哪些人适合参考这份选购建议？

准备更换洗衣机的人

与其只听笼统的耐用承诺，不如比较新机的可靠性和可维修性。ADEME 指出，自 2025 年 4 月起，在法国销售的洗衣机都需标示耐用性指数。

希望保留维修选择的家庭

您可能希望在购买后能查到所需配件或找到相关资料。准确的技术型号有助于您查询品牌目录，并为可能的维修做好准备。

洗衣机已经故障的用户

您正在考虑维修洗衣机，还是另买一台。故障诊断结果和配件供应情况能帮助您做出判断。如果设备和维修服务符合相关条件，在法国也可能享受维修补贴。

应该关注哪些标准？

如果现有洗衣机发生故障，先看看是否可以维修，再决定换哪一台。选购新机时，优先考虑适合家中空间和洗衣需求的型号，再比较其耐用性指数和配件供应情况。

选购标准 检查内容 适用人群
耐用性指数 比较满足相同需求的型号的 10 分制评分；如果能查看评分细项，也一并了解。 我想比较新机，也想知道评分如何考量可靠性和可维修性。约 40% 的消费者最关注这一点。
配件和资料 在品牌目录中搜索准确的技术型号，并确认可查询到的配件和相关信息。 如果日后发生故障，我希望能找到匹配的配件，也能了解如何维修。约 30% 的消费者最看重配件和资料的获取便利性。
使用需求和保养 检查机身尺寸、容量、每 100 次洗涤的耗电量、每次洗涤的用水量和噪声，并阅读保养说明。 我希望洗衣机既能放进预留空间，也能满足日常洗衣量，用起来还不能太麻烦。约 20% 的消费者将此作为首要需求。
先维修，再换新 决定更换设备前，先请人检查故障，并确认配件是否有货。 我的洗衣机坏了，想先了解能不能修，再决定是否买新机。约 10% 的消费者会优先考虑这个问题。

选购时要避免哪些误区？

  • 不要把能效标签和耐用性指数混为一谈

    能效标签会显示耗电量、容量和噪声等信息，但不能代替法国的耐用性指数。正如 ADEME 所介绍的，耐用性指数综合考量了可维修性和可靠性。

    请针对同一型号同时查看这两项信息：前者帮助您了解使用表现，后者反映评估得出的耐用程度。

  • 不要把配件供应承诺套用到所有型号上

    品牌的配件目录或配件供应年限说明，并不代表每个型号的配件都能买到。部分信息和配件仅面向专业维修人员。

    请查找准确的技术型号，并核实您所需要的配件和资料是否可用。

  • 不要未经检查就直接换新

    洗衣机发生故障，并不意味着一定要换新。在法国，申请维修补贴通常要求故障属于补贴范围，并由认证维修人员提供服务；仍在保修或保险保障期内的设备不适用该补贴。

    在做决定前，请先请人检查故障，并确认设备整体状况和所需配件是否有货。

  • 不要只看耐用性评分

    评分再高，也无法解决机身尺寸、容量或噪声与实际需求不匹配的问题。

    先排除不符合这些条件的型号，再比较剩余型号的耐用性指数。

值得了解的品牌：配件和资料查询

Bosch

如果您想通过 E-Nr. 型号查询洗衣机配件，可以了解这个品牌。

  • Bosch 表示，其洗衣机配件通常可供应 15 年，并支持通过 E-Nr. 查询配件和查看分解图。
  • 请针对准确型号确认配件情况。这项供应承诺并不能证明所有 Bosch 洗衣机都可靠。

Miele

如果配件的预计供应年限是您选购时的重要考量，可以了解这个品牌。

  • Miele 表示，系列生产停止后，配件至少还会供应 15 年，并提供自行维修相关信息。
  • 请核对具体型号和维修条件。Miele 提醒，出于安全考虑，部分维修工作（尤其是涉及电气的作业）需要由合格专业人员完成。

Electrolux

如果您想查找洗衣机不同组件的维修说明，可以查看这个品牌的资料。

  • Electrolux 法国官网提供多种维修说明，涉及水泵、水管和门锁等部件。
  • 有维修说明不代表相关操作适合个人自行完成，也不代表每个型号都能买到对应配件。

Whirlpool

如果您想根据设备的技术型号查找配件，可以了解这个品牌。

  • Whirlpool 支持通过技术型号查询原装配件和相关资料。
  • 仅凭配件目录，无法比较新机的可靠性，也不能据此判断某个配件今后是否一直有货。

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常见问题

在法国销售的洗衣机是否必须标示耐用性指数？

是的。ADEME 指出，自 2025 年 4 月起，在法国销售的洗衣机必须标示耐用性指数。这项 10 分制评分综合考量可维修性和可靠性，但不代表设备绝不会发生故障。

两台洗衣机的耐用性指数相近，该怎么选？

如果可以查看评分细项，请针对准确型号了解可维修性和可靠性等具体指标。同时还要分别核对尺寸、容量和能效标签上的信息。评分相近，不代表两台设备都适合放在您家中使用。

洗衣机的所有配件都必须供应 10 年吗？

不是。欧盟委员会规定，适用范围内的洗衣机和洗烘一体机有一份配件清单，其中部分配件需保证供应 10 年；消费者和专业维修人员可获取的配件也可能不同。请查询制造商目录，确认您所需配件和对应型号的具体情况。

洗衣机发生故障就能申请维修补贴吗？

不一定。根据 ecosystem、法国竞争、消费者事务和反欺诈总局（DGCCRF）以及 ADEME 的说明，设备通常需要是在法国购买、已不在保修或保险保障期内，且故障符合补贴条件；维修工作还必须由认证维修人员完成。决定换新前，请先确认这些条件，并了解设备是否可以维修。