适合哪些人阅读

不想过早更换家电的家庭

您想弄清故障原因，并了解能否通过专业维修继续使用现有家电。法国生态转型署（ADEME）建议，先查明问题根源，再决定是否更换。

经常使用家电的人

您想比较计划购买的家电品类适用的能耗信息，以及耐用性或可维修性参考指标。

考虑购买翻新家电的人

您想确认商品页面所描述的成色、检测结果和参数，是否与实际出售的翻新家电一致。

需要核实哪些信息

完成故障诊断后，先确认是否有合适的维修方案。如果决定更换，再查看目标新机型号或翻新商品的具体信息。

关注事项 核实内容 适用人群
是否可以维修 请专业人员诊断故障，并了解适合的维修方案及所需时间。 如果家电发生故障，我想先弄清问题再决定是否淘汰；约 40% 的消费者会优先考虑能否维修。
新机型号是否合适 如适用，请查看能效标签，再核对容量及该品类适用的相关指数。 更换经常使用的家电时，我希望新机的参数符合日常需求；约 30% 的消费者会优先考虑新机是否适用。
翻新机的状态 核实所售商品的运行测试结果、描述的成色及具体参数。 如果选择翻新机，我想了解实际出售的商品经过了哪些检查；约 30% 的消费者会优先核实这一点。

选购时要避免的误区

  • 只凭故障现象就决定换新

    仅凭表面出现的故障，无法确定问题根源，也不能判断有哪些维修方案。法国生态转型署（ADEME）建议，先查明故障原因，再决定是否更换。

    选择其他家电之前，先请专业人员诊断，并了解适合的维修方案。

  • 认为所有家电都适用同一种指数

    根据法国经济部的信息，耐用性指数和可维修性指数适用的家电品类并不相同：耐用性指数适用于洗衣机和电视机，而洗碗机和吸尘器仍以可维修性指数作为参考。

    先确认家电所属的具体品类，再查看目标型号适用的指数。

  • 只看新机型号的商品信息

    新机型号的参数未必能反映所售翻新机的实际状态、检测情况或配件信息。

    查看该翻新商品的具体信息，并确认它能满足您的安装和使用需求。

品牌参考

本栏目暂时没有可介绍的品牌。

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常见问题

家电一出故障就要更换吗？

不一定。家电发生故障，并不意味着必须更换。先查明故障原因、了解适合的维修方案，再比较其他选择。

洗衣机或吸尘器应该查看哪个指数？

根据法国经济部的信息，洗衣机适用耐用性指数，吸尘器则以可维修性指数作为参考。请确认家电品类，并查看目标型号标注的具体指数。

购买翻新家电前要核实什么？

请核实该商品的运行测试结果，以及与其实际情况相关的技术和外观信息。法国竞争、消费与反欺诈总局（DGCCRF）明确指出，标注为翻新的商品在出售前必须经过测试，以确保其功能正常。