希望控制眼前开支的家庭
您想把维修报价与换新成本进行比较，但不想预先假设自己一定能享受维修补贴。请确认报价包含哪些费用，以及是否确实可以抵扣补贴。
哪些家庭需要考虑这个决定？
希望尽快恢复家电使用的家庭
如果故障影响洗衣、食物保鲜或烹饪，请比较检测和维修所需时间，以及另一台家电的配送和安装时间。
考虑长期换新的家庭
如果您打算购买新家电，请确认它能满足日常使用需求，并查看能效标签，以及适用于该品类的可维修性或耐用性指数。ADEME 也建议消费者关注这些信息。
应该比较哪些因素？
专业维修
适合考虑的情况：检测后可以估算维修费用，且维修时间符合您对恢复使用的预期。
需要接受的情况：设备恢复使用前，需要先完成检测；如果缺少配件，还可能需要等待。根据 ecosystem 的规定，能否享受维修补贴取决于设备是否符合条件、故障类型以及维修是否由 QualiRépar 认证维修人员完成等因素。
购买新家电
适合考虑的情况：维修无法在可接受的时间内完成，或维修报价不符合您对恢复使用的预期。
需要接受的情况：只有确认新型号有货，并安排好配送和安装后，购买新家电才能解决日常使用问题。
购买翻新或二手家电
适合考虑的情况：有明确的商品信息，且设备品类、尺寸和容量都符合您的需求。ADEME 还提供本地闲置物品再利用资源指引。
需要确认的事项：与其他选择比较前，请先了解设备的实际状况、配送或自提方式，以及售后服务。
| 比较因素 | 需要确认的事项 | 相关消费者 |
|---|---|---|
| 决策成本 | 索取详细报价，并确认维修补贴是否可以抵扣；再与换新所需的各项服务费用进行比较。 | 如果我可以稍等一会儿，只要维修后能满足需求，我就想尽量避免重新购买。约 31% 的消费者会优先考虑眼前这笔开支。 |
| 恢复使用所需时间 | 比较预计维修日期（包括等待配件的时间）与另一台家电的配送和安装日期。 | 如果家电每天都要用，长时间无法使用会很不方便。约 25% 的消费者会优先考虑使用不中断。 |
| 换新设备的选择 | 如果要换新，请确认尺寸和容量符合需求，再查看能效标签及适用于该品类的相关指数。 | 如果必须换新，我希望新设备符合自己的使用习惯，也能了解它是否便于维修或足够耐用。约 19% 的消费者会把这一需求放在首位。 |
| 安全与故障检测 | 如果故障原因不明，请找专业人士检查；换新前，还要确认所选型号的安装要求和安全说明。 | 如果我不清楚故障原因，就不想在没有专业意见的情况下重新启用设备。约 25% 的消费者会优先考虑技术安全问题。 |
需要避免哪些误区？
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想当然地认为能享受维修补贴
家电过保，并不代表自动符合补贴条件。根据 ecosystem 的规定，设备需要满足多项要求，包括由家庭持有、在法国购买、未受保修或保险保障，以及故障类型和维修项目符合条件等。
接受报价前，请询问 QualiRépar 认证维修人员，这项维修能否使用补贴，以及是否可以在账单上列明抵扣金额。
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比较维修和换新时漏算费用
维修报价和购买新设备的费用，不一定涵盖相同环节。局部故障可能可以修复，而替换设备还必须适合家庭的安装条件和使用需求。
比较时要考虑到设备实际恢复使用为止的整个过程：一边是维修服务和所需时间，另一边是配送和安装。
还要考虑等待时间，以及根据所选方案可能产生的交通、兼容配件费用，或旧设备回收安排。
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把某项指数当成适用于所有家电的承诺
耐用性指数和可维修性指数适用的品类并不完全相同。ADEME 特别指出，相关电视和洗衣机适用耐用性指数；法国生态转型部的信息则说明，可维修性指数仍适用于哪些品类。
请查看目标型号标注的指数，同时也要考虑容量、安装条件和能耗。
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着急时自行拆卸电器
DGCCRF 提醒，电气设备可能带来触电、火灾或烫伤风险。故障原因不明时，不要贸然重新启用设备。
请联系身份信息明确的专业人员进行检测；如条件允许，维修前先索取详细报价。
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常见问题
过保家电可以自动享受维修补贴吗？
不能。根据 ecosystem 的规定，设备须由家庭持有、在法国购买、未受保修或保险保障，并且能够确认设备身份。故障和维修项目也必须符合条件；接受报价前，请让 QualiRépar 认证维修人员确认是否可以抵扣补贴。
有些故障不符合维修补贴条件吗？
是的。ecosystem 公布的规则中列出了若干不符合条件的情况，包括某些外观损伤、由外部因素导致的问题，以及维护作业等。请向维修人员详细描述故障，让对方确认计划进行的维修是否符合补贴要求。
如果选择购买新家电，应该查看哪些指标？
如果该品类适用能效标签，请先查看标签，再了解目标型号标注的耐用性或可维修性指数。ADEME 将这些指标作为选购参考；您还应结合家庭所需的尺寸、容量和安装条件进行判断。