家电可能还可以维修的家庭
家电已经老旧或发生故障，但您还没决定是否更换。检测结果、适用的保修政策，以及能否找到维修人员或配件，都可能影响最终选择。如果符合相关条件，ecosystem 介绍的维修补贴计划 Bonus Réparation 也可以纳入考虑。
这类选择适合哪些人？
需要购买新家电的人
您想买一台适合日常使用的家电，也希望了解它的耐用性和能耗。法国负责生态事务的部门介绍了洗衣机和电视的耐用指数；法国生态转型署（ADEME）也建议查看能源标签，以比较产品的使用特性。
考虑购买二手或翻新产品的人
您想了解所售商品的实际状况，以及卖家是谁。法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）明确区分翻新产品和普通二手商品；此外，卖家是商家还是个人，也会影响适用的消费者保障。
需要关注哪些标准？
家电发生故障或老化后，首先要判断维修后能否继续使用。如果需要换一台新的，建议先对比能够满足同一需求的产品，再查看各项指标和销售条款。
维修
适合考虑的情况：专业人员可以检测家电，而且维修仍然可行。
需要确认：能否找到配件，以及是否符合维修补贴计划的申请条件，都要针对具体情况核实。ecosystem 规定，只有符合该计划条件的维修服务才可享受补贴。
换购全新产品
适合考虑的情况：维修并不合适，而且您可以选择容量符合自身使用需求的产品。
需要注意：如果产品有耐用评分，也不能只看这一项；还要比较能耗，并确认产品的功能和规格适合您的家庭。
选购二手或翻新产品
适合考虑的情况：商品信息足够详细，能够帮助您判断实际状况，以及是否适合自己的使用需求。
需要注意：根据 DGCCRF 的说明，个人之间交易所享有的法定合规保障，与向商家购买并不相同。
| 考量标准 | 需要核实的事项 | 哪些人尤其需要关注？ |
|---|---|---|
| 能否维修 | 先确认保修情况，再咨询检测服务，并了解能否找到配件或维修人员。若要申请维修补贴，请向 QualiRépar 认证的专业维修人员核实条件；ecosystem 对此有相关说明。 | 家电发生故障时，我希望先了解它能否继续使用，再决定是否换新；约 36% 的消费者会优先考虑维修。 |
| 新品的耐用性 | 选购洗衣机或电视时，可以查看 10 分制的耐用评分，以及可维修性和可靠性的具体情况。负责生态事务的法国政府部门说明，这一指数适用于这两类产品。 | 如果要买新产品，我更希望比较不同型号的耐用性，而不是只看产品介绍；约 29% 的消费者会把这一标准放在首位。 |
| 使用成本和容量 | 选择符合自身需求的容量，并在统一标准下比较能源标签上的数据，尤其是参考周期的能耗。ADEME 提醒，家电的各项特性会影响日常使用。 | 我想买一台容量足够的家电，同时也会考虑它的用电量和用水量；约 21% 的消费者会优先关注这一点。 |
| 商品状况和卖家身份 | 选购二手或翻新家电时，应了解商品的实际状况和具体规格，并确认卖家是否为专业商家。DGCCRF 对这类商品及相关交易保障作了区分。 | 选择已经使用过的家电前，我需要了解商品经过了哪些检测，以及卖家是谁；约 14% 的消费者会优先考虑这一问题。 |
选购时要避免的误区
-
以为所有家电都有耐用指数
根据法国负责生态事务的部门说明，目前耐用指数适用于洗衣机和电视。因此，其他品类没有耐用评分，并不代表无法判断产品是否耐用。
应参考适用于相应品类的指标。例如，洗碗机和吸尘器仍可参考可维修性指数。选购时还要结合产品的使用特性和配件信息综合判断。
-
还没了解维修情况，就先买了替换产品
家电发生故障，并不能直接说明它无法维修。保修政策、检测结果，以及能否找到配件或专业维修人员，都可能影响最终决定。
先保留购买凭证和保修文件，并在条件允许时申请检测。如果考虑申请维修补贴，请向 QualiRépar 认证的维修人员核实 ecosystem 规定的相关条件。
