哪些人适合考虑这些选择？

想继续使用现有家电的家庭

家电已过保，您想了解检测、报价以及可能适用的维修补贴，能否帮助设备恢复使用。法国生态转型署 ADEME 和 ecosystem 说明了申请这项补贴的条件。

需要尽快恢复家电使用的家庭

您考虑更换设备，但新机的尺寸、安装方式、接口，以及配送或安装服务都必须适合家中的实际情况。

对翻新机感兴趣的消费者

您想购买经过整修的家电，并希望专业卖家清楚说明实际售卖商品的成色、检测情况、配件及适用的保障条款。

需要关注哪些标准？

由认证专业人员维修

适合考虑的情况：检测确认设备能够安全恢复使用，并且维修人员可以核实设备是否符合维修补贴的申请条件。

需要考虑：是否值得维修取决于故障、所需配件和预计维修时间；补贴不一定能覆盖全部费用。

自助维修工坊

适合考虑的情况：只有在工坊确认设备和维修操作适合在指导下安全进行时，才考虑这种方式。

局限：如果可能需要进行电气或热力相关操作，自助维修工坊无法取代专业人员的判断。

全新家电

适合考虑的情况：新设备的尺寸、安装方式和功能配置都符合您的需求。

局限：仅凭“全新”并不能说明某款机型更耐用或更容易维修。

翻新家电

适合考虑的情况：专业卖家会说明实际发货商品的成色、配置和检测情况。

局限：配件、外观成色和配送方式会因具体商品和卖家而异。

关注事项 需要核实的内容 适合哪些消费者
是否可以维修 确认家电是否受保修或保险保障，再申请检测并索取报价。如需申请维修补贴，请核实设备是否符合条件，以及维修人员是否获得相关认证。 如果故障可以解决，且不会影响安全使用，我更愿意保留现有家电；约 36% 的消费者会优先考虑这一点。
尽快恢复使用 更换前，检查新设备的尺寸、安装方式和接口，并确认配送与安装服务的具体安排。 如果需要尽快恢复某项家庭日常功能，我不想选一台无法安装的设备；约 29% 的消费者会优先考虑这一点。
新设备的维护 对于适用类别，查看机型的可维修指数或耐用指数及其具体评分细则，尤其是零配件相关信息。 我希望了解新设备的维护方式，并在购买前确认其可维修性；约 21% 的消费者会将此作为首要考虑因素。
翻新机与相关保障 确认专业卖家的身份、实际商品的成色和检测情况、配件，以及适用的保障条款。 我在考虑购买翻新机，但希望确切了解哪些部分经过整修，以及实际收到的商品包含什么；约 14% 的消费者会优先考虑这一点。

选购时要避免哪些误区？

  • 以为维修补贴一定能申请

    根据 ADEME 和 ecosystem 的说明，符合条件的设备由获得认证的维修人员维修时，补贴会从维修账单中直接扣除。对于符合范围的家用设备，是否在法国购买、是否仍受保修或保险保障，以及故障类型等因素也会影响资格；此外，还可能设有申请门槛。

    接受报价前，请维修人员确认您的设备是否符合相关条件。

  • 只看全新机型的商品介绍来选翻新机

    机型的常规参数不一定能反映所售翻新机的实际成色、配件或检测情况。法国竞争、消费与反欺诈总局 DGCCRF 提醒消费者，应留意与实际商品相关的信息。

    核对实际商品的介绍、专业卖家信息、配件和配送安排，并保存商品页面的描述。

  • 认为全新家电一定更耐用

    法国的可维修指数和耐用指数适用于特定机型和产品类别，不能仅凭设备是全新的，就断定它能使用更久。

    如果您考虑的机型属于适用类别，请比较相关指数及其具体评分细则。

  • 跟着教程尝试有风险的维修操作

    法国国家研究与安全研究所 INRS 提醒，电气事故可能造成严重后果。一般性的操作说明无法判断维修您的设备是否安全。

    不要仅凭教程就尝试电气或热力相关操作；请让专业人员检查故障，或向有指导的维修工坊确认这项操作是否适合进行。

了解翻新机渠道与相关网络

Réseau Envie

一家回收、翻新并销售电气设备的网络，涵盖小家电和大家电。

  • Réseau Envie 表示，其翻新设备在出售前会经过维修、清洁和检测，并提供至少 1 年的保修。
  • 请核对实际商品的配置、当地提供的服务，以及这项保修的具体条件；该保修与适用的法定权利不同。

