希望控制意外支出的家庭
详细的报价能帮您比较维修和更换哪种方案更合适。根据法国经济部的信息，对于部分电器和故障，只要符合条件，维修补贴或许可以降低维修费用。
哪些人需要做这个决定？
急需尽快恢复使用电器的家庭
如果没有洗衣机、洗碗机或吸尘器会影响日常生活，在决定维修还是更换之前，先询问故障诊断、配件到货和上门维修分别需要多长时间。
关注下一台家电选择的消费者
如果决定更换，请查看与产品类别及具体型号相对应的信息，同时了解维护要求和配件供应情况。这些信息有助于您做出选择，但并不能保证产品不会发生故障。
家电故障后，该比较哪些因素？
洗衣机、洗碗机或吸尘器发生故障后，先确认能否维修以及维修需要多久，再核实备选替换产品的相关条件。
| 关注点 | 需要核实的信息 | 适合哪些消费者？ |
|---|---|---|
| 维修费用 | 索取详细报价，并确认电器、故障和维修服务商是否符合维修补贴的申请条件。 | 如果我可以等维修上门，希望先了解维修的实际花费，再决定是否放弃换新。约 33% 的消费者会优先考虑这一财务因素。 |
| 恢复使用 | 确认具体型号所需配件是否有货，以及维修人员预计何时上门。 | 如果日常生活离不开这台电器，我希望在决定之前了解大致的停用时间。约 27% 的消费者最看重尽快恢复使用。 |
| 选择下一台家电 | 如果购买新机，请查看适用于该产品类别的指数，并了解配件和维护方面的信息。 | 如果需要更换，我希望依据具体信息比较不同型号，而不是把某项评分当作使用寿命保证。约 27% 的消费者优先关注这一点。 |
| 选择翻新机 | 确认卖家身份、具体型号、商品描述中的成色、已完成的检测以及随附配件。 | 如果能清楚了解买的是什么、向谁购买，我会考虑翻新机。约 13% 的消费者会优先关注这些购买条件。 |
需要避免的误区
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只拿维修费用和新机标价比较
做决定时，还应考虑故障诊断、配件和上门维修费用；如果选择更换，也要考虑配送和安装需求。可维修指数或耐用性指数并不会列出这些费用。
先索取详细报价，再与适配家中安装条件、且能在可接受时间内送达的替换产品进行比较。
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默认自己一定能申请维修补贴
根据法国经济部和 ecosystem 的信息，能否享受补贴取决于多项条件，例如电器是否已过保修期、维修服务商是否获得认证，以及故障是否符合补贴范围。并非所有维修都能获得补贴。
在把补贴纳入决策之前，请先确认您的电器和故障是否符合条件。
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把指数当作快速维修的保证
法国生态转型部发布的指数，反映的是适用产品类别所对应的特定评估标准，但并不能证明故障电器所需的配件可以立即买到。
您可以用指数比较符合条件的新机型号，但仍需另外确认现有电器所需配件是否有货，以及维修人员何时能上门。
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把翻新机等同于普通二手商品
法国经济部将翻新商品定义为经过全面功能测试的二手商品。卖家的身份也会影响购买时适用的消费者权益保障。
将翻新机与新机进行比较之前，请先确认卖家身份、商品成色描述、检测情况、随附配件和具体型号。
值得考虑的品牌
本栏目暂无可介绍的品牌。
可作为替换选择的吸尘器
以下 Joybuy 产品适合考虑用无线吸尘器替换旧吸尘器。如果您的洗衣机或洗碗机发生故障，仍需根据前文介绍的标准，针对相应品类评估维修和更换方案。
图片暂不可用
Deerma T50W XT Station
如果您想换成带自动集尘基站的无线吸尘器，可以考虑这款产品。商品标题标注了 220 AW 吸力和六重过滤；如果这些参数是您的选购重点，请留意相关测试条件。还请确认具体型号的商品状态、保修政策和配件供应情况。
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Deerma Z50 Combo
如果您想选购带自动集尘功能的无线吸尘器，可以进一步了解这款产品。商品标题标注最长续航可达 70 分钟，并配有防缠绕滚刷；实际续航时间会因使用条件而异。决定是否用它替换旧机前，请确认商品状态、保修政策和配件供应情况。
图片暂不可用
roborock H60 Hub Pro
如果您正在寻找配备自动集尘基站的无线吸尘器，可以考虑这款产品。商品标题标注了 170 AW 吸力、最长续航可达 80 分钟，并配有防缠绕滚刷；这些参数本身并不能完全代表产品在您家中的实际表现。请确认所售型号的保修条件和配件供应情况。
常见问题
家电发生任何故障都能申请维修补贴吗？
不能。根据法国经济部和 ecosystem 的信息，电器通常需要已过保修期，维修须由获得认证的服务商完成，且故障须符合补贴条件。申请前，请确认您的电器是否符合要求，别默认一定能享受优惠。
购买新家电时，该参考哪种指数？
在法国，负责生态转型的部门指出，自 2025 年 4 月 8 日起，新洗衣机适用耐用性指数；洗碗机和吸尘器等产品则适用可维修指数。请对比同一产品类别的型号，不要把评分当作对现有故障电器的诊断结果。
新机的指数能作为选择翻新版本的依据吗？
不能。法国生态转型部的相关说明指出，翻新设备不受计算和标示可维修指数的要求约束。选购时，不妨重点查看具体商品的成色、检测情况、随附配件和型号。
同意维修前，应该询问哪些信息？
请索取详细报价，并询问所需配件的型号、库存情况以及预计维修时间。这样，您就能比较维修后恢复使用和更换为适配产品这两种方案，而不必假设配件随时有货。
购买翻新机时，需要向卖家确认什么？
首先确认卖家是否为经营者，再核对产品型号、成色描述、功能测试情况以及随附配件。法国经济部对向经营者购买和个人之间交易所适用的保障作了区分。