高频使用家电怎么选？法国耐用性与可维修性指数及选购要点

哪些人适合参考这些标准？

如果洗衣机经常运行，可先比较法国市场上适用耐用性指数的新款家用洗衣机，再确认容量和功能是否符合家庭需求。ADEME 特别建议根据实际洗衣量选择合适的容量。

在法国购买新洗碗机或吸尘器时，可参考可维修性指数，了解型号是否便于维修。同时还要查看计划购买的具体版本是否提供技术文档、零件是否容易获取，以及零件供应情况。

如果家电运行不畅，但原因不明，请先查看保养说明。如果问题持续存在或涉及安全风险，应请专业人士进行诊断，不要直接认定必须更换。

对于经常使用的家电，先判断是否需要更换现有设备。如果打算购买新品，再确认该品类适用哪种指数，并检查型号是否适合日常使用需求。

标准	检查要点	适用人群
实际使用中的耐用性	在法国购买新款家用洗衣机时，可比较同类型号的耐用性指数，再根据日常习惯选择合适的容量和功能。	如果洗衣频率很高，我希望容量合适，但不会把评分当成耐用年限的保证；约 42% 的消费者优先考虑产品是否适合高频使用。
可维修性	在法国购买新洗碗机或吸尘器时，查看可维修性指数及其具体评分依据，再确认对应具体版本的技术文档和零件信息。	如果我希望设备出现问题后可以维修，就需要了解具体型号的信息；约 33% 的消费者会优先考虑可核实的维修相关信息。
更换前先检查和保养	查看现有设备的使用说明书。如果故障持续存在或涉及安全风险，在决定更换前先进行诊断。	如果家电运行不畅，我更愿意先查明原因，再考虑购买新的；约 25% 的消费者优先考虑避免不必要的更换。

把可维修性当成耐用年限的保证

可维修性指数反映的是设备是否便于维修；据 ADEME 介绍，适用耐用性指数的品类还会将可靠性标准纳入考量。不过，这两种指数都不能预测具体设备的使用寿命。

比较型号前，先确认该品类适用哪种指数，并了解具体评分标准。
以为每种家电都有指数

在法国，这些指数仅适用于规定的品类。某个品类不在适用范围内，并不代表其产品质量无法判断。

遇到这种情况，可查看保养说明，以及具体型号的技术文档和零件信息。
没有检查故障原因就更换设备

保养不当可能让人误以为设备需要更换，但这并不意味着所有故障都能通过日常保养解决。

只进行说明书中规定的操作。如果问题持续存在或涉及安全，请寻求专业诊断。
混淆商业保修和法定保修

商业保修与法定符合性保障并不相同。法国竞争、消费与反欺诈总局（DGCCRF）指出，家电行业的商业保修信息及其除外条款有时容易引起误解。

购买商业保修前，请确认它在适用的法定权利之外还提供哪些保障，并仔细了解除外条款和理赔方式。

本栏目暂未推荐品牌。

根据 ADEME 和生态转型部的信息，新款家用洗衣机适用耐用性指数，而新款洗碗机和吸尘器适用可维修性指数。这些指数并不适用于所有家电品类。

不能。在法国，适用该指数的家用洗衣机，其耐用性指数综合考量可靠性和可维修性标准，但无法保证某一台设备的使用寿命。还应根据实际需求比较容量和功能，并遵循保养说明。

对于适用该指数的洗碗机或吸尘器，可重点查看技术文档、拆卸难易程度和零件供应信息。这些都是生态转型部列出的相关评估标准。请确认所查信息对应具体型号及其准确版本。

不一定。ADEME 提醒，有些运行问题可能与保养有关。请根据说明书进行制造商规定的检查；如果问题持续存在或涉及安全风险，请联系专业人士。若无法确定设备是否安全，请停止使用。

不可以。法国经济事务主管部门说明，专业经营者向消费者销售商品时，适用法定符合性保障。商业保修则是另一项保障：请了解其服务内容、除外条款和理赔方式，不要将其与法定权利混为一谈。