Darty Seconde Vie

Darty 提供的二手及翻新家电。

  • Darty 表示，其 Seconde Vie 商品适用法定合规保证。
  • 请核对卖家、实际商品的成色、配件，以及商品页面所列的配送安排。

Boulanger 2nd life

提供多种二次流通家电，包括翻新大家电。

  • Boulanger 表示，其二次流通商品由专业技术团队进行检测和翻新。
  • 请核对实际商品介绍、与家中安装条件的兼容性、适用的保修条款以及配送安排。

Joybuy 在售吸尘器

如果坏掉的是吸尘器，才可将以下无线机型作为替换选择。请先判断原有吸尘器是否适合维修，再比较心仪机型的尺寸和使用条件。

Deerma T50W XT Station 无线吸尘器

Deerma T50W XT Station 无线吸尘器

如果您想选购带自动集尘基站的无线机型，可将它作为吸尘器替换选项之一。

  • 商品标题标注吸入功率为 220 AW、真空度为 30 kPa；这些参数不代表经过对比测试。
  • 选购前请确认基站所需空间、所需配件，以及产品维护方面的信息。
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Deerma Z50 Combo 无线吸尘器

Deerma Z50 Combo 无线吸尘器

如果您要清洁地板和地毯，且自动集尘基站符合需求，可将它作为吸尘器替换选项之一。

  • 商品标题标注吸力为 27,000 Pa，最长续航可达 70 分钟；请核实达到该续航时间的具体条件。
  • 请确认所需空间、随附配件以及产品维护方面的信息。
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roborock H60 Hub Pro 无线吸尘器

roborock H60 Hub Pro 无线吸尘器

如果您需要清洁地毯和硬质地面，并希望配有自动集尘基站，可将它作为吸尘器替换选项之一。

  • 商品标题标注吸入功率为 170 AW，最长续航可达 80 分钟；请核实达到该续航时间的具体条件。
  • 请确认基站所需空间以及产品维护方面的信息。
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常见问题

如何确认我的家电是否符合维修补贴申请条件？

接受报价前，请获得相关认证的维修人员确认设备是否符合条件。根据 ADEME 和 ecosystem 的说明，符合范围的家用设备通常需要在法国购买、已不在保修或保险保障范围内，且故障由正常使用引起；设备所属类别及可能适用的门槛也会影响申请资格。

向专业卖家购买翻新机，是否享有法定保修？

享有。在法国，个人向专业卖家购买二手商品或翻新商品，同样适用法定合规保证。根据法国经济部和 DGCCRF 的规定，消费者可在交付之日起 2 年内提出相关主张；对于二手商品，交付时瑕疵已存在的推定期限为 1 年，之后举证规则会有所不同。

翻新机和普通二手家电有什么区别？

根据法国经济部的说明，翻新机属于二手商品，其功能经过检测，并会在重新出售前按需维修或整修。请确认商品页面所描述的成色和配置对应的是实际售卖的商品，而不只是原始机型。

家电故障时，什么时候不该自行维修？

如果操作可能存在电气、热力或技术风险，且没有经过适当评估，就不要把它当作普通的居家维修。INRS 提醒，电气事故可能造成严重后果；请咨询专业人员或有指导的维修工坊，确认计划进行的操作是否合适。

更换家电前应该查看什么指数？

请查看适用于相应产品类别的指数及具体评分标准，不要以为所有家电都适用同一种指数。根据法国经济部的说明，可维修指数主要反映设备的可维修情况；对于电视机和滚筒式或波轮式洗衣机，耐用指数取代了可维修指数，并增加了与可靠性和维护相关的评分标准。