哪些人适合考虑这些选择？

更换家电前犹豫不决的家庭

如果家电出了故障，维修报价、仍然有效的保修，以及“维修补贴”（Bonus Réparation）的适用条件，都能帮助您判断是否值得继续使用这台电器。

希望新家电经久耐用的消费者

选购时不妨着眼于长期使用，查看适用的指数、零部件信息、维护方式和能耗。法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）与法国生态转型署（ADEME）均将这些信息列为不同的选购参考因素。

购买二手或再利用家电的消费者

与其笼统评价某个型号，不如重点确认具体型号、实物状况、零部件是否有货，以及卖家提供的购买条件。

做决定前要检查什么？

维修、购买新品和选择二手产品各有适用场景。先了解现有家电的状况，再根据不同方案查看相应信息。

维修

适合考虑的情况：家电仍能满足您的需求，而且专业人员可以提供维修报价。

需要留意：维修时间以及“维修补贴”的适用条件，取决于故障情况和您选择的维修服务商。据法国生态转型主管部门介绍，符合条件的维修项目由认证维修人员承接时，补贴金额会直接从账单中扣除。

购买新品

适合考虑的情况：经检查后发现维修不划算，或家电已无法满足预期用途。

请记住：可维修指数或耐用指数有助于比较用途相近的型号，但无法预测某一台具体产品能用多久。

二手或再利用产品

适合考虑的情况：购买前可以检查实物，并准确确认产品型号。

请记住：新品型号的公开信息无法反映待售实物的磨损程度或潜在缺陷。

优先事项 检查内容 适用人群
维修家电 记下家电型号，索取维修报价，并确认保修是否有效，以及维修项目是否符合“维修补贴”的申请条件。 如果这台家电仍符合我的需求，我想先了解修好它需要什么，再决定是否更换；约 45% 的消费者将此列为优先事项。
选择新品 针对品类相同、用途相近的型号，比较适用指数、零部件信息和能源标签。 更换家电时，我希望找到适合自己使用需求的型号，并了解其维护方式和能耗；约 33% 的消费者将此列为优先事项。
选择二手产品 询问完整型号、已知缺陷、可查询的维护信息，以及卖家提供的购买条件。 购买二手家电时，我需要先了解实物状况再做决定；约 22% 的消费者优先关注这项检查。

选购时要避免的误区

  • 忽略购买后的使用成本

    仅凭购买时的选择，无法了解产品的能耗、维护需求或零部件是否可以更换。

    购买新品时，建议借助能源标签，以及相关的可维修性或耐用性信息，对比用途相同的型号。法国生态转型署（ADEME）也给出了这一建议。

  • 把指数当成故障保障

    指数依据既定标准评定，但无法涵盖产品在整个使用过程中可能遇到的所有情况。

    还要确认目标型号的容量、安装要求和保修条款。

  • 以为任何故障都能申请“维修补贴”

    据 ecosystem 介绍，该计划设有不适用情形，例如某些外观修复、日常维护，以及由使用环境引发的问题。

    维修前，请认证维修人员确认产品和故障是否符合相关条件；同时也要检查保修是否已涵盖此次维修。

  • 没有确认具体型号就购买二手产品

    如果无法确认型号，也不了解实物状况，就很难查询零部件信息，也不清楚自己买到的究竟是什么。

    决定购买前，请询问完整型号、已知缺陷以及卖家提供的购买条件。

值得考虑的家电品牌

本栏目暂无可介绍的品牌。

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常见问题

在法国购买新洗衣机，应该看哪种指数？

据法国经济部介绍，自 2025 年 4 月 8 日起，适用范围内的前开门和顶开门洗衣机已由耐用指数取代可维修指数。耐用指数会综合考量可维修性和可靠性。建议比较满足相同需求的产品，但不要将其视为故障保障。

洗碗机或家用吸尘器又该看什么？

据法国竞争、消费和反欺诈总局（DGCCRF）介绍，在法国，这些品类需要标示可维修指数。该评分反映与维修相关的评估标准，但无法准确预测一台家电的使用寿命。

如何查看零部件信息和指数评估标准？

先确认准确的产品型号，再查看卖家展示的信息，以及该产品可查询的详细评估标准。法国生态转型署（ADEME）指出，产品文档、是否便于拆卸以及零部件的获取渠道，都是与可维修性相关的因素。

任何故障都能申请“维修补贴”吗？

不能。维修项目必须符合该计划的条件，并由认证维修人员完成。法国生态转型主管部门说明了补贴如何从账单中扣除，ecosystem 则列出了不适用情形。维修前，请先确认您的家电和故障是否符合申请条件。

购买二手家电前要检查什么？

检查实物状况、完整型号、已知缺陷和可查询的维护信息，并了解卖家提供的购买条件。新品型号对应的指数，无法单独判断这台具体二手家电的实际状况。