需要尽快恢复家电基本功能的家庭
如果您急着洗衣服或保存食物，可以比较可能的维修时间和换新所需的时间。对于准备购买的新家电，也要了解配件是否容易获取，以及日常保养要求。
哪些人适合考虑这个问题？
关注长期使用体验的人
如果家电使用频率较高，请留意适用于该品类的指数、能耗数据、配件供应情况和保养要求。还要根据家庭实际需求，比较容量合适的产品。
使用可维修小家电的人
如果要更换吸尘器、咖啡机或料理机，请查找与具体型号相对应的维修资料。品牌公布的服务承诺，并不代表每款产品的每个配件都包含在内。
家电故障后该关注哪些因素？
维修后继续使用
适合考虑：专业人员确认故障可以维修，并能确认所需配件可以获取时。
需要考虑：即使配件有货，维修所需时间和家电整体状况也可能影响最终决定。
购买新家电
适合考虑：无法维修，或维修所需时间无法满足您的使用需求时。
需要考虑：不能只看产品标示的指数，还要核实容量、能耗和保养要求是否符合需求。
| 考量因素 | 需要核实的内容 | 适合谁？ |
|---|---|---|
| 是否可以维修 | 请专业人员在检测报告或报价中说明故障原因、所需配件和预计维修时间。 | 如果家电能较快恢复使用，我会先考虑维修，再决定是否更换。约 31% 的消费者优先考虑维修。 |
| 替换产品的可维修性 | 查找适用于该品类的指数，并确认具体型号的配件是否有货。 | 我希望新家电发生故障时，能找到维修方案。约 31% 的消费者最关注日后能否维修。 |
| 能耗与保养 | 按照相同的使用条件比较能源标签上的数据，并查看保养说明。 | 如果经常使用家电，我会把标示能耗和保养要求纳入选购考量。约 23% 的消费者优先关注这些因素。 |
| 是否适合家庭使用 | 根据摆放位置和使用需求，核实尺寸、实际可用容量和噪声水平。 | 空间有限时，我最看重家电是否放得下，以及是否适合自己的使用习惯。约 15% 的消费者优先考虑实际适配性。 |
选购时应避免的误区
-
认为没有标示指数就代表产品难以维修
根据 ADEME 的信息，法国并非所有家电品类都有对应的标示指数。因此，单凭没有指数，无法判断某款产品的配件是否容易获取。
先确认家电所属品类，再查找具体型号的配件和维修资料。
-
用同一条标准衡量所有故障
固定标准无法兼顾故障配件、家电整体状况，以及恢复使用所需的时间。
根据家电的具体情况获取检测结果和报价，再比较维修方案与换新方案。
-
只看能源标签
能源标签上的能耗数据可以帮助您按照该品类的标准比较产品，但仅凭这些数据无法了解配件情况、所需容量或保养要求。
还要结合适用的指数、维修资料和家庭实际需求综合判断。
-
把配件供应承诺等同于维修简单快捷
品牌公布的配件供应年限可能因型号和配件类型而异，也不代表遇到故障后一定能快速维修。
购买前，请核实所选型号涵盖哪些配件，以及如何获取配件或申请维修。
值得了解维修服务信息的品牌
Miele
如果您选购大家电时重视配件资料，可以了解这个品牌。
- Miele France 表示，在停止批量生产后，至少 15 年内提供其备件。
- 请确认所需配件是否适用于具体型号，并了解获取条件。这项承诺并不能用于比较家电的可靠性。
Bosch
如果您希望通过产品型号查找配件，可以了解这个涵盖大家电和小家电的品牌。
- Bosch 家电通常承诺为大家电提供 15 年配件供应，为小家电提供 10 年配件供应，并支持通过型号编号 E-Nr. 搜索。
- 相关承诺可能附带条件或例外，请确认所选型号是否提供您需要的配件。
SEB
如果您选购小家电时重视技术配件和维修方案，可以了解这个品牌。
- SEB 表示，旗下几乎所有符合条件的产品，其技术配件供应承诺为 15 年。
- 请确认具体型号是否符合条件、哪些配件在承诺范围内，以及可选的维修方案；耗材可能不包含在内。
相关 Joybuy 商品
相关商品即将上架，敬请期待。
常见问题
在法国购买新家电时，该查看哪种指数？
要看家电所属品类。根据 ADEME 的信息，自 2025 年 4 月起，耐用性指数适用于洗衣机；可维修性指数则适用于洗碗机、吸尘器等品类。对于其他家电，请查看该品类的相关信息和配件供应情况，不要默认产品一定会标示指数。
能用固定标准决定维修还是换新吗？
不能。单一标准并不适用于所有故障。请了解维修这台家电需要哪些配件、多久可以修好，以及家电整体状况是否适合继续使用。
购买前如何确认备件情况？
先确认完整型号，再查找日常保养或维修可能需要的配件、品牌公布的配件供应年限，以及订购流程。仅有适用于某个品牌或某类家电的一般说明，并不能确认具体配件是否可获取。
选购翻新家电前要核实哪些信息？
请确认卖家描述的产品状况、更换过的部件、完整型号、提供的保修条件，以及配件或维修服务是否容易获取。结合这些具体信息评估是否适合用作替换产品，不要预先假定其使用寿命。