遇到可维修故障的家庭
家电的容量和安装方式仍然合适，只是运行不正常。决定更换前，可以请专业人员确认故障原因，并评估维修方案。
哪些人需要考虑这个问题？
需要更换家电的人
如果家电已无法满足需求，请确认备选机型的容量、安装要求、维护方式和能耗。对于适用的品类，应逐款比较法规指标，而不是笼统地按品牌比较。
考虑重复利用的人
购买二手或翻新家电时，设备状况、配件是否齐全以及卖家身份都是决策时需要考虑的因素。如果要处理旧家电，则应根据其状况判断是转赠，还是送往合适的回收渠道。
优先关注哪些因素？
先判断现有家电是否仍能满足需求，了解维修选项后再比较替换机型。如果确实需要购买新设备，也要把新家电的选择与旧家电的后续处理分开考虑。
维修
适合考虑：家电仍能满足需求，且专业人员可以确认故障原因和可行的维修方案。
需要考虑：是否维修取决于检测结果、家电整体状况，以及所需配件是否有货。
购买全新家电
适合考虑：旧家电已不适合当前使用需求，或维修后也不值得继续使用。
需要考虑：全新家电也要符合家中的摆放空间、使用需求和具体规格；全新并不代表一定耐用。
购买二手或翻新家电
适合考虑：已使用过的家电符合你的需求，并且购买前可以检查设备状况。
需要考虑：关于设备以往使用情况的信息，以及适用的保障，可能因产品和卖家身份等因素而有所不同。
| 关注事项 | 检查要点 | 适用人群 |
|---|---|---|
| 能否维修 | 先查看当前保修情况，再索取检测结果和维修报价。关于维修补贴（Bonus Réparation），法国生态转型署（ADEME）和 ecosystem 指出，家电品类、故障类型和维修人员都必须符合申请条件。 | 如果家电仍然适合我使用，我会先了解维修能否解决问题，再决定是否处理掉它。约 37% 的消费者会优先考虑这一点。 |
| 选择替换机型 | 针对同一品类的机型，根据预期用途、维护方式和统一口径的能耗数据进行比较，并查看该机型适用的法规指标。 | 需要更换家电时，我会优先选择适合未来使用需求的机型，而不是只看单一评级。约 27% 的消费者会优先考虑这一点。 |
| 是否适合家中空间 | 确认产品尺寸、所需预留空间和接驳要求，并核实有效容量。 | 如果摆放空间有限，我需要确保家电能够顺利安装和使用，避免买回家后才发现不合适。约 18% 的消费者会将这一点作为首要考虑因素。 |
| 旧物再利用与旧家电处理 | 购买二手家电时，检查设备状况、配件和卖家身份。处理旧家电时，根据其状况选择转赠、以旧换新或回收。 | 如果考虑购买已使用过的家电，我想了解它有哪些问题，也想知道如何处理手头的旧设备。约 18% 的消费者会优先考虑这一点。 |
根据法国生态转型部的说明，自 2025 年 4 月 8 日起，洗衣机适用耐用性指数；洗碗机和吸尘器等产品则仍适用可维修性指数。无论是哪种指数，都不能代替对具体机型的安装要求和能耗数据进行核实。
选购时要避免的误区
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第一次出故障就换新
故障可能只是由某个可维修部件引起。根据法国生态转型署（ADEME）和 ecosystem 的说明，符合条件的家电和故障可享受维修补贴（Bonus Réparation）：由获得 QualiRépar 认证的专业人员维修时，补贴可从账单中扣除。家电和故障必须符合条件，且设备已不在保修期内。
先查看保修情况并索取详细报价，再决定是否继续使用这台家电。
如果决定更换，也要提前安排配送、安装，以及是否需要上门收走旧家电。
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把指数当成耐用保证
法规指数只涵盖规定的评估标准，不能单独预测家电在你家能用多久。根据法国生态转型部的说明，适用的指数也会因产品品类而异。
