Si un réfrigérateur ou un congélateur ne refroidit plus, protégez d’abord les aliments sensibles, puis faites examiner la possibilité d’une réparation avant de décider du remplacement. Si vous devez acheter un nouvel appareil, choisissez les volumes réfrigéré et congelé dont vous avez besoin, vérifiez son installation et organisez la reprise de l’ancien appareil ; l’étiquette énergie permet ensuite de comparer notamment les volumes, les kWh/an et le bruit.
Si vous avez encore des viandes, des poissons ou des plats cuisinés dans l’appareil, la conservation des aliments passe avant le choix d’un nouveau modèle. L’Anses rappelle l’importance de maintenir la chaîne du froid.
Si l’appareil pourrait être réparé, faites préciser la panne et examinez la réparation avant de vous décider sur son âge seul. Pour un appareil concerné, ecosystem indique les conditions d’accès au Bonus Réparation auprès d’un réparateur QualiRépar.
Si le remplacement s’impose, vérifiez le passage jusqu’à l’emplacement, les dimensions et les dégagements de ventilation. Prévoyez aussi une reprise ou une collecte adaptée : l’ADEME recommande une filière dédiée aux anciens appareils réfrigérants.
Sécurisez d’abord la conservation des aliments, puis comparez la réparation possible avec un appareil qui rétablira le type de froid nécessaire. La livraison et la reprise doivent être compatibles avec ce choix.
| Préoccupation | À vérifier | Consommateurs concernés |
|---|---|---|
| Conservation immédiate | Déterminez si les aliments ont besoin de froid réfrigéré, de froid congelé ou des deux ; prévoyez une solution de conservation adaptée pendant l’attente. | Quand des aliments sensibles sont encore dans l’appareil, je dois d’abord éviter de prolonger la rupture de la chaîne du froid. Environ 36 % des consommateurs placeraient cette continuité de conservation au premier rang. |
| Réparation ou remplacement | Faites préciser la panne et les possibilités de réparation ; pour le Bonus Réparation, vérifiez les conditions auprès d’un réparateur QualiRépar. | Si mon appareil peut reprendre son service, je préfère examiner cette possibilité avant de le remplacer. La réparation serait la priorité première d’environ 29 % des consommateurs. |
| Adéquation du nouvel appareil | Comparez les volumes réfrigéré et congelé, les kWh/an et le bruit sur l’étiquette énergie ; mesurez l’emplacement et les accès. | Pour retrouver le stockage dont mon foyer a besoin, je dois choisir un appareil qui entre dans l’espace prévu. Environ 21 % des consommateurs privilégieraient avant tout cette adéquation. |
| Livraison et reprise | Confirmez les conditions de livraison, la reprise de l’ancien appareil et les éventuelles consignes de préparation. | Si je ne peux pas évacuer facilement l’ancien appareil, son enlèvement et l’accès au logement déterminent la suite. Ce serait la préoccupation principale d’environ 14 % des consommateurs. |
La nature de la panne, l’état de l’appareil et le besoin de stockage comptent aussi. Une réparation peut rester envisageable sans que toutes les interventions entrent dans le Bonus Réparation.
Faites examiner la panne, puis comparez la réparation proposée avec les caractéristiques d’un éventuel remplacement.
Un congélateur ne remplace pas un réfrigérateur pour les aliments frais sensibles. L’Anses recommande une température de 4 °C dans la zone la plus froide du réfrigérateur.
Faites l’inventaire des aliments frais et surgelés à transférer, puis vérifiez séparément les volumes des compartiments.
L’enlèvement dépend des modalités de livraison et de l’accès au logement. L’ADEME recommande de remettre les appareils réfrigérants à une filière de collecte adaptée plutôt que de les déposer avec les encombrants ordinaires.
Confirmez la reprise, son lieu, son créneau et les consignes de préparation avant de valider la commande.
Selon la Commission européenne, l’étiquette des réfrigérateurs et congélateurs indique aussi la consommation annuelle, les volumes de stockage et le bruit. La classe seule ne décrit donc pas l’ensemble des différences utiles à votre choix.
Comparez des appareils de même fonction et de volumes adaptés, puis examinez leurs kWh/an, leur bruit et leurs dimensions.
Ces appareils réunissent réfrigération et congélation : ils sont à examiner si le remplacement doit rétablir les deux fonctions. Avant de choisir, comparez la répartition des volumes avec vos aliments à conserver et vérifiez l’installation ainsi que la reprise de l’ancien appareil.
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À examiner si vous devez rétablir à la fois la réfrigération et la congélation dans un appareil à trois portes.
Capacité annoncée : 360 L ; Total No Frost, classe énergétique E, Wi-Fi et My Zone figurent dans l’intitulé du modèle.
Vérifiez les dimensions, les dégagements de ventilation et les modalités de reprise avant la commande.
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À considérer si vous recherchez un appareil pose libre réunissant un réfrigérateur et un congélateur.
Capacité annoncée : 390 L ; classe énergétique D.
Contrôlez les dimensions, les accès de livraison et les conditions de reprise de l’ancien appareil.
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À examiner pour remplacer un appareil assurant à la fois la conservation au frais et la congélation.
Capacité annoncée : 330 L ; technologie No Frost et bruit annoncé de 35 dB.
Consultez l’étiquette énergie, puis vérifiez les dimensions, la ventilation et les modalités de reprise.
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À considérer si le remplacement doit offrir un volume total de 488 L pour les aliments frais et congelés.
Classe énergétique E ; finition noire.
Vérifiez que le format passe par les accès et convient à l’emplacement, puis confirmez la reprise de l’ancien appareil.
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À examiner si vous souhaitez retrouver des volumes distincts pour la réfrigération et la congélation dans un format côte à côte.
Volumes annoncés : 333 L pour le réfrigérateur et 192 L pour le congélateur ; No Frost, classe énergétique E et bruit annoncé de 37 dB.
Vérifiez les dimensions, les kWh/an, l’accès de livraison et les modalités de reprise avant de choisir.
Oui, ces catégories d’appareils figurent dans le dispositif présenté par ecosystem, mais l’éligibilité dépend notamment de la situation de garantie, de la panne et de l’intervention d’un réparateur QualiRépar. Faites préciser ces points avant d’engager la réparation.
Demandez au vendeur de confirmer les modalités de reprise avant la commande, notamment le lieu, le créneau, l’accès au logement et la préparation de l’appareil. L’ADEME indique que l’ancien appareil peut être remis au vendeur ou au livreur lors d’un remplacement, selon les modalités applicables.
Non : un appareil réfrigérant doit rejoindre une filière de collecte adaptée. L’ADEME recommande de le remettre lors du remplacement ou de le déposer dans un point de collecte qui accepte ces équipements.
L’Anses recommande 4 °C dans la zone la plus froide du réfrigérateur, notamment pour les viandes, poissons et plats cuisinés. Consultez la notice du modèle pour repérer cette zone et régler l’appareil.