家电故障或逐渐老化的家庭
如果您正在维修和换新之间犹豫，不妨先进行故障诊断，并确认家电的准确型号。设备整体状况、所需配件，以及适用的可维修性或耐用性信息，都有助于判断下一步怎么做。
这类选择适合哪些家庭？
经常使用洗衣机或洗碗机的家庭
如果使用频率较高，可以参考每 100 次循环的耗电量（kWh）和每次循环的用水量（升）进行比较。据法国生态转型署（ADEME）介绍，容量、参考程序时长和噪声也很重要：机器过大，未必适合日常的洗涤量。
冰箱或烤箱仍在正常运行的家庭
在预防性换新之前，先比较现有设备能满足的储存或烹饪需求与您的实际需要。欧盟委员会以年度耗电量（kWh）表示冰箱的能耗，以每次循环的耗电量（kWh）表示烤箱能耗；两者对应的使用场景并不相同。
购买前要关注哪些标准？
面对一台老旧的大型家电，首先要考虑三种选择：调整使用方式、维修或更换。设备状况决定哪些方案可行；接下来再比较新机的各项参数。
调整使用方式
适合考虑的情况：设备仍能正常运行，但洗涤量或所选程序并非总能满足实际需求。
局限：改变使用习惯无法解决持续故障，也无法弥补容量不再合适的问题。
维修
适合考虑的情况：故障可以诊断，并且能找到适配准确型号的配件。
局限：维修未必能解决其他问题；请结合设备整体状况评估报价。
更换
适合考虑的情况：诊断结果表明维修不可行，或者设备容量和功能已无法长期满足家庭需求。
局限：仅看能效等级，无法了解设备在您的实际使用条件下的能耗，也无法判断新机是否适合您的需求。
| 考虑事项 | 需要确认 | 适合人群 |
|---|---|---|
| 维修还是换新 | 针对准确型号申请故障诊断和报价；确认所需配件，以及该型号适用的相关指数。 | 如果家电出现故障，我想先了解维修后是否还能满足需求，再决定是否更换。约 36% 的消费者可能会优先考虑能否维修。 |
| 洗衣和洗碗循环 | 比较同类设备每 100 次循环的耗电量（kWh）、每次循环的用水量（升）和参考程序，再结合自己的使用频率进行判断。 | 如果我经常使用洗衣机或洗碗机，最关心的是如何控制反复运行带来的能耗。约 29% 的消费者可能会优先关注这一点。 |
| 容量和使用限制 | 将日常洗涤量与设备容量进行比较；还要根据摆放位置确认尺寸、程序时长和噪声。 | 我需要一台能满足日常洗涤量、又不会占用过多空间或提供多余容量的设备。约 21% 的消费者可能会优先考虑是否适合自己的使用需求。 |
| 仍能正常工作的冰箱或烤箱 | 选冰箱时，比较年度耗电量（kWh）和接近的容积；选烤箱时，在相同烹饪模式下比较容积和每次循环的耗电量（kWh）。 | 我的设备仍在正常运行：换新之前，我想了解类似型号的参数对我的使用能带来什么变化。约 14% 的消费者可能会把这类比较作为首要考虑因素。 |
需要避免的误区
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第一次出现故障就立刻换新
单次故障并不能说明设备的整体状况。法国的可维修性和耐用性信息有助于了解是否能延长设备的使用寿命，但不能替代专业诊断。
在比较新机之前，先记下型号、申请报价，并确认需要哪些配件。
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把标签上的耗电量当成未来的实际用电量
据 ADEME 和欧盟委员会介绍，不同品类使用的能效标签参考标准各不相同。洗衣和洗碗设备的数据对应特定循环，未必能反映您实际使用的程序和洗涤量。
先比较同品类型号的能耗数据，再结合您在家中的使用频率和方式进行判断。
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没有明确需求，却选择更大容量
ADEME 建议根据实际洗涤量选择洗衣机容量：大滚筒经常只装少量衣物，可能并不实用；而容量过小，则可能需要运行更多次。