在适用该指数的同类机型之间进行比较，同时单独核对容量、安装要求和能耗数据。
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混淆二手、翻新和卖家类型
法国消费者、竞争、消费事务及反欺诈总局（DGCCRF）将翻新家电定义为经过功能检测、并在必要时修复的二手商品。在法国，专业卖家向个人销售二手或翻新家电时，适用法定合规保证；个人之间交易则不适用。
购买前，询问卖家是否已说明设备缺陷、哪些功能经过测试、是否附带配件，并确认卖家身份。
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把冰箱当作普通大件垃圾处理
制冷设备需要通过合适的渠道处理，尤其是因为设备中可能含有制冷剂等物质，法国生态转型署（ADEME）对此作出了解释。
更换冰箱时，与卖家或配送人员确认旧机回收安排；如果无法上门回收，请寻找合适的回收点。
值得关注的品牌
本栏目暂无品牌推荐。
可供更换时参考的冰箱
以下产品仅适用于更换冰箱或冰箱冷柜的情况。它们的容量和规格各不相同，可作为不同的选购参考；确定机型前，请结合家中的摆放空间和使用需求进行判断。此处列出的产品并不能替你决定是否维修现有家电。
图片暂不可用
Haier HTW5618ENMG 三门冰箱冷柜，360 L
如果你要更换冰箱冷柜组合，且需要 360 L 总容量，可以了解这款机型。产品介绍显示，它采用 Total No Frost 无霜系统，能效等级为 E，并支持 Wi-Fi 和 My Zone。
请确认产品尺寸和所需预留空间，并了解该机型的维修条件和配件供应情况。
图片暂不可用
Sonlu CC-520WE 冰箱冷柜，444 L
如果你需要的储存空间与标称 444 L 容量相符，可以考虑这款机型。产品介绍显示，它采用无霜设计，能效等级为 E，标称噪声为 40 dB。
决定是否选择这一规格前，请确认产品尺寸、所需预留空间和维修条件。
图片暂不可用
Sonlu CD‑400RW 冰箱冷柜，355 L
如果标称 60 cm 宽、355 L 容量符合你的摆放空间和储存需求，可以了解这款机型。标注的容量分配为：冷藏室 252 L，冷冻室 103 L；门向可调，能效等级为 E。
请确认机身高度、深度、所需预留空间、能耗数据和机型的维修条件。
图片暂不可用
CHiQ JR92DSE 单门冰箱，92 L
如果 92 L 容量足以满足日常需求，可以考虑这款机型。它带有冷冻室，能效等级为 E。
将它安装在空间有限的位置前，请确认完整尺寸、所需预留空间、能耗和维修条件。
常见问题
所有发生故障的家电都能享受维修补贴吗？
不能。根据 ecosystem 和法国生态转型署（ADEME）的说明，家电必须属于符合条件的品类、已不在保修期内，且故障符合补贴要求；维修还必须由获得 QualiRépar 认证的专业人员完成。预约维修前，请先确认这些条件。
洗衣机、洗碗机或吸尘器应该看哪种指数？
在法国，洗衣机看耐用性指数，洗碗机和吸尘器看可维修性指数。根据法国生态转型部的说明，自 2025 年 4 月 8 日起，洗衣机的可维修性指数已由耐用性指数取代；之后还应结合符合使用需求的机型，比较其他产品特性。
二手或翻新家电有保修吗？
法国消费者、竞争、消费事务及反欺诈总局（DGCCRF）说明，专业卖家向个人销售二手或翻新家电时，适用法定合规保证。个人之间交易则不适用，因此购买前请确认卖家身份，并检查卖家说明的设备状况。
更换家电时，旧设备该怎么处理？
如果旧家电仍能正常使用，可以考虑转赠或重复利用；否则，应选择以旧换新或送往合适的回收渠道。法国生态转型部介绍了购买同类商品时的“一换一”回收服务：请与卖家或配送人员确认具体安排，尤其是处理制冷设备时。