哪些人适合考虑这些选择？

仍在考虑维修的家庭

家电仍然实用，但运行不太稳定。购买替换产品前，您想先了解是否可以请专业人员上门维修。

希望换购耐用家电的消费者

您需要为家庭重新挑选合适的家电，并希望在选购新款之前了解其维护要求、可维修性以及配件相关信息。

愿意考虑旧物再利用的消费者

您不排斥购买已使用过的家电，但希望了解实际售出的商品、商品状态、已进行的检测以及负责销售的商家。

选购前应关注哪些标准？

先判断现有家电是否还能继续使用。如果需要更换，先确认新家电是否适合家庭需求，再比较相关指标或了解二手再利用商品的具体情况。

关注重点 需要核实的信息 适合哪些消费者
继续使用现有家电 咨询认证维修人员，确认这款家电和当前故障是否符合维修补贴（Bonus Réparation）的申请条件。尤其要确认家电是否已过保修期。 如果专业维修可行，我更愿意继续使用仍然实用的家电；约 29% 的消费者会优先考虑这一选择。
恢复适合日常使用的状态 确认所需的尺寸和容量，再查看该品类适用的噪声和能耗标示信息。 如果家电已无法满足日常需求，我希望换一台真正适合家庭使用的产品；约 29% 的消费者会优先考虑延续原有使用体验。
为日后维护做好准备 比较同一品类不同型号的适用指数，并查看配件、拆卸和维护相关信息。 我希望新家电便于维护，日后也能考虑维修；约 24% 的消费者会将耐用性作为首要标准。
选择旧物再利用家电 了解实际售出商品的状态和型号、所含配件，以及商品如标注为翻新产品时所做的检测。 只要能清楚了解实际售出的商品，我就愿意考虑购买已使用过的家电；约 18% 的消费者会优先选择信息透明、可核实的旧物再利用产品。

更换家电时应避免的误区

  • 把二手商品和翻新商品混为一谈

    根据法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）的规定，标注为翻新的家电必须经过全面功能检测，必要时还需进行修复。普通二手商品转售并不意味着做过这些处理。

    询问具体做过哪些检测，并确认商品描述中的状态、型号和配件与实际售出的商品一致。

  • 只看商品信息，却不确认卖家身份

    卖家身份和商品页面公布的销售条件，会影响您对二手或翻新商品相关保障和承诺的了解。

    下单前先确认卖家身份，并保存家电商品描述和购买时提供的文件。

  • 比较了不适用的指标

    根据法国生态转型部的信息，耐用性指数适用于家用洗衣机和电视机；而可维修性指数仍适用于吸尘器、洗碗机等品类。评分不能替代对实际使用特性的考量。

    先确认相关品类适用哪种指数，再结合尺寸、容量和其他家庭所需功能进行比较。

  • 过早放弃维修

    维修补贴（Bonus Réparation）有明确的申请条件：家电通常需要已过保修期，故障须符合要求，并由认证维修人员提供服务。这并不代表所有故障都可以维修。

    选择替换产品前，先咨询认证维修人员，确认您的家电和故障是否符合补贴条件。

值得了解的旧物再利用网络

法国生态转型部将 Envie 和 Emmaüs 列为法国旧物再利用准备工作中的相关机构，其中包括大型白色家电。考虑购买前，请逐一核实具体商品信息。

Envie

法国生态转型部提及的旧物再利用准备工作相关网络之一。

  • 如果您打算换购旧物再利用家电，可以将其作为一个了解渠道。
  • 请逐一核实每件商品的型号、状态和当地提供的服务条件。

Emmaüs

法国生态转型部提及的旧物再利用准备工作相关网络之一。

  • 如果您希望延长设备的使用寿命，也可以了解这一渠道。
  • 请逐一核实每件商品的具体型号、状态和当地提供的服务条件。

Joybuy 在售吸尘器

以下型号适合希望将原有吸尘器更换为带集尘站的无线吸尘器的消费者。如果不太可靠的家电属于其他品类，请先了解该品类对应的选购标准。选购这些吸尘器时，尤其要确认型号适用的可维修性指数及配件信息，再做决定。

Deerma Z50 Combo 无线吸尘器

Deerma Z50 Combo 无线吸尘器，配备集尘站

如果您正在更换吸尘器，并希望通过自动集尘站减少手动倒尘的次数，可以考虑这款产品。

商品页面显示，续航时间最长可达 70 分钟，配有五段式延长杆，并支持 180° 平躺清洁。请确认这些功能是否适合您的使用需求，同时核实该型号的可维修性指数、配件信息和商品销售条件。

前往 Joybuy 查看
Deerma T50W XT Station 无线吸尘器

Deerma T50W XT Station 无线吸尘器，配备集尘站

如果您打算更换吸尘器，同时希望减少清理尘盒的操作，可以了解这款产品。

商品页面介绍了自动集尘站和多表面刷头。将具体参数与其他型号比较前，请先确认所售版本的实际配置；同时核实其可维修性指数、配件信息和商品销售条件。

前往 Joybuy 查看
roborock H60 Hub Pro 无线吸尘器

roborock H60 Hub Pro 无线吸尘器，配备集尘站

如果您想更换吸尘器，并希望集尘站可以自动清空尘盒，可以考虑这款产品。

商品页面显示，续航时间最长可达 80 分钟，并配有防缠绕刷头。请确认这些功能是否适合您的清洁习惯，同时核实该型号的可维修性指数、配件信息和商品销售条件。

前往 Joybuy 查看

常见问题

什么时候应该考虑维修，而不是购买新家电？

如果专业维修后家电仍能满足您的需求，建议在购买新产品前先了解维修方案。在法国申请维修补贴（Bonus Réparation）时，请咨询认证维修人员，确认家电已过保修期且故障符合条件；该补贴并不意味着所有故障都能维修。

购买新洗衣机、洗碗机或吸尘器时，应比较哪种指数？

在法国，家用洗衣机可查看耐用性指数，洗碗机或吸尘器则可查看可维修性指数。法国生态转型部指出，不同指数适用的品类有所区别，因此应比较同一品类的型号，并同时核实产品的实际使用特性。

翻新家电和二手家电是一回事吗？

根据法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）的规定，翻新家电属于二手商品，但必须经过全面功能检测，必要时还需进行修复。选购时，请询问实际售出商品具体经过哪些检测，不要只看商品名称。

购买翻新家电前应询问哪些信息？

请询问商品的准确型号、实际售出商品的技术和外观状态、已完成的检测和修复，以及包含的配件和配送条件。法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）提醒，商品描述必须对应实际售出的翻新家电，而不能只介绍作为参考的新机型号；同时也要确认卖家身份和适用的销售条件。