Pour choisir un lave-linge destiné à durer, comparez l’indice de durabilité des références envisagées, puis regardez ce qu’il recouvre pour chacune : fiabilité, accès aux pièces, documentation et entretien. Une note globale ne garantit pas qu’une réparation donnée sera possible ; si votre appareil actuel est en panne, un diagnostic peut aussi vous aider à décider entre réparation et remplacement.
Si vous devez acheter un lave-linge, l’indice de durabilité vous permet de comparer la fiabilité et la réparabilité des références envisagées. Le ministère chargé de la Transition écologique indique qu’il s’applique aux lave-linge depuis le 8 avril 2025.
La référence exacte de l’appareil sert à rechercher les pièces et les documents utiles à une réparation. Selon la DGCCRF, certaines pièces des lave-linge ménagers concernés doivent rester disponibles pendant la commercialisation du modèle et dix ans après la mise sur le marché de sa dernière unité ; cela ne concerne pas indistinctement toutes les pièces.
Avant de remplacer l’appareil, vous pouvez demander un diagnostic. Le Bonus Réparation peut concerner une intervention réalisée par un réparateur QualiRépar, sous réserve notamment que l’appareil ne soit plus couvert par une garantie ou une assurance et que la panne soit éligible, selon ecosystem.
Pour un achat, partez de la note du modèle exact, puis vérifiez les informations qui rendraient une réparation concrètement envisageable. Si vous possédez déjà un appareil en panne, examinez d’abord la possibilité de le réparer.
| Critère | À vérifier | Consommateurs concernés |
|---|---|---|
| Durabilité globale | La note sur 10 du modèle exact et le détail des critères de fiabilité et de réparabilité, lorsqu’il est accessible. | Si je remplace mon lave-linge, je veux pouvoir comparer sa durée d’usage envisagée autrement qu’à partir d’une promesse générale. Environ 36 % des consommateurs donneraient la priorité à cette vue d’ensemble. |
| Pièces et réparabilité | Le catalogue consultable par référence, les pièces concernées, leur durée de disponibilité et la documentation. | Je veux pouvoir retrouver les éléments nécessaires si une panne survient, sans supposer que toute pièce sera disponible pour ma variante. La possibilité de préparer une réparation passerait en premier pour environ 29 % des consommateurs. |
| Garantie et assistance | L’identité du vendeur, les conditions d’une éventuelle garantie commerciale et le moyen d’obtenir une assistance adaptée à la référence. | En cas de problème, j’ai surtout besoin de savoir à qui m’adresser et ce que couvre chaque garantie. Cette clarté serait le besoin prioritaire d’environ 21 % des consommateurs. |
| Réparation avant remplacement | Le diagnostic de la panne, la couverture éventuelle par une garantie ou une assurance et les conditions du Bonus Réparation. | Mon lave-linge est déjà en panne : je préfère savoir s’il peut être réparé avant d’en choisir un autre. Environ 14 % des consommateurs feraient d’abord ce choix entre réparation et remplacement. |
L’indice réunit fiabilité et réparabilité, mais une note ne dit pas, à elle seule, si une pièce précise pourra être obtenue pour votre modèle.
Comparez les références exactes, puis consultez le détail de l’indice et les informations du fabricant sur les pièces et l’entretien.
La DGCCRF précise que les exigences de disponibilité applicables aux lave-linge ménagers concernés portent sur certaines pièces et sur une période définie.
Recherchez la pièce qui compte pour vous à partir de la référence complète et vérifiez les modalités de commande indiquées par le fabricant.
Selon ecosystem, les conditions du dispositif excluent notamment certaines interventions de maintenance, les consommables et les problèmes liés à l’installation. L’appareil doit également remplir les conditions de garantie et d’assurance.
Demandez un diagnostic et confirmez l’éligibilité de l’appareil et de l’intervention auprès d’un réparateur QualiRépar avant de décider de le remplacer.
Pour un bien vendu par un professionnel à un particulier en France, la garantie légale de conformité est distincte d’une garantie commerciale facultative, comme le rappelle le ministère de l’Économie.
Conservez les documents d’achat et lisez séparément les conditions de toute garantie commerciale proposée.
Une piste pour rechercher des pièces d’origine à partir du numéro de modèle E-Nr.
Une piste pour consulter des pièces et des instructions liées aux lave-linge et lave-linge séchants.
Une piste pour rechercher des pièces d’origine à partir d’une référence de pièce ou d’appareil.
Une piste pour examiner les pièces d’origine proposées pour un lave-linge précis.
Oui, l’indice de durabilité a remplacé l’indice de réparabilité pour les lave-linge depuis le 8 avril 2025, selon le ministère chargé de la Transition écologique. Pour comparer deux appareils, relevez la note sur 10 de chaque référence exacte.
Elle associe la réparabilité et la fiabilité, qui comptent chacune pour 50 % de la note finale selon l’ADEME. Le détail peut notamment aider à examiner la documentation, la démontabilité, l’accès aux pièces, l’entretien et la garantie, plutôt que de s’arrêter à la note globale.
Relevez la référence complète du lave-linge et recherchez-la auprès du fabricant, de l’importateur ou de son mandataire. La DGCCRF indique que, pour les appareils concernés, la liste des pièces visées, leur durée de disponibilité et la procédure de commande doivent être accessibles ; vérifiez ensuite la pièce qui vous importe pour ce modèle.
Non : selon ecosystem, l’appareil ne doit plus être couvert par une garantie légale ou commerciale, ni par une assurance. La panne et l’intervention doivent également être éligibles et la réparation effectuée par un professionnel QualiRépar.
Non. En France, la garantie légale de conformité s’applique aux biens vendus par un professionnel à un particulier, tandis qu’une garantie commerciale est distincte et dépend de ses propres conditions, selon le ministère de l’Économie. Vérifiez les engagements proposés sans les confondre avec vos droits auprès du vendeur.