比较容量、能耗、程序时长和占用空间之前，先估算日常洗涤量和偶尔增加的需求。
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把品牌的配件政策等同于一定能修好
品牌对备件的笼统说明，并不能保证所需配件有货、适用于您的具体型号，也不能保证换件后就能排除故障。
向制造商或维修人员提供完整型号，并请对方在报价中写明计划使用的配件和维修内容。
维修时可了解的品牌
以下信息涉及品牌公布的服务和配件情况；在确认具体型号和故障之前，不能据此判断某台设备是否可以维修。
Bosch
Bosch 法国官网介绍了多个大型家电品类的维修服务，包括洗衣、洗碗、烹饪和制冷设备。
- Bosch 表示，原装备件可供应 15 年。
- 请确认配件是否适用于准确型号、预计供货时间以及报价包含的内容；仅凭品牌的笼统说明，不足以决定是否维修。
Miele
如果您在考虑是否继续使用或购买 Miele 家电，可以将品牌公布的备件供应期限纳入考量。
- Miele 表示，批量生产停止后，其备件至少还会供应 15 年。
- 这一说明并不能保证每个型号所需的所有配件在维修时都能买到。
Whirlpool
通过 Whirlpool 法国官方商店，您可以根据家电型号查找原装配件。
- 按型号搜索，有助于查找多个大型家电品类的配件。
- 请确认配件是否适用于您的具体型号，并询问维修能否解决发现的所有问题。
Joybuy 上可对比的家电
以下两款产品适合纳入换新比较：洗衣机可用于对比容量和洗涤循环，冰箱冷冻箱可用于了解储存空间。选购之前，请先确认换新确实符合现有设备的状况和您的使用需求。
图片暂不可用
Candy TCA464TM4-S ProWash 500，6 kg 洗衣机
如果您需要更换洗衣机，且 6 kg 容量符合日常洗涤量，可以了解这款产品。
- 波轮式设计；标称脱水转速为 1,400 转/分钟。
- 产品名称中标注了 17 种程序、Inverter 变频电机和 Wi-Fi 功能。
- 购买前，请结合您的洗涤周期参考能效标签，并确认这款设备的尺寸和维修条件。
图片暂不可用
Sonlu CC-520WE，444 L 冰箱冷冻箱
如果您需要更换制冷设备，且 444 L 的容积能够满足储存需求，可以了解这款产品。
- 产品名称中标注了无霜设计、标称噪声级别 40 dB 和 E 级能效。
- 请将它的能效标签与容积和布局相近的产品进行比较；同时确认尺寸、安装所需的预留空间，以及这款型号的配件供应情况。
常见问题
能效标签能准确告诉我电费会减少多少吗？
不能。能效标签适合用来比较同类设备的参考能耗，并不能准确预测您的电费。据 ADEME 和欧盟委员会介绍，洗衣机和洗碗机的能耗通常以每 100 次循环的 kWh 数表示，制冷设备以年度 kWh 数表示，烤箱则以每次循环的 kWh 数表示；您还需要考虑所用程序和使用频率。
为什么不能只看能效等级字母？
因为比较时还要结合能耗数据，以及同品类设备的其他参数。欧盟委员会为洗衣机、洗碗机和制冷设备提供 A 至 G 的能效等级，而烤箱标签使用 A+++ 至 D 的等级范围；同时还要比较容量或容积，以及参考循环的条件。
在法国购买洗衣机或洗碗机，应关注哪项指数？
对于适用范围内的新洗衣机，可以查看耐用性指数，该指数涵盖可靠性和可维修性；ADEME 表示，这项标识自 2025 年 4 月起实施。对于适用范围内的洗碗机，可参考满分为 10 分的可维修性指数。但无论是哪种指数，都不能单独证明您的设备所需配件一定有货。
送修家电之前应该询问什么？
请对方先进行故障诊断并提供报价，注明维修内容和计划使用的配件。提供家电的完整型号，以确认配件是否适用；随后询问预计维修时间，并确认是否还有其他问题可能无法解决。