-
混淆二手、翻新和卖家身份
DGCCRF 指出，翻新产品是指经过功能测试的二手商品。关于法定合规保障，向专业商家购买与个人之间交易并不相同。
决定购买前，应询问商品经过了哪些测试或修复，核实具体规格，并确认卖家身份。
-
只比较能耗数据，不考虑实际用途
能源标签上的数据是在规定条件下测得的，不能单独代表您的实际使用情况。ADEME 还提醒，家电的尺寸和配置也可能影响能耗。
先确定所需容量和功能，再比较用途相近的家电能源标签数据。
值得了解的相关品牌
本栏目暂无品牌介绍。
用于更换的洗衣机
以下洗衣机适合考虑换购全新产品的情况。请根据自己的使用需求比较容量和产品规格，并在选购前查看型号的耐用指数及配件信息。
图片暂不可用
Electrolux EWF1410N2 前开式洗衣机，10 kg
如果您需要清洗较多衣物，可以考虑这款 10 kg 容量的洗衣机。
商品名称提及 TimeSave 和 Inverter 电机。请确认容量符合您的使用需求，并查看该型号的耐用指数及配件信息。
图片暂不可用
Electrolux EW7FI259160V 前开式洗衣机，9 kg
如果 9 kg 容量符合您的洗衣需求，可以考虑这款产品。
商品名称标注了 1,600 转/分钟的脱水转速，以及 SteamCare、SmartSelect 和智能互联功能。请确认所选版本包含相应程序，并在比较型号前查看其耐用指数。
图片暂不可用
Electrolux EW6FI4805AW 前开式洗衣机，8 kg
如果 8 kg 容量符合您的需求，可以考虑这款产品。
商品名称标注了 1,400 转/分钟的脱水转速，以及 SensiCare 和 Steam Hygiene 功能，但功能名称本身并不能证明其具有健康方面的效果。也请查看该型号的耐用指数和商品所附带的保修条款。
图片暂不可用
CHiQ JW105883G 前开式洗衣机，10 kg，深灰色
如果您需要 10 kg 容量和多种洗涤程序，可以了解这款产品。
商品名称标注了 16 种程序、蒸汽功能和 1,400 转/分钟的脱水转速。比较使用成本和耐用性时，请查看能源标签上的具体数据、耐用指数及该型号的配件信息。
图片暂不可用
CHiQ JW85883G 前开式洗衣机，8 kg，深灰色
如果 8 kg 容量适合您的使用需求和预留空间，可以考虑这款产品。
商品名称标注了 16 种程序、蒸汽功能和 1,400 转/分钟的脱水转速。请先核实安装尺寸，再比较能源标签上的具体数据和该型号的耐用指数。
常见问题
家电发生故障就意味着必须换新吗？
不一定。仅凭故障本身，无法判断家电是否需要更换。请先确认适用的保修政策，并在条件允许时申请检测；能否找到配件和维修人员，也有助于判断是否值得维修。
在法国，哪些家电有耐用指数？
根据法国负责生态事务的部门说明，电视自 2025 年 1 月起、洗衣机自 2025 年 4 月起适用耐用指数。其他适用类别，例如洗碗机和吸尘器，则可以查看相应的可维修性指数。
维修补贴适用于所有故障吗？
不适用所有情况。ecosystem 规定，维修补贴主要面向家庭持有的家电，且家电不在法定保修或商业保修范围内；故障和维修服务还必须符合申请条件，并由 QualiRépar 认证的专业人员提供。纯外观损坏以及由外部因素导致的故障等情况，可能不在补贴范围内，申请前请确认相关排除条款。
二手产品和翻新产品有什么区别？
根据 DGCCRF 的说明，翻新产品是经过功能测试的二手商品；不过，仍需确认所售商品的实际状况和规格。在法国，个人向商家购买二手或翻新商品时，适用法定合规保障；个人之间的交易则不适用这项保障。
如何比较两台家电的能耗？
先比较容量和用途相近的产品，再查看它们能源标签上的数据。ADEME 指出，能耗的表示方式因产品类别而异，可能按参考周期或按年计算；对比数据前，请先确认计量单位。