修服务或配件。

    决定继续使用或购买某款产品前，请按准确型号查询相关服务和配件，并确认是否兼容。

可关注配件与售后服务的品牌

Rowenta

如果您看重配件供应年限和维修服务渠道，可以关注这个品牌。

  • Rowenta 表示，旗下绝大多数产品的配件供应承诺期为 15 年，并为部分吸尘器提供维修套餐。
  • 请核实对应型号的具体条件：Rowenta 提及的维修套餐通常不包括耗材、配件和电池。

Miele

如果您想为某款具体吸尘器查找对应配件，可以考虑这个品牌。

  • Miele France 提供吸尘器备件，并表示对应产品停止批量生产后，备件最长仍可供应 15 年。
  • 上述供应年限并不代表您的型号所需配件一定有货，请核实配件兼容性。

Dyson

如果您能准确识别吸尘器型号，并查找对应服务，可以考虑这个品牌。

  • Dyson France 为不同类别的吸尘器提供备件和维修服务信息。
  • Dyson 表示，已无法为所有产品提供保养、维修或配件供应服务；请确认您的具体型号是否适用。

Electrolux

如果您想按吸尘器类型查找配件、附件、说明书或售后支持，可以关注这个品牌。

  • Electrolux France 提供配件与附件购买渠道及售后支持，涵盖有尘袋、无尘袋、立式和扫地机器人等吸尘器类型。
  • 选购配件前，请确认其适用于您吸尘器的具体型号。

可考虑用于替换的无线吸尘器

以下无线吸尘器适合希望购买新机、恢复日常家居清洁的消费者。产品的使用特性不能替代对具体型号维修指数、适配配件和保养条件的核实。

roborock H60 Hub Pro 无线吸尘器

roborock H60 Hub Pro，配自动集尘基站

适合想用配备自动集尘基站的无线吸尘器清洁硬质地板和地毯的用户。

商品信息显示，该产品吸力为 170 AW，续航最长可达 80 分钟。

选购前，请确认该型号的维修指数、兼容配件和保养要求。

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Deerma Z50 Combo 无线吸尘器

Deerma Z50 Combo，配自动集尘基站

如果您需要清洁多个房间，并希望选购带自动集尘功能的无线吸尘器，可以考虑这款产品。

商品信息显示，续航最长可达 70 分钟，并配有集尘和充电基站。

请确认该型号的维修指数、适配配件，以及基站的保养方式。

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Deerma T50W XT Station 无线吸尘器

Deerma T50W XT Station，配自动集尘基站

如果您想换成带自动集尘和充电基站的无线吸尘器，可以考虑这款产品。

商品信息显示，该型号的标称吸力参数为 220 AW 和 30 kPa。

要了解这款产品是否便于维修，请核实适用的维修指数、型号对应的配件，以及保养和售后服务条件。

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常见问题

什么情况下吸尘器可以申请维修补贴？

根据 ecosystem 的说明，保修期外的吸尘器如果故障符合条件，并由 QualiRépar 认证维修人员维修，就可能适用补贴。维修前，请让维修人员确认故障情况和吸尘器型号。

更换电池或配件是否属于补贴范围？

根据 ecosystem 公布的补贴范围，更换可拆卸电池或配件不属于适用情形。不可拆卸电池是否符合条件可能取决于故障情况，请让维修人员检查您的具体产品。

在法国，线上销售的新吸尘器是否必须标注维修指数？

是的，法国相关规定覆盖的新吸尘器需要标注维修指数。法国生态转型部指出，在线购买时必须能看到该指数；比较不同型号时，也建议查看各项评分依据。

二手吸尘器是否必须标注维修指数？

不需要。法国生态转型部的说明指出，二手或翻新产品不受维修指数计算和展示要求约束。请询问产品型号、状态和随附配件，再核实适配配件。

为什么查找配件前要先确认准确型号？

确认准确型号，才能判断配件是否适用于您的吸尘器具体版本。只知道品牌还不够：查找配件或申请维修前，请先记录产品上的型号信息。