想继续使用现有电器
这件电器平时经常用，但现在出了故障。你想先了解能否通过合适的维修恢复使用，再决定是否购买新的。法国生态转型与领土凝聚部下属机构 ADEME 提供了小型家电维修相关指引。
哪些人适合考虑这些选择？
考虑购买全新替代品
维修无法满足你的需求，你想了解替代型号是否便于维修。在法国，根据负责生态事务的部门介绍，吸尘器等产品适用可维修性指数；但该指数并不涵盖所有小家电品类。
愿意考虑二手产品
如果商品描述足以让你判断产品状况和配件是否齐全，也可以选择二手或翻新电器。卖家的身份同样重要，因为它会影响你享有的保障；法国经济部对此也作了说明。
决策前应关注哪些因素？
先了解故障情况，以及你希望恢复的使用功能；如果最终需要更换，再进一步了解具体型号。对于微波炉，法国回收机构 ecosystem 强烈建议非专业人士不要自行拆机维修，以免触电。
| 关注重点 | 核实事项 | 适合这类考虑的消费者 |
|---|---|---|
| 继续使用现有电器 | 请维修人员进行检测。如果打算申请维修补贴，请让 QualiRépar 认证维修人员确认电器、故障及维修项目是否符合条件。 | 如果电器有望修好并恢复使用，我更愿意先了解维修方案，再考虑换新；约 31% 的消费者优先考虑继续使用现有电器。 |
| 恢复安全使用 | 了解能否联系到专业维修人员，以及是否可以等待检测结果。微波炉应排除非专业人士拆机维修的做法。 | 故障影响了日常事务时，我想在不冒险的前提下尽快恢复使用；约 25% 的消费者最看重安全地继续使用电器。 |
| 了解全新型号 | 如果购买适用的全新吸尘器，请查看其可维修性指数。对于其他品类，则应了解具体型号的零配件和售后服务信息。 | 如果必须买新的，我希望能评估所选电器是否便于维修；约 25% 的消费者会优先核实这一点。 |
| 选择二手产品 | 查看商品描述中的产品状况、必需配件和卖家身份，并区分普通二手产品与标注为翻新的产品。 | 只要能判断实际收到的商品状况，我愿意购买用过的电器；约 19% 的消费者将二手产品列为首要需求。 |
需要避免的误区
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未核实补贴条件，就直接放弃维修
维修补贴并非适用于所有电器和故障。根据 ecosystem 的说明，电器通常需要由家庭持有、在法国购买，且已不在保修或保险保障范围内；维修人员也必须获得 QualiRépar 认证。
决定换新前，先请维修人员进行检测，并确认维修项目是否符合补贴条件。
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以为所有小家电都有可维修性指数
根据负责生态事务的部门介绍，在法国，吸尘器等全新出售的产品适用可维修性指数。其他品类没有该指数，并不代表产品无法维修。
适用时可以参考该指数；否则，请咨询具体型号的零配件和售后服务信息。
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混淆二手、翻新产品和卖家身份
法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）指出，标注为翻新的产品必须经过功能测试，并在必要时进行整修。法国经济部说明，法定合规保障适用于专业卖家的销售，但不适用于个人之间的交易。
购买前请核对实际出售商品的描述、配件和卖家身份。
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为了尽快恢复使用而自行拆开微波炉
由于存在触电风险，ecosystem 强烈不建议自行维修微波炉。
请将检测和可能涉及的内部维修交给具备相应资质的专业人员。
选购具体型号时值得关注的品牌
本部分暂无品牌介绍。
值得了解的电热水壶和吸尘器
如果你决定更换同类电器，可以了解以下电热水壶和吸尘器。选购前，请核实具体型号的销售状态、保修、零配件和售后服务信息，并将购买新机与维修故障电器的方案进行比较。
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roborock H60 Hub Pro 无线吸尘器（带集尘基站）
如果要更换一台用于清洁地毯和硬质地面的吸尘器，可以了解这款型号。它采用无线设计，配有自动集尘基站和防缠绕刷头，吸力为 170 AW，标称续航时间为 80 分钟。选购前，请核实该型号的零配件、售后服务和保修条件。
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Midea 美的 1.7 L 可调温电热水壶
如果要更换电热水壶，又希望根据不同饮品调节水温，可以了解这款型号。它的功率为 2,200 W，支持 40、60、70、80、90 和 100 °C 温度设置，并带有保温功能。选购前，请了解相关零配件和售后服务，再决定是换新还是维修。
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IAGREAA YSH15(69)30 电热水壶，1.5 L
如果想更换电热水壶，同时希望能使用茶滤，可以了解这款型号。它的功率为 800 W，配有 14 种预设程序、6 档恒温设置和保温功能。请核实该版本的清洁维护方式、零配件和售后服务。
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Deerma Z50 Combo 无线吸尘器（带集尘基站）
如果要更换吸尘器，并希望通过基站收集灰尘，可以了解这款型号。它采用无线设计，吸力为 27,000 Pa，标称续航时间为 70 分钟，还支持平躺清洁。请核实基站的维护方式、零配件和售后服务。
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Deerma T50W XT Station 无线吸尘器（自动集尘）
如果要更换适用于地板和地毯的吸尘器，并且需要自动集尘基站，可以了解这款型号。它采用无线设计，配有多用途刷头和多种配件，吸力为 220 AW，并带有充电基站。请核实基站和滤网的维护方式，以及该型号的零配件供应情况。
常见问题
如何确认我的电器是否符合维修补贴条件？
先查看适用于该电器的条件，再请 QualiRépar 认证维修人员确认故障和维修项目。根据 ecosystem 的说明，该计划主要面向家庭持有、在法国购买且已不在保修或保险保障范围内的部分电器。仅凭电器品类，无法判断是否符合条件。
电热水壶或微波炉坏了，就能自动获得维修补贴吗？
不能。ecosystem 将这些品类列入相关目录，但是否适用补贴还取决于具体电器、故障和维修人员。决定维修或换新前，请先确认自己的情况是否符合条件。
可维修性指数可以用来比较所有小家电吗？
不可以。根据负责生态事务的部门介绍，在法国，吸尘器等全新出售的产品适用可维修性指数，但本文提到的品类并非全部适用。对于其他类型的电器，应查看具体型号的零配件和售后服务信息，不能因为没有指数就断定它无法维修。
从专业卖家和个人卖家处购买，保障有什么不同？
根据法国经济部的说明，从专业卖家处购买全新、二手或翻新商品，均适用法定合规保障；个人之间的交易则不适用。因此，请确认卖家身份，并保留商品描述。
为了避免换新，我可以自己维修微波炉吗？
请勿自行进行不具备专业资质的内部维修。由于存在触电风险，ecosystem 强烈不建议自行维修微波炉。决定下一步怎么处理前，请联系具备相应资质的专业人员进行检测。