担心洗衣机故障的消费者
您正在更换洗衣机，希望比较不同机型的可靠性，同时避免把法规规定的指数误当成使用年限承诺。
哪些人适合关注这一选择？
希望洗衣机便于维修的消费者
您在选购新型号前，会优先了解兼容配件、配件价格和保修条款。
注重日常保养便利性的消费者
您希望洗衣机易于维护，例如滤网方便拆取，同时容量也适合日常洗衣需求。
需要比较的标准
比较耐用指数
适合：购买新机，并比较容量相近的型号时，可查看 10 分制耐用指数，以及可靠性和可维修性各项指标的详细信息。
需要注意：ADEME 指出，指数所采用的评估标准并不能保证您购买的那台洗衣机能使用多久。
了解配件和保修条款
适合：希望为将来维修做好准备时，请核实具体型号的配件型号、价格，以及书面保修条款。
需要注意：品牌层面的配件供应信息，或仅针对电机的保修，都不足以说明每个配件或整台洗衣机的保障情况。
评估现有洗衣机
适合：如果现有洗衣机仍可维修，建议先索取详细报价，再与更换新机的成本比较，然后做决定。
需要注意：ecosystem 表示，符合条件的保外维修可享受 50 € 补贴，维修需由 QualiRépar 认证的维修人员完成；并非所有维修都符合这些条件。
法国经济部表示，自 2025 年 4 月起，在法国销售的相关新洗衣机需标示耐用指数。ADEME 说明，该指数会考量可靠性、可维修性和维护等因素。
| 关注点 | 需要核实的信息 | 哪些消费者最看重？ |
|---|---|---|
| 可靠性与指数 | 具体型号的 10 分制指数，以及可靠性和可维修性各项指标的详情。 | 我希望减少再次发生故障的风险，并了解评分真正反映了什么。约 33% 的消费者将可靠性列为首要选购标准。 |
| 配件与保修 | 配件说明、兼容性、价格，以及书面保修范围。 | 我希望了解洗衣机是否仍有维修可能，以及哪些配件或部件在保修范围内。约 27% 的消费者优先考虑可维修性和保修服务。 |
| 便于维护 | 使用说明书、滤网和门封圈的拆取方式，以及洗衣机周围所需的空间。 | 我希望在现有安装空间内轻松完成常规维护。约 20% 的消费者更看重维护是否方便。 |
| 使用需求与成本 | 日常洗衣量、机身尺寸，以及能源标签标示的能耗。 | 我希望选择适合洗衣需求的容量，并综合考虑使用成本。约 20% 的消费者会优先权衡机型是否适用及其使用成本。 |
选购时需要避免的误区
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把耐用指数和能源标签混为一谈
两者反映的方面不同：耐用指数不能取代对能耗、噪声和容量的比较。
先查看指数的详细评估内容，再通过能源标签了解能耗和噪声；同时选择适合日常洗衣量的容量。
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误以为电机保修等于整机保修
商业保修可能仅适用于电机，例如 Bosch WAN2827FFR 型号标示的保修；这并不代表所有部件都在保修范围内。
请核实保修涵盖的部件和书面条款，并注意区分商业保修与法定合格保证。
如果维修涉及未获保修的部件，相关费用可能仍需由您承担，具体取决于适用的保修条款。
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以为补贴能让所有维修都更便宜
ecosystem 所述的补贴取决于多项条件，包括维修项目是否符合资格、是否属于保外维修，以及是否由 QualiRépar 认证的维修人员完成。
请索取维修总报价，向维修人员确认项目是否符合补贴条件，并将实际自付金额与更换合适新机的成本进行比较。
值得了解的耐用型洗衣机品牌
Electrolux
前开式洗衣机，可通过产品编号（PNC）查询配件。
- Electrolux France 提供按产品编号查询零配件的工具。
- 选定具体型号后，请核实兼容配件、配件价格和该型号的维护信息。
Miele
W1 系列包含 WCA120 WCS 8kg Active 洗衣机。
- Miele France 表示，在批量生产停止后，至少 15 年内会保留原厂配件。
- 这项说明并不能确认所选型号的某个具体配件是否有货，也不能说明其价格。Miele 还将“经测试，耐用 20 年”标注为品牌宣传，并非向买家保证的使用年限。
Bosch
Série 4 系列包含 8 kg 前开式洗衣机 WAN2827FFR。
