家电遇到故障的家庭
当设备无法正常使用时，先区分故障究竟源于设备本身，还是维护或安装问题，有助于判断该申请维修还是考虑更换。
这项决定适合哪些人？
准备更换洗衣机或电视的人
在法国，这些品类适用耐用性指数，其中综合了可维修性和可靠性标准，相关信息来自 DGCCRF 和 ADEME。选购时仍需确认产品特性是否符合家庭需求。
准备更换洗碗机或吸尘器的人
DGCCRF 指出，这两类产品均纳入可维修性指数评估。在使用需求已经确定的前提下，这项评分可帮助比较不同机型。
选购前要检查什么？
先弄清故障原因，并确认是否可以维修。如果确实需要购买新设备，请先比较能够满足相同需求的产品，再参考对应品类的指数。
| 优先事项 | 检查要点 | 我的需求 |
|---|---|---|
| 故障原因 | 请专业人员判断问题是设备故障，还是使用、维护或安装不当所致。询问维修后能否恢复所需功能。 | 如果合适的维修就能解决问题，我希望恢复设备的正常使用，而不是直接更换。 |
| 维修条件 | 申请维修补贴前，请确认保修、保险以及故障类型。ecosystem 机构说明，该计划适用于家庭持有、已过保且未由保险承保的设备。 | 购买新设备前，我想先确认能否维修，以及我的设备是否符合该计划的条件。 |
| 耐用性指数 | 在法国购买新电视或洗衣机时，请查看评分及各项评估标准。根据 DGCCRF 的信息，电视自 2025 年 1 月 8 日起、洗衣机自 2025 年 4 月 8 日起，均以耐用性指数取代可维修性指数。 | 如果要更换洗衣机或电视，我希望先挑选符合使用需求的机型，再借助兼顾可维修性和可靠性的指标进行比较。 |
| 可维修性指数 | 对于适用的品类，请查看评分及评估标准。在 2026 年 8 月更新的清单中，DGCCRF 列出的品类包括洗碗机、吸尘器和高压清洗机。 | 更换洗碗机或吸尘器时，我希望了解机型是否便于维修，但不会把这项评分当作整体可靠性的衡量标准。 |
| 日常使用需求 | 比较尺寸、容量和家庭实际需要的功能，也要关注与设备品类相关的能耗信息。 | 新设备应能放进旧设备原来的位置，并满足我真正需要的使用功能。 |
选购时应避免的误区
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没弄清问题原因就购买新设备
如果设备异常是由维护、使用或安装问题引起的，并不一定需要更换设备。
挑选新机前，先确认故障原因，并了解能否通过维修恢复设备功能。
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想当然地认为可以申请维修补贴
根据 ecosystem 的说明，该计划适用于家庭持有、已过保且未由保险承保的设备。维修项目的具体类型也会影响申请条件。
先查看保修和保险情况，再咨询获得 QualiRépar 认证的维修人员，确认故障是否符合补贴计划的要求。
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以为所有品类都适用同一种指数
在法国，DGCCRF 指出，电视和洗衣机已改用耐用性指数，取代可维修性指数。洗碗机和吸尘器则仍属于可维修性指数覆盖的品类。
查看待更换设备对应的指数，并且只比较符合使用和安装条件的机型。
品牌参考
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Joybuy 上值得了解的吸尘器
如果故障设备是吸尘器，且确实需要更换，以下无线吸尘器可供参考。在法国比较它们的可维修性时，请查看各机型对应的指数。
图片暂不可用
Deerma T50W XT Station 无线吸尘器
如果需要更换吸尘器，这款机型采用无线设计，并配有标称可自动集尘的集尘站。产品信息显示，其吸力为 220 AW，电机功率为 590 W。若要比较可维修性，请先查看该机型的相关指数。
图片暂不可用
Deerma Z50 Combo 无线吸尘器
如果要更换吸尘器，这款机型配有标称可自动集尘的集尘站。产品信息显示，其吸力为 27 000 Pa，续航最长可达 70 min。实际体验还需结合预期用途，并查看该机型的可维修性指数。
图片暂不可用
roborock H60 Hub Pro 无线吸尘器
如果无线吸尘器能满足您的需求，这款机型配有标称可自动集尘的集尘站。产品信息显示，其吸力为 170 AW，续航最长可达 80 min。请确认该续航数据的测试条件，并查看机型的可维修性指数。
常见问题
在法国更换洗衣机或电视，应查看哪种指数？
请查看耐用性指数。根据 DGCCRF 的信息，电视自 2025 年 1 月 8 日起、洗衣机自 2025 年 4 月 8 日起，均以耐用性指数取代可维修性指数；ADEME 说明，该指数综合了可维修性和可靠性标准。
新买的吸尘器或洗碗机有可维修性指数吗？
DGCCRF 发布并于 2026 年 8 月更新的清单显示，这两类设备均纳入可维修性指数评估。查看意向机型的评分及评估标准后，还要单独确认产品是否符合您的使用需求。
申请维修补贴前需要检查什么？
先确认保修、保险和故障类型。根据 ecosystem 的说明，该计划适用于家庭持有、已过保且未由保险承保的设备。获得 QualiRépar 认证的维修人员可以帮您确认维修项目是否符合申请条件。
如果问题可能出在安装上，该怎么办？
决定更换设备前，请先确认异常是由设备本身还是安装问题引起。也可以询问维修人员，计划中的维修是否符合维修补贴的条件，不要在尚未确认前就认定设备本身发生了故障。