- Bosch 表示，其洗衣机配件通常可供应 15 年，并提供按 E-Nr 编号查询的服务。
- 针对 WAN2827FFR，Bosch 标示 EcoSilence Drive 电机享有 10 年保修，并非整机保修；请仔细核对条款。
LG
LG 标示 F14X56WHST 型号的容量为 11 kg。
- 如果您的洗衣量需要这样的容量，可以将其纳入考虑。
- 请勿将基于其他型号测试得出的性能说法直接套用到这一型号上。
Joybuy 在售洗衣机
以下 Joybuy 洗衣机适合选购新机的消费者，涵盖不同容量和机身形式。每个型号的耐用指数是否展示，以及能否查看指数详情，请以商品销售页面为准。
图片暂不可用
Electrolux EW6F4109RA 前开式洗衣机，9 kg
如果您想选购 9 kg 前开式洗衣机，并关注日常维护，可以考虑这款机型。
商品标题标示最高脱水转速为 1 400 转/分钟，能源等级为 A。
商品描述提到滤网、洗涤剂抽屉和门封圈的清洁方式，以及 SensiCare 功能，该功能可根据衣物量调节洗涤时长和用水量。
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Bosch WGE02407FR 前开式洗衣机，7 kg
如果 7 kg 的容量适合您的洗衣量，且您重视可维修性信息，可以了解这款机型。
商品标题标示脱水转速为 1 400 转/分钟，能源等级为 A。商品描述提到可维修性指数为 8.6/10，配件供应年限为 11 年；请核实相关条款，以及该具体型号适用的耐用指数。
商品描述提到电机享有 10 年保修，但保修仅适用于电机；此外还配有筒清洁程序。
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Candy TCA464TM4-S ProWash 500 波轮洗衣机，6 kg
如果您需要波轮洗衣机，且 6 kg 的容量适合日常洗衣量，可以考虑这款机型。
商品标题标示最高脱水转速为 1 400 转/分钟，能源等级为 B。
商品描述提到 Drum Clean 筒清洁程序。
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Hisense WF5I8043BWF 洗衣机，8 kg
如果您需要 8 kg 的洗涤容量，同时机身标示深度为 47 cm，可以了解这款机型。
商品标题标示脱水转速为 1 400 转/分钟，并配有变频电机。
商品描述提到 Drum Clean 筒清洁程序；请核实洗衣机尺寸和安装所需空间。
图片暂不可用
Candy ProWash 700 BS 410B10-S 前开式洗衣机，10 kg
如果您的洗衣需求需要 10 kg 的标示容量，尤其符合商品描述中提到的洗衣量，可以考虑这款机型。
商品标题标示脱水转速为 1 400 转/分钟，能源等级为 A。
商品描述提到配有可拆卸洗涤剂抽屉，清洁起来更方便。
常见问题
在法国销售的新洗衣机是否必须标示耐用指数？
是的，对于符合规定的前开式和波轮洗衣机，自 2025 年 4 月 8 日起，耐用指数已取代可维修性指数。法国经济部指出，在线销售时，评分详情必须能从展示指数的同一页面进入，且位于价格附近，最多点击一次即可查看。
10 分制评分能否说明洗衣机可以使用多少年？
不能，该评分不代表对您购买的洗衣机使用年限作出保证。指数会考量可靠性和可维修性，例如维护、产品资料和配件等因素，但无法预测某一台洗衣机的实际使用寿命。
配件供应年限的说明，能否保证我需要的配件一定买得到？
不能，笼统的配件供应说明并不能确认与您所购型号兼容的每一种配件都有货，也不能说明其价格。法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）指出，对于某些家用洗衣机配件，自该型号最后一台产品投放市场后，配件供应期还需额外延续 10 年；但这并不保证每种配件都有货，也不代表价格有保障。
维修现有洗衣机能否获得补贴？
可以，符合条件的保外维修可享受 ecosystem 所述的 50 € 补贴，维修需由 QualiRépar 认证的维修人员完成。请核实维修项目是否符合条件并索取报价：补贴金额并不等于维修总费用。
新洗衣机出现不符合约定的缺陷时，适用哪种保障？
您可以向销售方主张法定合格保证。法国经济部指出，新商品的保障期限为 2 年；如有商业延保，则适用其自身条款，且不能取代法定保障。